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Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive

Struttura a 4.0 stelle
Vacanze in spiaggia per tutta la famiglia in una sistemazione con una piscina all'aperto - Golf Club Playacar nelle vicinanze

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9,2 su 10
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  • 35 m²
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Anno della ristrutturazione: 2019
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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 67 m²
  • 1 camera
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  • 31 m²
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  • 35 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 35 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 35 m²
  • Per 2 persone
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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 67 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
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(13 recensioni)

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  • 35 m²
  • Per 4 persone
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  • 35 m²
  • Per 4 persone
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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 35 m²
  • 2 camere
  • Per 8 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 35 m²
  • 2 camere
  • Per 8 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

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Suite Junior, camere comunicanti (C)

8,0 su 10
Ottimo
(1 recensione)

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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 34 m²
  • 1 camera
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Suite Junior, camere comunicanti (Superior | C)

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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 35 m²
  • 1 camera
  • Per 8 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

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Anno della ristrutturazione: 2019
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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 1 camera
  • Per 8 persone
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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 2 camere
  • Per 8 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

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Suite Junior, 2 camere da letto (B2C-US)

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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 2 camere
  • Per 8 persone
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Suite Junior, camere comunicanti (L)

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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 2 camere
  • Per 8 persone
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Suite Junior (Superior - Elite Club, C)

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Anno della ristrutturazione: 2019
  • Per 3 persone
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Suite Junior, vista oceano (Elite Club, C)

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Anno della ristrutturazione: 2019
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Suite (Elite Club, C)

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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 1 camera
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Suite Junior (Superior - Elite Club, U)

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Anno della ristrutturazione: 2019
  • Per 3 persone
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Suite Junior, vista oceano (Elite Club, U)

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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 1 camera
  • Per 2 persone
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Suite (Elite Club, U)

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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Suite (Elite Club, B2C-US)

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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 1 camera
  • Per 2 persone
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Suite (Elite Club, B2C-CA)

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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 1 camera
  • Per 2 persone
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Suite Junior (Superior - Elite Club, B2C-US)

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Anno della ristrutturazione: 2019
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Suite Junior, vista oceano (Elite Club, B2C-US)

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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 1 camera
  • Per 2 persone
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Suite Junior (Superior - Elite Club, B2C-CA)

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Anno della ristrutturazione: 2019
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Suite Junior, vista oceano (Elite Club, B2C-CA)

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  • Per 2 persone
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Suite Junior, camere comunicanti (M)

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  • Per 8 persone
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Suite Junior, camere comunicanti, vista giardino (Superior | M)

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Suite Junior, vista oceano (E)

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Suite (E)

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Suite Junior, 2 camere da letto (Superior | E)

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  • 2 camere
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Suite Junior, camere comunicanti (E)

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  • 2 camere
  • Per 8 persone
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Suite Junior (Superior - Elite Club, E)

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Anno della ristrutturazione: 2019
  • Per 3 persone
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Suite Junior, vista oceano (Elite Club, E)

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Suite (Elite Club, E)

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Suite Junior with Garden View

  • 35 m²
  • Per 4 persone

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(281 recensioni)

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  • 35 m²
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Suite Junior (Superior, U)

8,8 su 10
Eccellente
(58 recensioni)

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Salotto separato
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  • 35 m²
  • 1 camera
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(7 recensioni)

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Salotto separato
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Riscaldamento
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Anno della ristrutturazione: 2019
  • 67 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king
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Informazioni sulla zona

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Avenida Xaman-ha, Mza 9 and 10, L1, Playacar Riu Resort Complex, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

  • Golf Club Playacar - 2 min a piedi - 0.2 km
  • Spiaggia di Playacar - 5 min a piedi - 0.4 km
  • Rovine Maya di Playacar - 5 min a piedi - 0.4 km
  • Quinta Avenida - 3 min in auto - 1.8 km
  • Terminal marittimo di Playa del Carmen - 3 min in auto - 1.8 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 50 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Viva Wyndham Maya - ‬11 min a piedi
  • ‪Bar Arrecife - ‬15 min a piedi
  • ‪La Barra Artesanal - ‬6 min a piedi
  • ‪Turquesa - ‬7 min a piedi
  • ‪Don Rafael - ‬2 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive

Un resort elegante, all inclusive nei pressi di Spiaggia di Playacar, con ristrutturazione recente (nel 2019)
Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive si trova non lontano da Golf Club Playacar e Terminal marittimo di Playa del Carmen, e offre servizi come la colazione a buffet gratuita, un campo da golf adiacente e una discoteca. Un resort, che offre una comoda posizione sulla spiaggia, massaggi sulla spiaggia e lettini da mare, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Riflessologia, body wrap e scrub corpo sono solo alcuni dei servizi disponibili presso Renova Spa, il centro benessere della struttura. In loco ci sono 6 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina italiana. Visita il centro fitness e pratica attività come beach volley, windsurf e snorkeling. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono un bar sull'acqua e un bar a bordo piscina.
Sono disponibili anche i seguenti servizi:
  • Una piscina all'aperto e una piscina per bambini, con lettini, ombrelloni da piscina e un bar sull'acqua
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • Un servizio auto o limousine, servizio facchinaggio e sale per trattamenti e massaggi
  • Un deposito bagagli, una TV nella hall e una reception aperta 24 ore su 24
  • I commenti degli ospiti precedenti lodano la bella spiaggia, la piscina e il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 460 camere vantano dotazioni come il servizio in camera 24 ore su 24 e casseforti adatte a contenere un computer portatile, insieme a extra come postazioni laptop e la climatizzazione. Le recensioni degli ospiti lodano la pulizia delle camere della struttura.
Altri servizi delle camere includono:
  • Riscaldamento e ventilatore a soffitto
  • Servizio riciclo e lampadine a LED
  • Bagni con docce con soffione a pioggia e set di cortesia firmati
  • TV a schermo piatto con canali satellitari
  • Balconi, salotti separati e accessori per la preparazione di caffè/tè

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
Distributore di liquori in camera
Sono compresi pasti e bevande presso strutture gemellate.

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati.

Attività in acqua

Kayak
Snorkeling
Windsurf

Attività di terra

Sale fitness
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Acquagym

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco

Strutture simili

3 piscine all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
Hotel Riu Playacar - All Inclusive
  • Piscina
  • Colazione inclusa
  • All inclusive
  • Spa
8.8 su 10, Eccellente, 1.002 recensioni
Hotel Riu Playacar - All Inclusive

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Servizio auto o limousine
  • Parcheggio al coperto e gratuito in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
  • La struttura ha anche parcheggi in strada

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
  • 5 bar/lounge
  • 6 ristoranti
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sull'acqua

Ristoranti in loco

  • Agave
  • Don Rafael
  • Il Portico
  • Krystal
  • Yashima

Cose da fare

  • Beach volley
  • Campo da golf a 18 buche nelle vicinanze
  • Centro benessere
  • Deposito biciclette
  • Gite in barca a vela
  • Gite in kayak
  • Immersioni
  • Mini club gratuito
  • Night club
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Sauna
  • Shopping
  • Snorkeling
  • Spa con servizi completi
  • TV nelle aree comuni
  • Vasca idromassaggio
  • Windsurf

Per famiglie

  • Giochi per bambini
  • Mini club gratuito
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Deposito bagagli
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Cambio degli asciugamani su richiesta
  • Facchino
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Postazione PC

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Griglia da barbecue
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Orto
  • Sulla spiaggia

Spa con servizi completi

  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sale trattamenti spa
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Nessun ascensore

Altri servizi/dotazioni

  • 1 edificio
  • 3 piani
  • Anno di costruzione: 2006
  • Architettura Art Déco
  • Aree designate per i fumatori
  • Attività e tour organizzati da aziende locali
  • Colazione vegetariana disponibile
  • Energia rinnovabile al 100%
  • La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
  • Non si usano bastoncini di plastica per mescolare il caffè
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
  • Politica di riciclaggio completa
  • Ristrutturazione dell'intera struttura: dicembre 2019
  • Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Shampoo
  • Soffione a pioggia
  • Vasca e doccia separate

Intrattenimento

  • TV a schermo piatto con canali satellitari

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Adattatori per prese elettriche
  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • Asciugatrice
  • Camere comunicanti disponibili
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Docce a risparmio idrico
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Interruttori a risparmio energetico nelle camere
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Riciclo
  • Riscaldamento
  • Salotto separato
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 23:30
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Questa struttura non ammette cambi ai nominativi delle prenotazioni. Il nome sulla prenotazione deve corrispondere al nome dell'ospite che effettua il check-in e soggiorna presso la struttura; è richiesto un documento d'identità con foto.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 50.91 MXN per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura si riserva il diritto di richiedere la pre-autorizzazione della carta di credito dell'ospite prima dell'arrivo.
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: Covid-19 Health Protocol (RIU).
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Sulla base delle normative del governo messicano, gli hotel e i resort Riu non potranno più cambiare dollari in pesos messicani presso le proprie strutture situate in Messico.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf, i massaggi e i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell’arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

La struttura è conosciuta anche come

All Inclusive Riu Palace Riviera Maya
Maya Riviera All Inclusive
Riu Palace Maya
Riu Palace Riviera
Riu Palace Riviera Maya
Riu Palace Riviera Maya All Inclusive
Riu Palace Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Riu Palace Riviera Maya Playa del Carmen
Riu Riviera
Riu Riviera Maya Palace
Riu Palace Riviera Maya All Inclusive All-inclusive property
Riu Riviera Maya Inclusive in

Domande frequenti

Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-23:30.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00.

Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come windsurf, snorkeling, kayak e altro ancora.

Dove si trova Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive?

Alloggia sulla spiaggia di Playa del Carmen, in questo resort adiacente a un campo da golf si trova a meno di 10 minuti a piedi da Rovine Maya di Playacar e Spiaggia di Playacar. Quinta Avenida e Terminal marittimo di Playa del Carmen si trovano ugualmente a meno di 2 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Hotel Riu Palace Riviera Maya - All Inclusive

9,2

Meraviglioso

9,8

Pulizia

9,4

Servizi

9,6

Personale e servizio

9,4

Ecosostenibilità

9,6

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 1920 su 2578 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 406 su 2578 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 138 su 2578 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 54 su 2578 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 60 su 2578 recensioni

Recensioni

10/10 Eccellente

Roberto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente hotel , buena comida
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Alonso

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great!
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

6/10 Soddisfacente

Minko

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Old rooms and surrounding area, bad drinks `cheep alcohol", too much sugar in everything,
Soggiorno di 12 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Heidi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room was amazing. The only thing I would recommend is better evening entertainment.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Robert

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Amazing service throughout: front door to the beach Room was always clean
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

essam M

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Food was amazing, beach is as well
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Ian

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Third time at this hotel a once again, it was excellent. Food an beverage options are fantastic a the beach is beautiful. What makes this hotel a stand out is the staff - all of them are fantastic. Want to give a special mention to Claudia from the lobby bar, such a lovely person, amazing customer service and she makes a mean cocktail!!!
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Dipesh

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Amzing
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2025

8/10 Buono

mehran Jafarzadeh

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
For price for 3 people and one 12 year old kid getting a room with couch bed was most disappointing thing we couldn’t sleep in ! Motel 6 has better couch, bed, or bunkbed than that! We all end up sleeping on bed .
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Thomas Jason

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Whole experience was wonderful . Hotel, beach, rooms, food and staff were fantastic. Something that stood out as well was that the staff seemed to really enjoy working with one another. It’s a good sign of great work environment. Our favourite resort to date .
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Molly, Cincinnati

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean facility, felt more grand and well kept than other area hotels. The food quality was higher than any other all-inclusive we have been to.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

2/10 Terribile

JENNIFER ERIN

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Didn't have a great time at this hotel. The buffet, a la carte and snack places food was terrible. The free transfer that was supposedly included stranded us and so we had to take a $120 USD cab ride. The grounds are pretty and well maintained. Rooms are clean but beds/pillows are terrible. Our AC unit wasn't running well after a couple days. The fire alarm went off at random hours 6 times in our 6 night stay.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Lincoln

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was very clean
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2025

6/10 Soddisfacente

John, Revere

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Was not private room for dressing or shower
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Yana

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
A beautiful hotel with clean, spacious rooms! Breakfast, lunch, and dinner were delicious! The staff was very polite and friendly. The atmosphere was relaxing and fun. There was a show every evening. The sea was clean and warm! I stayed with friends and we really enjoyed it! We'll be back!
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Luis

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I was a first-time visitor and the experience was amazing. Check-in with Fernanda was easy, professional, and quick. We spent most of our time in Lounge 24, where Laura, Andrés, and Griselda were the best—Griselda and Laura constantly checked on us, and Andrés took the time to show us around. I also loved sitting at the Daiquiri Bar; Nelsi is the sweetest. I didn’t catch the name of the gentleman working the pool towels, but he was great as well. And you can’t forget the beach waiter, Kevin—funny and awesome. Our housekeeper, Araceli, made sure our room was always spotless, and we loved the different towel-animal creations she left for us each day. Overall, the experience was wonderful and almost everyone we encountered was lovely and kind. Unfortunately, our last night at the Italian restaurant was disappointing, as we felt we were treated poorly. I hope management addresses this, because everything else about our stay was truly exceptional.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

8/10 Buono

Monique

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The resort is very clean. Great service. Beach chairs were always available. It is a smaller resort so there weren't as many people. The restaurants were ok. We ended up eating at the buffet (Don Rafael) most nights which was good. The rooms were nice but very odd (as others have mentioned) because there is no wall or privacy for the shower and the bathtub is right next to the bed. When you step out of the shower or bathtub, the entire room can see you. The entertainment was ok, they tried very hard. Overall one of the best resorts we've visited in Mexico.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

8/10 Buono

Eugene, Commack

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room was nice, clean, and comfortable. The staff was okay and generally helpful. Overall, it was a good stay and met our expectations.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Roberto, El Paso

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Great service from the staff, everyone was courteous with food was excellent quality
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Susan

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The ONLY thing we needed was more music at the pool!
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Zachary T

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The facility and staff were amazing the entire trip
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

2/10 Terribile

Ryan

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I booked a round-trip airport shuttle through Expedia, but when I arrived at the airport, the shuttle was incorrectly scheduled and not available. Despite having a confirmed reservation, there was no transportation provided. I was forced to take a taxi to the resort at my own expense, which cost $200. This was a frustrating and stressful way to start the trip and should not happen with a confirmed booking. Expedia should take responsibility for this error and reimburse the additional cost. I expected better reliability from a major travel platform.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Julie

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was amazing, food was great.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

James

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful resort, great food and outstanding service.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Vey

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Amazing stay! We are already looking to book again. Same place! Love it! Have been at least 20 times to Cancun & this one has been the most amazing stay!
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025