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Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort

Struttura a 4.0 stelle
Hotel all-inclusive con 2 ristoranti e 2 piscine all'aperto

Scegli le date per vedere i prezzi

Galleria fotografica per Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort

Spiaggia
2 piscine all'aperto
3 bar/lounge, bar a bordo piscina
1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, ferro/asse da stiro
Bar accanto alla piscina
VIP Access

Recensioni

9,0 su 10
Meraviglioso

Servizi più richiesti

  • Vasca idromassaggio
  • Bar
  • Spa
  • Piscina
  • All inclusive
  • Reception 24 ore su 24

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 4 su 4 camere

Apri tutte le foto per Junior Suite Platinum

Junior Suite Platinum | 1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, ferro/asse da stiro

Junior Suite Platinum

8,0 su 10
Ottimo
(11 recensioni)

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Camera separata
Bagno privato
Asciugacapelli
  • 53 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 letto a scomparsa (queen)

Apri tutte le foto per Camera Junior

Camera Junior | 1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, ferro/asse da stiro

Camera Junior

8,8 su 10
Eccellente
(76 recensioni)

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Camera separata
Bagno privato
Asciugacapelli
  • 53 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 letto a scomparsa (queen)

Apri tutte le foto per Family Room Platinum

1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, ferro/asse da stiro

Family Room Platinum

9,0 su 10
Meraviglioso
(2 recensioni)

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Camera separata
Bagno privato
Asciugacapelli
  • 53 m²
  • Per 5 persone
  • 2 letti matrimoniali e 1 letto a scomparsa (queen)

Apri tutte le foto per Camera familiare

1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, ferro/asse da stiro

Camera familiare

9,0 su 10
Meraviglioso
(30 recensioni)

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
Camera separata
Bagno privato
Asciugacapelli
  • 53 m²
  • Per 5 persone
  • 2 letti matrimoniali e 1 letto a scomparsa (queen)

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Vista aerea

Hyatt Ziva Riviera Maya - All Inclusive

Puerto Morelos
  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Colazione inclusa
  • All inclusive
7.8 su 10, Buono, 1.296 recensioni
Il prezzo attuale è 205 €
tasse e oneri inclusi
9 set - 10 set
Hyatt Ziva Riviera Maya - All Inclusive
Mod logo
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AccediIscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort si trova a Puerto Morelos. Per gli amanti delle attività, una tappa fondamentale è indubbiamente Golf Club Moon Palace. A livello naturalistico, invece, spiccano Spiaggia di Puerto Morelos e El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Anche Parco Divertimenti a Tema Xoximilco e Parco Nazionale Arrecife de Puerto Morelos meritano una visita.
Vai alla guida turistica di Puerto MorelosApertura in un’altra finestra
Mappa
Boulevard El Cid, Unidad 10, Puerto Morelos, QROO, 77580

Cosa c’è nei dintorni?

  • Piazza cittadina di Puerto Morelos - 3 min in auto - 2.9 km
  • Spiaggia di Ojo de Agua - 3 min in auto - 2.9 km
  • Cooperativa degli Artisti di Puerto Morelos - 3 min in auto - 2.9 km
  • Spiaggia di Puerto Morelos - 8 min in auto - 6.4 km
  • Giardino botanico Dr. Alfredo Barrera Marin - 14 min in auto - 7.0 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 28 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Ile De France - ‬1 min a piedi
  • ‪Zan-Za Bar - ‬1 min a piedi
  • La Alhambra
  • ‪Trattoria D'Gulio - ‬1 min a piedi
  • ‪Kobo - ‬2 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort

Hotel elegante all inclusive, nei pressi di Piazza cittadina di Puerto Morelos
Alloggiando presso Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort, puoi approfittare di servizi come un bar a bordo piscina, la consegna di generi alimentari gratuita e un salone di parrucchiere. El Cocay Spa, la spa della struttura, offre servizi come scrub corpo, massaggi e idroterapia. Concediti una vacanza rigenerante! Concediti il pranzo o la cena presso i due ristoranti in loco. Gli ospiti avranno a disposizione servizio di lavanderia e lavaggio a secco, 3 dei bar e una sauna.
Gli altri servizi di un hotel includono:
  • 2 piscine all'aperto e una piscina per bambini
  • Un deposito bagagli, una cassetta di sicurezza presso la reception e personale poliglotta
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti, servizi per matrimoni e un angolo caffè nella hall
  • Un ascensore, una TV nella hall e una reception aperta 24 ore su 24
  • I commenti degli ospiti precedenti apprezzano molto la piscina, il personale gentile e le condizioni generali della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 150 camere dispongono di comodità come l'aria condizionata e minibar con snack e bevande gratuite, insieme a pratiche dotazioni come minibar e bottiglie d'acqua gratuite.
Altri servizi delle camere sono:
  • Docce, set di cortesia e asciugacapelli
  • TV a schermo piatto da 32 pollici con canali TV premium

Dettagli per l’all inclusive

Un hotel è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Lingue

Inglese, spagnolo

Servizi della struttura

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • 2 ristoranti
  • 3 bar/lounge
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina

Cose da fare

  • 2 piscine all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Sauna
  • Spa con servizi completi
  • TV nelle aree comuni
  • Vasca idromassaggio

Per famiglie

  • 2 piscine all'aperto
  • Lavanderia self-service
  • Piscina per bambini
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Consegna di generi alimentari gratuita
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Idroterapia
  • Massaggi
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • Aree designate per i fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Doccia

Intrattenimento

  • TV a schermo piatto da 32 pollici con canali premium satellitari

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Minibar rifornito (gratuito)

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Ferro/Asse da stiro

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 23:30
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Questa struttura non offre il check-in fuori dall'orario previsto

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Imposta locale: 6 USD per sistemazione, a notte
  • Tariffa resort: 15 USD per sistemazione, a notte.
La tariffa resort include:
  • Uso della palestra
  • Uso della cassaforte in camera
  • Parcheggio
  • Telefonate
  • Connessione Wi-Fi (possono esserci limitazioni)

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 25 anni.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio e un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Si richiede la prenotazione per i massaggi. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Per i soggiorni che comprendono il 1° gennaio, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del Cenone di gala di Capodanno.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
Gli ospiti con meno di 6 anni non possono accedere alla spa e i minori di 12 anni non possono entrare senza la supervisione di un adulto.

La struttura è conosciuta anche come

Ventus Ha at Marina El Cid
Ventus Ha At Marina Cid Spa &
Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort Hotel
Ventus Ha at Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort Puerto Morelos

Domande frequenti

Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 2 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort?

Orario del check-in: 15:00-23:30. Il check-in posticipato non è disponibile.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort?

Orario del check-out: 12:00.

Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive.

Dove si trova Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort?

A 3 km da luoghi d'interesse come Parco Nazionale Arrecife de Puerto Morelos, Cooperativa degli Artisti di Puerto Morelos e Chiesa Cattolica di San José, questo hotel all-inclusive vanta una buona posizione a Puerto Morelos. Piazza cittadina di Puerto Morelos e Spiaggia di Ojo de Agua si trovano ugualmente a meno di 3 km di distanza.

Recensioni su Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 642 su 1004 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 218 su 1004 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 82 su 1004 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 31 su 1004 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 31 su 1004 recensioni

9,6/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Brian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff, nice big property with a lot of pools, even rooftop adults only ones. A lot of bars and great drinks. You never go hungry. Food was great and a lot of variety. Our room was really nice and got cleaned everyday. Property grounds are kept clean and plants trimmed. Golf carts are available for transportation. Pool bathrooms are kept real clean and stocked up with toiletries.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Larry

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was very friendly and accommodating. There was a lot of activities for kids. The resort was well kept.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Abubakar Siddik

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stay at this resort was very good it would gave been great if Indian Cuisine included as well, since we faced difficulty in adapting to Mexican Cuisine
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Deena

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is absolutely beautiful! The service and food selections were top-notch. We were always able to get a reservation at a restaurant.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Keli

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Absolutely beautiful. The staff was fantastic, the pools were clean and fun. The food options were great. Would recommend a little convenience store for snacks though.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

izabela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
*****
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

8/10 Buono

Yolanda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was a nice relaxing stay! We enjoyed our rooms and services. Not much of the beach , from sargazo. We loved bartenders in the loby and pool area , drinks were amazing! Adiel was the only waiter who greeted us and served us well. We kinda felt ignored at times. BUT EVERYONE REMEMBER TO TIP THE SERVICE!!
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

8/10 Buono

Marquita

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property is one of three resorts/properties. You have access to all three properties and amenities, which provides multiple pool, restaurant, concierge, bar, etc. services. All restaurants except two require dinner reservations so suggest you make arrangements upon your arrival as time slots fill quickly. Room service is also included, so that is also a dining option. The rooms are comfortable. We are a family of five and had no issues with space or mobility during our stay. The staff is extremely friendly and helpful. We also felt a sense of security as each vehicle that enters the property is only granted access after confirming access is needed. They also keep track of all patrons who leave the property to ensure everyone returns safely. My only complaint with the property is the beach access/area was unclean and undergoing renovations which included work trucks consistently passing by the area.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Melissa Yassmin

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Place is beautiful! In the middle of the jungle, love the nature and how modern it is at the same time. Room is elegant and spacious, food is delicious (tried all restaurants) an is very family friendly.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

8/10 Buono

Huynh, Sudbury

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice stay, except for the fact that you have to pay for wifi and the not-so-professional receptionist. We booked a room for 4, and they gave us only 2 codes for wifi. We had to pay $30 USD each for a 3-day wifi access code. The receptionist was not professional either; she didn’t tell us anything about the dining options or activities on our first day there. We had to come to the lobby ourselves the next morning to ask for the details. Overall the place itself was wonderful with many restaurants, pools, and activities (e.g., bike tours, kayaking, and shows). If you missed the dining hours, you can always order room service. They have a variety of food for you to choose from, and it would take around 45 minutes to prepare. You can also book tours like Xcaret ($210 USD) and Xichen ($170 USD) with the hotel staff (meals and transportation are included). The tour persons were friendly and helpful and we had a great time with both tours.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Aleksey

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved it
Soggiorno di 8 notti a luglio 2025

2/10 Terribile

Paola, Schiller park

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
The Ventus ha is in an area across the street from the other two hotels. It has a river that you need to cross in order to get to the other two hotels, a very small collection of waters. That river smells so bad… like sewage. It is the first thing you smell in the morning and it is gross. This hotel also has no area to grab food, so you either need to get room service, or walk across the street to the other hotels. On one occasion it took three hours for the room. service to come to the room. We called every hour to be told it was on its way. They don’t have reservations for any of the nice sit down restaurants ( even though they’re always at half capacity.). NOT family friendly. Being somewhat removed from the hustle of Cancun is.nice. But the hotel dies down at 8 pm. There is absolutely nothing to do if you bring teens or kids. You can’t be in the pool after 8pm. The nice restaurants are all taken. They do a show some days for an hour, but not something kids would want to watch. Lastly the employees at this hotel seriously look like they regret their life choices. The employees interaction makes it all seem so sad.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

NATAKIE

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
If you want a wonderful vacation with delicious food, look no further! The service was fantastic!
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2025

8/10 Buono

Rashonda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The smell from the seaweed was overwhelming at times. The cocktails were underwhelming. The food was above par for all inclusive.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Ricky michelle

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Love them all
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Raymon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hidden gem!
Soggiorno di 4 notti a giugno 2025

8/10 Buono

Raphaelle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Endy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super !
Soggiorno di 7 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Yvonne C

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Staff was very dismissive at check in when I had questions about my reservations. I traveled with 15 people and had 8 rooms booked. The carts that transport between resorts are slow, and operator attempted to put other guests ahead of us multiple times. Hard getting servers to understand our wants at restaurants. Food was good. Rooms are nice size with comfortable beds. Queen size Murphy bed in every room. Carlos and crew at the Rooftop bar was very good and accommodating. Best vibe on the resort. All in all for the price, I would definitely stay again. I just know what to expect.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Melissa

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi
Enjoyable grounds and pretty views but overall, inconvenient and underwhelming. Pros Lovely, well-maintained property Breakfast and lunch buffets that are acceptable if you’re not expecting excellence Cons • Restaurant access limited until day three—requires frequent trolley rides • Raccoons (and possibly other critters) roaming in hallways and outside rooms • Staff friendly but not as welcoming as other Mexican hotels • Almost no poolside entertainment or nightly shows • Mediocre entertainment team • Food quality is functional—not memorable The resort itself is quite charming and well-kept, which sets high hopes from the start. Unfortunately, accessing dinner options felt cumbersome: most restaurants required taking a trolley, and we couldn’t go to any until our third day something that significantly limited our dining flexibility. Wildlife sightings were a bit unsettling. We encountered raccoons and other critters not just on the exterior grounds but in the corridors near guest rooms, which might bother light sleepers or those not fond of animals. The service was polite enough, but we found the staff less warm compared to other hotels we’ve visited in Mexico. Interactions seemed efficient but lacked the personal touch we’ve sometimes enjoyed elsewhere. If you’re thinking this is a lively resort with poolside shows or evening entertainment, you might be disappointed. After six days, we’re not even sure if nightly shows occurred there.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Kiara Mercedes

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing place. I will definitely go back!
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

4/10 Scarso

MARIA L GUZMAN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Nice hotel but very unfortunate that we were not able to do dinner reservations anywhere we wanted to because they were all booked (the 4nights we stayed) we were stuck doing buffet and room service only.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

2/10 Terribile

CARLOS

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bad service, few food options, no food in pool, management looking to charge for everything, personnel don’t help if you don’t tip them.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

2/10 Terribile

Ezequiel

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Disappointed and Misled – Not a Luxury Experience We recently stayed at this resort expecting a luxury experience, but unfortunately, it fell far short in almost every category. While the staff was generally friendly, it's clear they are not trained in delivering the level of service that should come with a “luxury” label. Food & Beverage: The food was consistently sub-par, with several meals arriving undercooked. Drinks were a major letdown—weak, watered-down, and often tasted artificial. Shockingly, there was no food service available at the pool, a basic amenity at most upscale resorts. Amenities & Restrictions: You’re given one towel per person at the pool—no exceptions. Similarly, only one Wi-Fi password per person, and it only works on one device. In 2025, that’s simply unacceptable. These kinds of nickel-and-dime policies are frustrating, especially when you're paying premium prices. Dining Experience & Discrimination: Making reservations at their few restaurants is a must—but good luck getting one. If you don’t, you're stuck at the outdoor buffet, sweating in the heat with little shade and mediocre food. Adding to the frustration, men are held to a strict dinner dress code (long pants and closed-toe shoes), which was not disclosed during booking, while women were allowed to dine in bathing suits. The inconsistency felt discriminatory and disrespectful, especially when we were denied entry for dress code reasons while others were clearly allowed in without issue.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

8/10 Buono

Francisco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great with the exception of raccoons walking around the building at night
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025