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Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

Struttura a 4.0 stelle

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Recensioni

8,8 su 10
Eccellente

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • All inclusive
  • Spa
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
  • Aria condizionata
Il prezzo attuale è 296 €
tasse e oneri inclusi
26 apr - 27 apr

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Stai visualizzando 19 su 19 camere

Apri tutte le foto per Suite Premium, 2 camere da letto, idromassaggio

Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Suite Premium, 2 camere da letto, idromassaggio

8,0 su 10
Ottimo
(3 recensioni)
  • Vista oceano
  • 207 m²
  • 2 camere
  • Per 6 persone
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

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Camera Premium, 1 camera da letto, idromassaggio | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Camera Premium, 1 camera da letto, idromassaggio

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)
  • Vista oceano
  • 103 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 letto a scomparsa (queen)

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Camera Luxury | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Camera Luxury

8,6 su 10
Eccellente
(26 recensioni)
  • Vista oceano
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

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Camera Junior | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Camera Junior

8,4 su 10
Ottimo
(7 recensioni)
  • Vista oceano
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 letto a scomparsa (queen)

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Camera familiare | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Camera familiare

9,2 su 10
Meraviglioso
(13 recensioni)
  • Vista oceano
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Per 5 persone
  • 2 letti matrimoniali e 1 letto a scomparsa (queen)

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Camera Junior | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Camera Junior

8,6 su 10
Eccellente
(105 recensioni)
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 letto a scomparsa (queen)

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Camera familiare | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Camera familiare

8,8 su 10
Eccellente
(43 recensioni)
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Per 5 persone
  • 2 letti matrimoniali e 1 letto a scomparsa (queen)

Apri tutte le foto per Camera Premium, 1 camera da letto

Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Camera Premium, 1 camera da letto

9,6 su 10
Eccezionale
(4 recensioni)
  • Vista oceano
  • 103 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 letto a scomparsa (queen)

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Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Suite Standard

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)
  • Vista oceano
  • 265 m²
  • 3 camere
  • Per 8 persone
  • 2 letti king e 1 letto matrimoniale

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Junior Suite at Ventus Ha | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Junior Suite at Ventus Ha

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 letto a scomparsa (queen)

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Family Room at Ventus Ha | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Family Room at Ventus Ha

  • 1 camera
  • Per 5 persone
  • 2 letti matrimoniali e 1 letto a scomparsa (queen)

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Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Suite Junior with Pool View

  • 53 m²
  • Per 4 persone

Family Suite -5 guests- Standard with Pool View

  • 53 m²
  • Per 5 persone

Room Deluxe with Sea View

  • Vista mare
  • 53 m²
  • Per 4 persone

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Biancheria da letto di alta qualità, minibar, una cassaforte in camera

Suite Junior with Sea View

  • Vista mare
  • 53 m²
  • Per 4 persone

Family Room -5 guests- Premium with Sea View

  • Vista mare
  • 53 m²
  • Per 5 persone

Quadruple Suite Premium with Sea View

  • Vista mare
  • 103 m²
  • Per 4 persone

Quadruple Suite Premium with Sea View

  • Vista mare
  • 103 m²
  • Per 4 persone

Family Room -6 guests- Premium with Sea View

  • Vista mare
  • 215 m²
  • Per 6 persone

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Informazioni sulla zona

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive si trova a Puerto Morelos e vanta una posizione strategica sulla spiaggia. El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc è una delle principali attrazioni della zona. A livello naturalistico, invece, spiccano Spiaggia di Puerto Morelos e Spiaggia Maroma. Anche Parco Divertimenti a Tema Xoximilco e Parco Nazionale Arrecife de Puerto Morelos meritano una visita. Dì addio alla routine di tutti i giorni e dedicati ad attività all'aperto come jogging e snorkeling. Vai alla guida turistica di Puerto Morelos
Mappa
Blvd. El Cid Mz20 Lt 1-01,Unidad 11 Sm03, Puerto Morelos, QROO, 77580

Cosa c’è nei dintorni?

  • Parco Nazionale Arrecife de Puerto Morelos
    Parco Nazionale Arrecife de Puerto Morelos
    2 min in auto - 2.2 km
  • Piazza cittadina di Puerto Morelos
    Piazza cittadina di Puerto Morelos
    3 min in auto - 2.9 km
  • Spiaggia di Ojo de Agua
    Spiaggia di Ojo de Agua
    3 min in auto - 2.9 km
  • Cooperativa degli Artisti di Puerto Morelos
    3 min in auto - 2.9 km
  • Chiesa Cattolica di San José
    3 min in auto - 2.9 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 28 min. in auto

Ristoranti

  • Ile De France
    2 min a piedi
  • Aromas
    2 min a piedi
  • Arrecife Restaurant
    8 min a piedi
  • A'akat
    2 min a piedi
  • Swim Beach Bar
    13 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

Struttura elegante all inclusive, nei pressi di Piazza cittadina di Puerto Morelos
Prenota un soggiorno presso Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive e avrai a disposizione un bar sulla spiaggia, un bar a bordo piscina e un bar/una caffetteria. Un resort, che offre una comoda posizione sulla spiaggia, massaggi sulla spiaggia e lettini da mare, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. El Cocay Spa, la spa della struttura, offre servizi come trattamenti per il viso, manicure/pedicure e body wrap. Concediti una vacanza rigenerante! In loco ci sono due ristoranti, che offrono il pranzo, la cena e tavoli a bordo piscina. La palestra offre corsi di aerobica e corsi di yoga; le altre attività disponibili sono surf/bodyboard, beach volley e kayak. Non perdere un aggiornamento con il Wi-Fi gratuito in camera, che ha una velocità di più di 25 Mbps; gli altri servizi disponibili sono un giardino e lavanderia e lavaggio a secco.
Sono disponibili anche i seguenti servizi:
  • Una piscina all'aperto e una piscina per bambini, con lettini
  • 2 campo da pickleball all'aperto, teli da spiaggia e una reception aperta 24 ore su 24
  • Servizi di concierge, una postazione PC e una cassetta di sicurezza presso la reception
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti, un deposito bagagli e una sala ricevimenti
  • I commenti degli ospiti precedenti menzionano con entusiasmo i servizi per famiglie, la piscina e il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 290 camere offrono comodità come il servizio in camera 24 ore su 24 e l'aria condizionata, oltre a pratiche dotazioni come spuntini notturni e il Wi-Fi gratis. I commenti dei viaggiatori lodano la pulizia delle camere della struttura.
I servizi aggiuntivi di tutte le camere includono:
  • Docce, set di cortesia e asciugacapelli
  • TV a schermo piatto con canali TV premium
  • Guardaroba o armadi, balconi e accessori per la preparazione di caffè/tè

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24 (con menu limitato)
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività in acqua

Kayak
Vela
Surf/bodyboard
Windsurf

Attività di terra

Ciclismo
Sale fitness
Club per bambini

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco

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Il prezzo attuale è 296 €
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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Velocità del Wi-Fi in camera: più di 25 Mbps
  • Il Wi-Fi disponibile in camera è gratuito (n. massimo dispositivi: 2)
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
  • Il Wi-Fi è gratuito nelle aree comuni (n. massimo dispositivi: 2)

Parcheggio e trasferimenti

  • La struttura ha anche parcheggi in strada

Pasti e bevande

  • 2 ristoranti
  • 3 bar/lounge
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sulla spiaggia

Ristoranti in loco

  • Abnia
  • Ile de France
  • Macondo
  • Mercado De Dolores
  • Zanza Lounge Bar

Cose da fare

  • 2 campi da pickleball all'aperto
  • Beach volley
  • Corsi di yoga
  • Gite in barca a vela
  • Gite in kayak
  • Lezioni di fitness
  • Mini club gratuito
  • Palestra
  • Piscina all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Spa con servizi completi
  • Surf/bodyboarding
  • Windsurf

Per famiglie

  • Lavanderia self-service
  • Mini club gratuito
  • Piscina all'aperto
  • Piscina per bambini

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Centro congressi
  • Postazione PC

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Sulla spiaggia

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Nessun ascensore

Altri servizi/dotazioni

  • Anno di costruzione: 2017
  • Aree designate per i fumatori
  • Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

  • Copriletto in piuma
  • Lenzuola fornite dalla struttura

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Sapone
  • Shampoo

Intrattenimento

  • TV a schermo piatto con canali premium satellitari

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Imposta locale: 6 USD per sistemazione, a notte
  • Tariffa resort: 15 USD per sistemazione, a notte.
La tariffa resort include:
  • Uso della palestra
  • Uso della cassaforte in camera
  • Parcheggio
  • Telefonate

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 21 anni.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio e un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Numero di registrazione della struttura 0123011521179
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
Il Wi-Fi disponibile in camera è gratuito (numero massimo di dispositivi: 2). Il Wi-Fi è gratuito anche nelle aree comuni (numero massimo di dispositivi: 2).
Gli ospiti con meno di 6 anni non possono accedere alla spa e i minori di 12 anni non possono entrare senza la supervisione di un adulto.

La struttura è conosciuta anche come

Ventus Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Marina El Cid Spa Beach All Inclusive Puerto Morelos
Ventus Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Marina El Cid Spa Beach All Inclusive Puerto Morelos
Ventus Marina El Cid Spa Beach All Inclusive
Ventus at Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Marina Cid Inclusive

Domande frequenti

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00.

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come windsurf, kayak, vela e altro ancora.

Dove si trova Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

A due passi dalla spiaggia di Puerto Morelos, questo resort si trova a 3 km da Parco Nazionale Arrecife de Puerto Morelos, Spiaggia di Ojo de Agua e Cooperativa degli Artisti di Puerto Morelos. Chiesa Cattolica di San José e Piazza cittadina di Puerto Morelos si trovano ugualmente a meno di 3 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

8,8

Eccellente

9,4

Pulizia

9,0

Servizi

9,0

Personale e servizio

9,2

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 911 su 1502 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 327 su 1502 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 149 su 1502 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 47 su 1502 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 68 su 1502 recensioni

Recensioni

10/10 Eccellente

Saily

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2026

8/10 Buono

Sara

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The facilities were very nice and the food was good. We were disappointed in just two things- the beach was not useable. It had brown water because of some barricades meant to control seaweed. Additionally, we had difficulty getting reservations for the actual restaurants unless we wanted to eat at 5pm or 930. Seemingly having a platinum status allows you to make reservations more easily. It would have been better if we had made resrevations the first day and then again the second because you can make two reservations at a time- which was not known to us until day 2. Thankfully the buffet served good food. The pools were beautiful. The staff were friendly and did a great job serving the drinks around the pool. We enjoyed being able to move through the properties and thought that the sister property across the street offered an entirely different vibe that was also enjoyable. Our room was the basic junior suite, and the beds and pillows were comfortable. The murphy bed was also comfortable. The rooms were nice and so were the common facilities. The pickle ball courts felt brand new! We truly enjoyed our stay. Pro tip, make food reservations as soon as possible.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Wissem Ben Hadj

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice resort, clean and nice rooms, friendly stuff,and excellent food choice, kids loved. I will come back again
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2026

10/10 Eccellente

Emily Sand and Brian

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great resort!
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2026

4/10 Scarso

Mohammed

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I won’t go back again
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2026

2/10 Terribile

Timothy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I specifically booked two rooms at the Ventus hotel, as a returning guest to El Cid was familiar with the layout and where all the restaurants, bars and pools were located. Although cheaper, I intentionally avoided the Ventus Ha hotel because it is across the street and farther from the main restaurants and pools. Somehow, despite selecting the Ventus hotel, the rooms I booked ended up being for the Ventus Ha hotel. This makes no sense. Choosing one hotel and being assigned to another feels misleading at best. In fact, my receipt says Ventus, not Ventus Ha. When I arrived, my transportation dropped me off at Ventus, and my receipt clearly stated Ventus. Despite that, I was told my reservation was for Ventus Ha. The worst part of the experience was how it was handled. The manager at Ventus Ha was dismissive and placed all the blame on me. There was no empathy, no apology, and no effort to fix the situation. He didn’t offer any help at all, not even assistance with dinner reservations, which were already fully booked for several nights. Rather, he made it clear it was my fault. After looking into it further, it seems like this may not be an isolated issue. Others have complained of booking at Ventus and being assigned to Ventus Ha. It raises serious concerns about overbooking and moving guests to a less desirable property, even when they booked something else. This situation put a significant damper on our trip. Completely unacceptable for a resort at this price point.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

Joanna

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The dinner reservations are a total mess. People being sent away with no availability from the conceriege
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Carolina María Santiago

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Instalaciones excelentes, servicio inmejorable, siempre atentos, comida variada y de gran calidad, bien gestionado, sin aglomeraciones, y tranquilo. El único punto negativo es que la playa es pequeña, y estaba prácticamente inutilizada por el sargazo.
Soggiorno di 10 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Gabriele Katharina

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Room was clean and food was great!
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Turquessa, Van Buren Township

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A larger or addition dinner buffet is much needed.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

Virginia

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The bed was so so - the quality of bedding was not good. It was hard to get dinner reservations even though most restaurants had empty tables. We had to do buffet food several nights. On a positive note, there was a lot to do & we loved all the various pool options. The ocean was not in great shape so swimming was not an option & it smelled bad from all the seaweed.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Tammy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was ver clean. Staff friendly. Entertainment was lacking. Food was great, many options
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

2/10 Terribile

Salam

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Most Staff can definitely use some customer service training. they were not accommodating. Food is average at best, also no beach access and no cellphone signal, they charge for Wifi !!!!!!!
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Christopher Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed at Ha and it was much more chill and relaxing. Wasn’t an inconvenience at all to get to other properties. Room had a funny musty/moldy smell Food was excellent. Beach none existent, we went to a beach club 8 mins away.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

2/10 Terribile

Michelle

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The manager at the Ventus front desk was rude and indifferent to our questions and concerns. She literally was laughing at us when I asked to have my daughter, whom was staying in a room by herself and had paid over 4 thousand dollars for that room, stay at least in the same building as me. They put her in a completely different building. Neither would honor our request for 2 double beds. She was rude and obnoxious. On top of that, we could not get a dinner reservation at any of the Restaraunts for the first 4 days that we were there. We had no choice but to eat at the buffet. We paid for an all inclusive stay, not to have to stand in line for an hour to eat in the buffet. On top of it all, our phones in our rooms did not work. I requested for someone to come fix it 8 times. Someone came once and said it was fixed, but it was not. I couldn’t call room to room. After requesting several more times and no one coming to try and fix it, I gave up. So we were without a phone the entire week. Horrible customer service. Very frustrating.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

Mario Gerard

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff is amazing, the nicest and most accommodating people. Place is nice, beach was not. Also paid for a better room, got a lesser one. Food is mid bit a TON of it everywhere. Its basically an oasis in the middle of a mangrove swamp. Town is close, water was better there. The reef is worth the swim.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Gary

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff - helpful, clean, efficient, best we have experienced (we stay in roughly 60 hotels per year).
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Maria, Escondido

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
In general, this resort was clean and staff are friendly. My family stayed in Ventus Ha and the facilities are newer and a lot calmer than the main resort. The only thing that I can suggest would be to have faster guest services. I was in line on the front desk to have my key card changed because it deactivated somehow and I waited for 30 minutes because there was only 1 person in the front desk around 6pm. Also, it took more that an hour for room service in the late afternoon.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Martin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms are clean and well maintained. Staff is always accommodating and make sure you feel welcomed. My family loves this resort and this was our 6th visit here. As always we had a fantastic time and my kids loved all the food options.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Fabiola, Logansport

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place, staff amazing & delicious food. The only thing missing is a snack bar more for children. But definitely will come back.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Sylvia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Beach is a no go, but the resort is nice. All the restaurants are fully booked for evening dinners before you even check in. The buffet is pretty good though.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Cara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall, we enjoyed our stay. We wanted a resort on the ocean but you had to make an effort to spend time at the parts of the resort where the ocean was visible. The beach in front of the resort was not great, and this general Puerto Morelos area is not great for folks who love spending time at the beach. It was nice being able to go between the 3 resorts, all with their own theme and restaurants. If we went back to this same resort in the future, we’d probably stay at Ventus Ha instead since being nearer the ocean wasn’t an actual plus. We also liked 2 restaurants at Ha best out of the entire group of resorts. They were accommodating to food allergies. Buffets were not the greatest but we found the items we liked best. Be sure to make dinner reservations asap. The pools were very clean and waiters consistently walked around taking drink orders. Staff stopped by the room daily to drop off bottled water, soda, beer, wine, and champs. The adults never ordered room service but it was available 24:7. Souvenir stores on the resort were reasonably priced. This was our first time to Mexico, and wish we would have known about the tip culture. It is extremely customary to tip during most interactions with staff, so next time we’ll plan on having a lot more smaller bills with us. It was a nice trip and service and accommodations were reasonable considering the reservation price point. We wish there was more entertainment into the late night that didn’t conflict with late dinners.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

Steven

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
There was not enough staff. Wait lines to be seated for buffets took forever. They ran out of food a few times, likely because there wasn’t enough staff to bring out food. The food itself was mediocre. I wouldn’t suggest the Mexican restaurant, it was anything but that. The property was clean and well-kept.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Jeniffer Marie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very impressed with this resort! I have stayed with El Cid in the past and always have been impressed
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

Darin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Some things need improving here. It was impossible to get a restaurant dinner reservation and the buffets were jammed. The pools were cold and the hot tubs were dirty. Towel availability was not consistent. Room service was very slow (over an hour at times, never at others). The beach was unusable.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026