Crown Paradise Club Cancun All Inclusive

Struttura a 3.5 stelle
Vacanze in spiaggia per tutta la famiglia in una sistemazione con 3 piscine all'aperto - Iberostar Cancun Golf Course nelle vicinanze

Scegli le date per vedere i prezzi

Recensioni

7,2 su 10
Buono

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • All inclusive
  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
Il prezzo attuale è 326 €
tasse e oneri inclusi
9 feb - 10 feb

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 7 su 7 camere

Camera Standard (Plus)

In evidenza

Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LCD
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Bagno privato
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • 38 m²
  • Per 5 persone
  • 1 letto king e 1 letto a castello (singolo)

Family Suite Paradise

7,4 su 10
Buono
(25 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LCD
2 camere
Tende/tendaggi oscuranti
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
2 bagni
  • 61 m²
  • 2 camere
  • Per 7 persone
  • 1 letto king, 1 letto matrimoniale e 1 letto a castello (a una piazza e mezza)

Camera Standard, 1 letto king, vista oceano

7,4 su 10
Buono
(102 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LCD
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Bagno privato
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • 38 m²
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Family Suite Crown

In evidenza

Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LCD
2 camere
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Bagno privato
  • 2 camere
  • Vista oceano parziale
  • Per 5 persone
  • 1 letto king e 1 letto a castello (singolo)

Camera Standard, 2 letti matrimoniali, vista oceano

7,4 su 10
Buono
(289 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LCD
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Bagno privato
  • 38 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali

Crown Room, Ocean View (Club Level /Tina Hidromasaje)

8,6 su 10
Eccellente
(112 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio arredato
Vasca idromassaggio privata
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LCD
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
  • 40 m²
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Camera luna di miele

In evidenza

Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LCD
Tende/tendaggi oscuranti
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Asciugacapelli
Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Potrebbero interessarti anche

Mod logo
Accedi per visualizzare gli extra e gli sconti idonei. Prenotare conviene!

Informazioni sulla zona

Mappa
Boulevard Kukulcan Km 18.5, Cancun, QROO, 77500

Cosa c’è nei dintorni?

  • Iberostar Cancun Golf Course - 2 min a piedi - 0.2 km
  • Sito Archeologico di El Rey - 3 min a piedi - 0.3 km
  • Laguna di Nichupté - 5 min a piedi - 0.4 km
  • Spiaggia Playa Delfines - 5 min a piedi - 0.5 km
  • Museo Maya di Cancún - 3 min in auto - 2.5 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 17 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Ennea Beach Club - ‬8 min a piedi
  • ‪Zai - ‬4 min a piedi
  • ‪Royal Solaris Cancun - ‬12 min a piedi
  • ‪Marco Polo Restaurante - ‬11 min a piedi
  • ‪Le Lys - ‬5 min in auto

Informazioni su questa struttura

Crown Paradise Club Cancun All Inclusive

Struttura all inclusive per famiglie, nei pressi di Iberostar Cancun Golf Course
A poca distanza a piedi da Spiaggia Playa Delfines, Crown Paradise Club Cancun All Inclusive offre servizi come un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo, una discoteca e 2 bar a bordo piscina. Un resort, che offre una comoda posizione sulla spiaggia, un bar sulla spiaggia e lettini da mare, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Spa Acqua Di Mare, la spa della struttura, offre servizi come massaggi, manicure/pedicure e trattamenti per il viso. Concediti una vacanza rigenerante! In loco ci sono 6 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e barbecue. Puoi frequentare corsi di yoga presso la palestra in loco; se preferisci altre attività, sono disponibili basket, beach volley e arrampicata su roccia. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, un bar sull'acqua e una terrazza.
Approfitta anche dei seguenti servizi:
  • 3 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con uno scivolo acquatico, lettini e un bar sull'acqua
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • 2 campi da tennis all'aperto, servizi di concierge e servizio facchinaggio
  • Una cassetta di sicurezza presso la reception, un bancomat/servizi bancari e sale per trattamenti e massaggi
  • Le recensioni dei viaggiatori menzionano con entusiasmo i servizi per famiglie, la bella spiaggia e la piscina della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 617 camere includono comodità come il servizio in camera 24 ore su 24 e casseforti adatte a contenere un computer portatile, oltre a extra come l'aria condizionata e minibar con snack e bevande gratuite. Le recensioni degli ospiti giudicano positivamente la pulizia delle camere della struttura.
Altre dotazioni delle camere sono:
  • Lampadine a LED e prodotti con certificazione ecologica per le pulizie
  • Articoli per l'igiene personale ecosostenibili, vasche o docce e asciugacapelli
  • TV LCD con canali via cavo
  • Balconi o patii arredati, accessori per la preparazione di caffè/tè e pulizie giornaliere

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con limitazioni)

Attività e impianti/attrezzatura

Sono comprese tutte le attività in loco, nonché l'accesso agli impianti e l'uso dell'attrezzatura.

Attività di terra

Parete da arrampicata
Sale fitness
Minigolf
Calcio
Tennis
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Esibizioni dal vivo in loco

Il prezzo include anche

Trasporto per le attività al di fuori della struttura

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • 2 bar a bordo piscina
  • 4 bar/lounge
  • 6 ristoranti
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar sull'acqua
  • Un bar sulla spiaggia

Ristoranti in loco

  • Fisherman
  • La Palapa
  • La Piazza
  • The Roosters
  • Wayne's Boots

Cose da fare

  • 2 campi da tennis all'aperto
  • 3 piscine all'aperto
  • Area giochi con acqua
  • Arrampicata su roccia
  • Bagno turco
  • Beach volley
  • Corsi di yoga
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Night club
  • Palestra
  • Pallacanestro
  • Parco acquatico gratis
  • Parco giochi
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Sauna
  • Scivolo acquatico
  • Shopping
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo
  • Vasca idromassaggio
  • Zip-line

Per famiglie

  • 3 piscine all'aperto
  • Area giochi con acqua
  • Attività supervisionate gratuite per i bambini
  • Ingresso gratuito al parco acquatico
  • Lavanderia self-service
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Parco giochi
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Scivolo acquatico
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Cambio degli asciugamani su richiesta
  • Cambio delle lenzuola (su richiesta)
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Centro congressi (680 metri quadrati di spazio)

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 5 sale trattamenti
  • Bagno turco
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi in camera
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Business center accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 2 edifici
  • 7 piani
  • Alimenti biologici (almeno l'80%)
  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Disponibilità di bastoncini biodegradabili per mescolare il caffè
  • Disponibilità di cannucce biodegradabili
  • Finestre con doppi vetri
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • Non si usano bastoncini di plastica per mescolare il caffè
  • Non si usano bottiglie d'acqua di plastica
  • Non si usano bottiglie di plastica per le bibite
  • Non si usano cannucce di plastica
  • Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
  • Sala ricevimenti
  • Stoviglie e posate riutilizzabili
  • Struttura riservata ai non fumatori
  • Tazze riutilizzabili

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Vasca o doccia

Intrattenimento

  • TV LCD con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Docce a risparmio idrico
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Telefonate urbane gratuite
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 21

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Se hai domande, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Questa struttura offre 4 piscine: una piscina a sfioro all'aperto, una piscina per famiglie all'aperto (con una piscina per bambini), una piscina per famiglie semi-coperta e una piscina all'aperto con bar a bordo piscina riservato agli adulti.
Le camere comunicanti sono disponibili solo per le prenotazioni di 2 categorie di “Camera Standard, con vista mare" e sono soggette a disponibilità.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 4.60 USD per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Tramite il servizio in camera si possono ordinare solo bevande analcoliche.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Si richiede la prenotazione per i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
Sono in corso lavori edili in un edificio vicino ed è possibile che il rumore del cantiere arrechi disturbo.

La struttura è conosciuta anche come

Cancun Club Paradise
Cancun Crown Paradise All Inclusive
Cancun Paradise Club All Inclusive
Crown Paradise All Inclusive
Crown Paradise All Inclusive Cancun
Crown Paradise Club Cancun All Inclusive All-inclusive property
Crown Paradise Club Cancun
Crown Paradise Club Cancun All Inclusive
Paradise All Inclusive Cancun
Paradise Cancun All Inclusive
Crown Paradise Club
Crown Paradise Club Cancun All Inclusive Hotel
Crown Paradise Club All Inclusive Hotel
Crown Paradise Club All Inclusive All-inclusive property
Crown Paradise Club Cancun All Inclusive Cancun
Crown Paradise Club Cancun All Inclusive All-inclusive property

Domande frequenti

Crown Paradise Club Cancun All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 3 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Crown Paradise Club Cancun All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Crown Paradise Club Cancun All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Crown Paradise Club Cancun All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Crown Paradise Club Cancun All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00.

Crown Paradise Club Cancun All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come minigolf, calcio, tennis e altro ancora.

Dove si trova Crown Paradise Club Cancun All Inclusive?

Questo resort a Cancún si trova sulla spiaggia, a meno di 10 minuti a piedi da Iberostar Cancun Golf Course e Spiaggia Playa Delfines. Laguna di Nichupté e Sito Archeologico di El Rey si trovano ugualmente a meno di 10 minuti di distanza.

Recensioni

Recensioni su Crown Paradise Club Cancun All Inclusive

7,2

Buono

7,8

Pulizia

7,4

Posizione

8,0

Personale e servizio

7,6

Ecosostenibilità

7,2

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 1198 su 3484 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 847 su 3484 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 668 su 3484 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 363 su 3484 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 408 su 3484 recensioni

Recensioni

8/10 Buono

icen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2025

8/10 Buono

Marco

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Favoloso per le famiglie

Ancora meglio delle aspettative, mini club bellissimo, personale sempre cordiale e sorridente. Cibo più che discreto.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2025

6/10 Soddisfacente

Nathan

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
A couple of things could be improved to make the stay better. The elevators quit working a couple of times and we were on the 8thfloor, also the showers in our room also stopped working twice. We had great access to an exclusive bar and breakfast on the 8th floor do we highly recommend spending a bit more money as you get better service and food at the exclusive bar. Just a note fir anyone going the alacarts book up very fast everyday so you have to log in right at 8am to get a reservation. If you wait eben a minute or 2 you might not get that restaurant. Also the beach cabanas are first come first serve so fey there for 6 am to secure a spot. Both of these things could be managed better
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

2/10 Terribile

Dacia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We waited in line 1.5 hours just to check in. The food was terrible. Not good, cold and not a lot of variety. The staff service was awful. They’re rude and take forever to acknowledge you. The restaurant requires reservations and it’s battle every morning just to try and get a reservation to any restaurant. It’s not guaranteed that you’re going to eat at your preferred restaurant. You end up with whatever is left over. Even if you try right at 8am when they allow you to make your reservation. When you go eat at the restaurant there’s always so many empty tables so idk why they say there’s no tables available every morning when trying to make reservations. They never have towels at the pool area. The pool water is so cold. I don’t mind it being cold for me as an adult but I’m sure a lot of people can’t handle the cold pool. The kids pool is even colder. My kids couldn’t be in the pool as long as they wanted cause they would get really cold. My 3 year old even got a fever cause the water was so cold and we didn’t have a towel cause they didn’t have any available. I will never be coming back to this place.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Edgar Enrique

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi
Great resort. Plenty of fun activities if traveling with children. Great night shows. Food is alright. Several dinning options make sure to make a reservation on time exactly at 8am. If not you can always eat dinner at La Palapa which is the main buffet restaurant for breakfast lunch and dinner. Kid friendly resort.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Herys de jesus

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Buenísimo
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

UMAR, Piscataway

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
It was a goos stay!!
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2025

4/10 Scarso

syed

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Check in took 1.5hrs with only a handful of people in front of us. Rooms are outdated and had to switch cracked walls and ceilings, chipped tiles, mirrors have spots on themselves , bathtub paint peeling and very bouncy. some staff service isnt friendly, wifi is weak goes in and out , booking a la carte restaurants is difficult and gets booked fast, will be extremely hard for large groups. noisy with rooms in lobby area, can hear into the room beside. Buffet doesn't offer much options and typical from day to day. Short on towels Beach is great but small for the amount of people Good entertainment but is located in a banquet hall type room. Can get hot Close to the airport Needs a lot of updating.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Catherine

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Super friendly lots of pools,
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Tanya

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The stay was decent the rooms need to be upgraded and the adult pool needs to stay open longer then 6pm.The food was pretty good and drinks
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

6/10 Soddisfacente

Elizabeth

Food could be better,
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Hysni

Nice place. clean food very good service professional
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Sara

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
Room was clean. Staff was mostly good. We had a couple negative experiences. The front desk wasn't very helpful, and one experience with the towel desk, the staff rolled his eyes at me when I said in then past I was able to get more than 2 towels at once. I don't understand why I couldn't get a towel per person. Food was fine. Nothing special but we had everything we needed.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

2/10 Terribile

Pedro, las vegas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Mal servicio gastronómicos. Buffet desabastecido, y el pollo mal hecho mal cocinado y es lo unico
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

4/10 Scarso

monica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
On average people were waiting 3 hours to check in. Two family members got sick from the food. Getting a seat on the beach was impossible. I would go down around 6 AM and all the chairs would be taken up already, with towels, reserving them. Every single time you would go to get a fresh towel. The guy would always say 10-15 more minutes and they would never be more towels. The thing to make dinner reservations would open up at 8 AM and be all filled up by 8:03 AM. I give everybody who works there a 10 out of 10 except for the pool guy with the towels I give him a zero out of 10 because he was also very rude. Also only two working elevators long ways to go up and down.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2025

4/10 Scarso

Candace Denise

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
First, lets start with check in. We arrived day 1 at the time of check-in. It took us over a hour due to there being only one staff member at the desk. When a second person finally came they checked one person in and left yet again leaving one person checking in people. They never went over the amenities. Restaurant reservations open at 0800 in the morning and when I say of your not on the website at 0800 they all get booked up (no one told us this). Getting a beach towel was impossible they were always out, wake up early to get a spot at the pool people reserve them with towels, and good luck getting ketchup. Only thing was good was the steak at the fish restaurant. I do not recommend this resort find somewhere else to go!
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

2/10 Terribile

Linh

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Check-in took over 3 hours. Our toilet was blocked for 3 days, the AC didn’t work the first day/night, and the front desk never answered no matter what time we called. Very frustrating experience and poor service overall.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

2/10 Terribile

Jessica Aparecida

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We’ve had the worst experience of our lives. First night, we’ve experienced a couple hitting a woman holding a child in the main restaurant. It was terrible and violent. The staff act quick, but still, I had to cover my child’s eyes so he wouldn’t see violence in OUR FIRST HOURS OF VACATION!! Second, the food!!! We noticed that wasn’t that good, not very clean, the staff would mix everything with no gloves and touching other things; we struggled first, but we had to eat, and our entire family was sick of their stomach. We didn’t spend much time there, but was enough time for everyone feel sick and unfortunately have a bad time. We came home sick in the plane, cramping and having diarrhea, it was a sad and horrible experience to start the year. The people working there are very nice and friendly, but we’re sure we ain’t never coming back to this place! I am sure there might be some kind of health surveillance for places that provide food in this quantity that I might be looking to talk about this resort. We’re completely traumatized!! Last: WHY DO YOU GUYS MAKE SUCH BAD FRENCH FRIES?? Why? It’s mainly one thing in the world it such taste good! It tastes terrible!
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Cristen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I would definitely stay again.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

6/10 Soddisfacente

John

Mi è piaciuto: Pulizia
Mexican Transportation Services were spot on both upon arrival & departure. We arrived @ the resort & first impressions were great. The staff were extremely friendly & helpful. The room was spectacular & we were right on the beach, 4th floor suite, spectacular! HUGE private patio area w/ a jacuzzi tub even before we entered the actual room. We were very, very happy about the room, cleanliness & the daily attention from housekeeping. Now, it took 2.5 days for us to get a TV remote that actually worked. That was irritating. Had to make multiple requests daily for our mini refrigerator to be stocked w/ beer & water. That was to be done daily w/o hesitation yet we had to inquire daily sometimes multiple inquiries before anything was done to satisfy. The toilet when flushed made a horrific, loud screech. That was never addressed or fixed however, it did flush. Would wake others up if asleep. The two main complaints were the QR code system to make dinner reservations was not working & was told that we needed to go scan the codes outside of each restaurant to make accommodations. I did that but even then, you may or may not get a reservation. The biggest complaint was that I had to go literally sleep on the beach in order to reserve spots for my wife & I under a cabana. Entirely too many people & definitely not enough seating beach side or pool side. We understand that it is high season in Mexico but still should plan accordingly for what you pay & expect to get.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

6/10 Soddisfacente

Sarais

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Que contraten buenos chefs
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2025

2/10 Terribile

Ann

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
This was the worst resort experience we had ever had. The food was not good and they required a reservation for every single restaurant which you can only do through the app for all of 30 seconds before everything is taken. No reservation, Buffett only. It’s the only resort I’ve ever been to that doesn’t allow you to get top shelf liquor without charging you extra. The room service was also an extra charge, which when booking was advertised as included. The mini fridge was only restocked once during our 8 day stay. When asked for water bottles we were told that maid service does this, then maid service stated room service did it. Then we were told it would be an extra charge to get water bottles. Eventually there was a cart in the hallway and we basically had to beg for water. The room was not very clean upon check in. There was mold in the shower and other areas of the bathroom. The floor had sand all over. Maid service never changed the bag in the trash just emptied it. At check in we waited in line for over an hour and no one greeted us or offered any beverages. Then with our party of 9, 4 separate rooms, but all “VIP” status, we were all told different things about which restaurants we could go to for breakfast. One morning one room was allowed to have breakfast at the La Gallos, the next morning another room was told they didn’t have the correct color of wrist bands. The front desk was not very friendly or helpful. We will not be returning.
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2025

2/10 Terribile

Mansour

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
check in took more than 2 hours, room were not ready in the time we were told, food was really really bad , activities were almost none and always late ,they cancelled several kids activities without prior notice, communication and information were bad, house keeping don't answer and you almost have to beg to clean the room, facility was in bad shape.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2025

6/10 Soddisfacente

Andrea

Viaggio con la famiglia
If you’re looking for a hotel with all of the traditional amenities decently clean room, buffets, multiple pools and access to the beach then yes this hotel is decent especially traveling with kids. For reference we are a family of 5 with kids 4-7. If you’re not too picky on the quality or variety of food, this hotel is also decent . In terms of burgers and french fries those are available every day at the snack bar and buffet. My kids were very content with that and some carrots. my husband and I on the other hand who are much more particular on our quality and variety of food were very very disappointed by the selection, the buffets, and even the restaurants which you had to make reservations for every day at 8 AM offered. Also, in terms of staff services overall restaurants were slow. The buffet had a line to get seated, and the towels ran out twice and the seating at the pool and beach is very limited. The nightly shows were low budget, but at least they were entertaining. The staff running the shows was always smiling and giving their full 100% commitment. Overall, for the kids, this was enough entertainment to keep them happy. In booking this hotel, there was a price difference between $1000-$2000 in comparison to the hotels in the surrounding area now I truly understand what it means when they say you get what you pay for. We would not return to this particular resort due to the food quality and variety and the service being very slow.
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2025

2/10 Terribile

Pomelia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We had a family Thanksgiving trip to Mexico. We booked this hotel. NEVER stay here. The rooms were dirty, bathrooms old and not suited for older customers. Water park was closed, climbing wall was closed, two pools were closed, adult drinks watered down, juice was watered down, elevator was broken and the food was inedible. We had to switch hotels at our cost. We never received a refund from the hotel or Expedia.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025