Haré un criterio constructivo, al reservar tenía unas expectativas altas del hotel, debo aclarar que la reservación solo era para festejar a mi hijo de 3 años su cumpleaños, los dos primeros días digamos que no fue lo que esperaba, el check in en tiempo y forma, el área de concierge malo, les comenté del festejo de mi hijo y solo comentaron de una fiesta para los niños el sábado a las 2 pm, no se sabían los horarios de los centros de consumo, todos te decían que los horarios e información estaba el código QR, información que estaba mal en cuanto a las actividades, reservamos en el restaurante Wendy house e informamos del festejo, solo le llevaron una cuadrito de pastel, le pusieron a la mitad las mañanitas y nadie del restaurante se acercó para mínimo un felicidades a mi hijo. Pero gracias a la Gerente Ninfa García que el día viernes nos escucho y resolvió, todo mejoro, la experiencia que tuvimos en el restaurante de mariscos con mi hijo fue extraordinaria, la capitana Alexa Gutierrez y el mesero Jose Chan se lucieron, le volvieron a cantar las mañanitas y fue maravilloso ver a mi hijo muy feliz, excelente servicio, el ama de llaves se lució con el detalle que solicito la Gerente Ninfa, debo aclarar que las que siempre dieron un servicio ejemplar son las señoritas del Kids club, fue lo mejor porque siempre trataron a mi hijo muy bien y lo hicieron sentir cómodo, a todos ustedes gracias por cambiar mi forma de ver el hotel y hacer que mi hijo se sintiera FELIZ
