Strutture Diamond Resorts a Cascate del Niagara - Western New York

"Hotel bello, camere pulite e ampie. Peccato per il personale di accoglienza, che si è posto con atteggiamento aggressivo e per nulla disponibile! Questo ha rovinato la nostra esperienza. È stato veramente spiacevole!"

"Ottima posizione per le cascate, silenzioso, qualità prezzo ottimo, migliorerei la colazione, letti comodi, lo consiglio "

"Ottimo per una notte di passaggio"

"Struttura non curata, sporca e personale scortese. Posizione molto buona per visitare le cascate "

"All’arrivo il terzo letto non era stato fatto. Abbiamo chiesto che venissero a farlo ma la cameriera delle stanze non era più in servizio. E’venuto un tipo che lanciando i cuscini e sbattendo tutto, ha portato delle lenzuola di dubbia pulizia e stropicciatissime e fatto il letto, tipo “ cuccia del cane” e senza trapunta e copriletto. Abbiamo protestato con la manager chiedendo delle altre lenzuola pulite e un letto fatto come si deve o di cambiare stanza se non avevano lenzuola pulite e stirate. Prima ci ha detto che la colpa era di Expedia che non comunica all’hotel il numero degli ospiti. Poi La manager è stata molto scortese e non sapendo più cosa ribattere ci ha ignorati e ha iniziato a fare il check in ad altri ospiti. È venuto quindi un suo assistente, con delle lenzuola meno spiegazzate e non sapeva nemmeno fare il letto. Alla fine abbiamo dovuto farcelo da soli con quello che c’era. Hotel molto disorganizzato, volevano farci pagare la colazione (già compresa nel prezzo) e al check out ci avevano messo in conto il parcheggio dell’auto (che non avevamo, e che gli era già stato detto al check in)"

"Hotel molto bello e dotato di numerosi servizi. Quello che lascia a desiderare è il livello di assistenza. Due notti di soggiorno ma non è mai stata rifatta la stanza nè cambiate le asciugamani. Altra cosa da segnalare, il personale (non solo alla reception) estremamente scostante e scortese….quasi come se a pagare per il ns. soggiorno fossero loro. "