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Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Struttura a 4.0 stelle
Sistemazione su una spiaggia privata con 7 piscine all'aperto - Parco eco-archeologico Xcaret nelle vicinanze

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Recensioni

8,4 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Su una spiaggia privata
  • Piscina
  • Colazione inclusa
  • All inclusive
  • Spa
  • Parcheggio incluso
Il prezzo attuale è 326 €
tasse e oneri inclusi
10 mar - 11 mar

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  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

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Stai visualizzando 11 su 11 camere

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Suite Royal (Level) | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Suite Royal (Level)

8,6 su 10
Eccellente
(19 recensioni)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Piscina privata di piccole dimensioni
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
  • Vista giardino
  • 90 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

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Suite monolocale Junior | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Suite monolocale Junior

7,6 su 10
Buono
(48 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
Divano letto
  • Vista giardino
  • 47 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

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Camera Luxury (Royal Level) | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Camera Luxury (Royal Level)

10,0 su 10
Eccezionale
(3 recensioni)

In evidenza

Balcone
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Piscina privata di piccole dimensioni
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • Vista giardino
  • 40 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

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Camera Deluxe (Concierge) | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Camera Deluxe (Concierge)

7,6 su 10
Buono
(64 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Ventilatore a soffitto
Camera separata
Biancheria da letto di alta qualità
  • Vista giardino
  • 32 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

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Camera Deluxe | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Camera Deluxe

8,0 su 10
Ottimo
(415 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • Vista giardino
  • 32 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Apri tutte le foto per Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Vista dalla camera

Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

7,2 su 10
Buono
(42 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Ventilatore a soffitto
Camera separata
Biancheria da letto di alta qualità
  • Vista giardino
  • 32 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Apri tutte le foto per Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Vista dalla camera

Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,4 su 10
Ottimo
(29 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Ventilatore a soffitto
Camera separata
Biancheria da letto di alta qualità
  • Vista giardino
  • 32 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

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1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,0 su 10
Ottimo
(8 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Ventilatore a soffitto
Biancheria da letto di alta qualità
Divano letto - singolo
  • Vista giardino
  • 47 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

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1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

In evidenza

Balcone
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Ventilatore a soffitto
Camera separata
  • Vista giardino
  • 40 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

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1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,0 su 10
Ottimo
(1 recensione)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Ventilatore a soffitto
  • Vista giardino
  • 90 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

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Vista dalla camera

Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Ventilatore a soffitto
Camera separata
Biancheria da letto di alta qualità
  • Vista giardino
  • 32 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king
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Informazioni sulla zona

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive si trova a Playa del Carmen e vanta una posizione strategica nei pressi di parchi a tema e su una spiaggia privata. Parco tematico Xplor e Terminal marittimo di Playa del Carmen sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Spiaggia principale di Playa del Carmen e Playa Mamitas. Non rinunciare a un salto a Parco eco-archeologico Xcaret. Se per te vacanza significa prima di tutto vita all'aria aperta, sarai entusiasta di sapere che qui ti aspettano attività e servizi come nuoto e golf. Vai alla guida turistica di Playa del Carmen
Mappa
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

  • Parco a tema Xcaret Eco che include località costiera, hotel di lusso o resort e vista della costa
    Parco eco-archeologico Xcaret
    16 min a piedi - 1.4 km
  • Traghetto per Cozumel
    Traghetto per Cozumel
    5 min in auto - 2.2 km
  • Cenote Santa Cruz
    3 min a piedi - 0.3 km
  • Parco Xenses
    17 min a piedi - 1.5 km
  • Parco tematico Xplor
    3 min in auto - 1.8 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 54 min. in auto

Ristoranti

  • Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret
    10 min a piedi
  • The Buffete
    3 min a piedi
  • Arriba Baja
    17 min a piedi
  • El Xentral
    10 min a piedi
  • El Mercado De San Juan
    7 min in auto

Informazioni su questa struttura

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Struttura elegante all inclusive, nei pressi di Parco eco-archeologico Xcaret
Non lontano da Parco tematico Xplor e Golf Club Playacar, Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive offre servizi come la colazione a buffet gratuita, un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo e un minimarket. Un resort, che offre una spiaggia privata, massaggi sulla spiaggia e snorkeling, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Troverai la sauna della struttura, dove potrai prenotare massaggi svedesi, aromaterapia, o trattamenti per il viso: il relax è garantito! Per mangiare avrai la difficoltà della scelta con 11 ristoranti in loco, che offrono frutti di mare e altro ancora. Non perdere la palestra e prova attività come pallavolo e tiro con l'arco. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni e approfitta di altre dotazioni che includono un centro commerciale in loco e minigolf.
Gli altri servizi di un resort includono:
  • 7 piscine all'aperto con lettini e un servizio di salvamento in loco
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • 2 campi da tennis all'aperto, servizio babysitter (a pagamento) e un ascensore
  • Una sala ricevimenti, una sala da ballo e supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Le recensioni dei viaggiatori apprezzano molto i servizi per famiglie, la bella spiaggia e la piscina della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 765 camere vantano comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, oltre a extra come l'aria condizionata e minibar con snack e bevande gratuite. I commenti dei viaggiatori descrivono con entusiasmo la pulizia delle camere della struttura.
Altri servizi di tutte le camere includono:
  • Servizio riciclo e lampadine a LED
  • Bagni con docce e set di cortesia
  • TV LED da 37 pollici con canali via cavo
  • Guardaroba o armadi, balconi e culle/letti per bambini (gratis)

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti a buffet, gli snack e le bevande
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
I pasti con menu gourmet o à la carte sono limitati

Attività di terra

Sale fitness
Minigolf
Tennis
Pallavolo
Racchette da tennis
Club per bambini

Corsi/lezioni/giochi

Danza

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco

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Sulla spiaggia, sabbia bianca, navetta gratuita per la spiaggia
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  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Colazione inclusa
  • All inclusive
8.0 su 10, Ottimo, 119 recensioni
Il prezzo attuale è 450 €
tasse e oneri inclusi
16 feb - 17 feb
Grand Sunset Princess - All Inclusive
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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
  • 11 bar/lounge
  • 11 ristoranti
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria

Ristoranti in loco

  • D Oriental
  • El Pescador
  • La Hacienda
  • Los Olivos
  • Steak House

Cose da fare

  • 2 campi da tennis all'aperto
  • 7 piscine all'aperto
  • Animazione serale
  • Beach volley
  • Centro commerciale
  • Hockey da tavolo
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Palestra
  • Parco acquatico gratis
  • Parco giochi
  • Sala giochi
  • Sauna
  • Snorkeling
  • Tavolo da biliardo
  • Tiro con l'arco

Per famiglie

  • 7 piscine all'aperto
  • Bagnini in loco
  • Culla in camera
  • Giochi per bambini
  • Ingresso gratuito al parco acquatico
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parco giochi
  • Sala giochi
  • Servizio babysitter (con supplemento)
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Armadietti
  • Bancomat
  • Deposito bagagli
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Lettini per la piscina
  • Su una spiaggia privata

Spa

  • Aromaterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Scrub corpo
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Allarmi visivi nei corridoi
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Corrimani lungo le scale
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Reception accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Area soggiorno in comune
  • Aree designate per i fumatori
  • Attività e tour organizzati da aziende locali
  • Bagnino
  • Colazione vegetariana disponibile
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
  • Mostre di artisti locali
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
  • Politica di riciclaggio completa
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Sala da ballo
  • Sala ricevimenti
  • Sala rinfreschi
  • Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Copriletto in piuma
  • Culla gratuita
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Doccia
  • Sapone
  • Shampoo

Intrattenimento

  • TV LED da 37 pollici con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Bollitore elettrico
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Aria condizionata
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Interruttori a risparmio energetico nelle camere
  • Riciclo
  • Scrivania
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 11:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Il piano tariffario All-Inclusive non include il servizio in camera. Per questo servizio si applicano delle tariffe.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 3.40 USD per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 21 anni.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Si segnala l'utilizzo nella struttura di un sistema di riciclaggio delle acque di rifiuto domestiche e prodotti ecosostenibili per le pulizie.
La struttura è dotata di un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un'illuminazione esterna
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

La struttura è conosciuta anche come

Occidental All Inclusive
Occidental Grand Xcaret
Occidental Xcaret Destination All Inclusive Playa del Carmen
Occidental Xcaret Grand
Xcaret Grand Occidental
Occidental Xcaret Destination Playa del Carmen
Occidental Grand Resort All Inclusive
Occidental Xcaret Destination All Inclusive

Domande frequenti

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 7 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Orario del check-out: 11:00.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come minigolf, tennis, pallavolo e altro ancora.

Dove si trova Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Con una buona posizione a Playa del Carmen, questo resort sulla spiaggia si trova a 2 km da luoghi di interesse come Parco eco-archeologico Xcaret e Parco tematico Xplor. Luoghi di interesse come Quinta Avenida e Terminal marittimo di Playa del Carmen si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

8,4

Ottimo

8,8

Pulizia

6,6

Posizione

8,6

Personale e servizio

8,4

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 2708 su 5198 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 1184 su 5198 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 706 su 5198 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 330 su 5198 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 270 su 5198 recensioni

Recensioni

10/10 Eccellente

Patricia

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff were amazing all around, Carlos in the outside beach buffet was exceptional Rooms were clean and beds comfy Cant say enough good things about this place Paradise!!
Soggiorno di 9 notti a febbraio 2026

8/10 Buono

Maitland, Regina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff were great and the property was beautiful and amazing. The wildlife was abundant with deer, monkeys, iguanas, coatis, etc. Some of the building is showing it's age and could use minor repairs or upgrades. Our room was comfortable and had all the amenities. The only real negative issue we had was the temperature of the food at the a la cartes coming out just warm and sometimes cold when it should have been hot. The location of this resort being right next to Xcaret park with direct entrances can't be beat. We would definately return to Occidental Xcaret.
Soggiorno di 9 notti a febbraio 2026

2/10 Terribile

Lyle Gordon

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Sub par food. Lack of communication skills. Lack of urgency. Service was so poor. Delayed flights, delayed luggage. Had tickets for events i couldn't go to because of the luggage delay. When luggage arrived I had to get it myself. Servers couldn't answer basic questions like "where is the washrooms?" Was told by a concierge that ALL restaurants were closed at 6PM, which was totally false. "All inclusive" doesn't include room service unless your a Royal member, otherwise, it's extra with a $8 service charge? Question is......what will Expedia do about it?
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Gerard Robert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
An amazing stay! I would highly recommend this hotel if you are thinking about visiting Riviera Maya. Staff are super friendly and helpful, they can’t do enough for you and want you to be happy. Comfortable beds and spacious rooms, plenty of towels and mini bar stocked daily. The grounds of this are super special with a host of wildlife living on the premises. This makes for a truly unique experience, you never know what you will see next. Food is good, a wide selection of restaurants and buffets. This was our third time at this resort and we will surely be back!
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Lance

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
This was our 3rd stay and will absolutely be back!
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Erick

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was very nice very attentive my second time being there and I plan on coming back third fourth and fifth all around. Best resort I’ve been to.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Tara

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great jungle view for room and spotless resort! Wide open spaces and tons of cute animals to admire. All staff were friendly and helpful.
Soggiorno di 9 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

bryce, Hillsboro

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff were wonderful and attentive. This was the perfect place to get away from cold weather, be with friends and unplug from the regular routine.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Brian

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Lots of wild animals to see, big resort
Soggiorno di 10 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

ROMAIN PIERRE

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Hôtel très bien situé, avec un extérieur absolument magnifique. Les espaces communs sont agréables et bien entretenus, et le personnel est accueillant et disponible. En revanche, notre chambre était mal située et nous avons rencontré un gros point négatif : l’eau chaude était quasiment inexistante durant le séjour, malgré plusieurs réclamations auprès de la réception. Dommage, car l’hôtel a beaucoup de potentiel, mais ce point a clairement impacté notre confort.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026

6/10 Soddisfacente

Tara

Viaggio con la famiglia
Issues around billing. Food was mediocre. Wildlife was fantastic.
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2025

10/10 Eccellente

Mitchell, Haileybury

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful staff, loved the grounds, loved the vibe!!
From the lobby above the bar
Royal, walking towards building 32
Walking to the lobby from the trolley stop
White tailed deer in Royal
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Luis

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Well it was our second time there, and just like before my wife and I absolutely love this hotel. How it's integrated with the jungle, the animals, the Mayan ruins without harming nature, while giving the hotel natural beauty. All the pools, the mini beach, the restaurants are great!
Soggiorno di 12 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Beatriz, Phoenix

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
El hotel es muy bonito todo el personal es muy amable
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Jenna, Browerville

Mi è piaciuto: Pulizia
It is a big place with lots of options to do and places to hang out!
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Sherrie Ann, Browerville

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room was very clean. Staff was great and very fun!
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026

6/10 Soddisfacente

jill

Viaggio con la famiglia
The staff were fantastic. As soon as I pointed out that I couldn't see out our window because of months of buildup of monkey poo they cleaned it. The room was very strong with a mildew smell but you couldn't keep your porch door open because the monkeys will enter. Our suitcases still smell of mildew 2 months later. Not the end of the world. We had a cold week which is no one's fault but no one was swimming in the pool as it isn't heated like others I have seen in Mexico. Bathroom was gross, no one properly scrubs. Had to wear water shoes in shower. Had to have garbage can replaced due to buildup of gunk all over it. This sounds bad but the scenery and lovely staff really helped. Would I go back? no, way better places to stay but lovely place.
Soggiorno di 14 notti a dicembre 2025

2/10 Terribile

Faraz

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Food was absolutely atrocious. Completely bland and cold, buffet was the same every day and à la carte restaurants were tasteless. Entertainment was for children, the resort is full of children. Completely family oriented only. I also got scammed by the staff and lied to. The rooms did not have any alcohol in the refrigerator. There was only 2 or 4 beer which was restocked every 2 days
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026

6/10 Soddisfacente

Brooke

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The food was not the best. The meats were dried out. The restaurants had a very small menu and a sad salad bar. The cove was great, but not enough chairs (and we went at the slowest time of the year).
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Lisa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We absolutely loved this place. So much to explore and see. They had a cool spell the week we were there so didn’t get to enjoy snorkeling but the exploration kept us busy. We will definitely be going back
Accommodations
Lagoon
New friends every day
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

4/10 Scarso

Bryan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Overall, my stay was disappointing. The biggest issue for me was how I felt during the trip. As a Hispanic guest, the environment felt different in a way that made me uncomfortable at times, and it impacted how much I was able to enjoy the experience. The staff were mostly helpful and polite, which I appreciated, but there were several consistent frustrations. No one seemed to have change for cash at any point, which made tipping and small purchases inconvenient. The room also had issues, the water never really got hot, and the heater didn’t seem to work (if there was one at all). Food was another letdown. I’m not a picky eater, but most options were underwhelming and didn’t meet expectations for an all-inclusive resort at this price point. For someone in their 20s, I wouldn’t recommend this resort. It may work better for a different type of traveler, but the overall experience didn’t match what I was hoping for.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026

2/10 Terribile

ryan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
There was nothing to do on the resort and very limited beach.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

doloris

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Property was amazing with all the wildlife. Staff were fantastic and very attentive, especially Ramon and Julio at the snack bar!!
Soggiorno di 11 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

kevin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Such an amazing place 10/10
Soggiorno di 14 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

nadia

L'hôtel est grandiose et vaut le coup. À améliorer : Il faut interdire de pouvoir laisser la serviette de bain pour bloquer les transats à la piscine ou à la plage. Il faut avoir au moins une piscine où la musique est interdite. Quand ce n'est pas l'hôtel qui met la musique à fond, c'est les clients avec leur enceinte bluetooth, même à la plage. Il faut changer la porte d'entrée des chambres. On entend trop le bruit des gens qui parlent très fort dans le couloir. On entend le bruit de la climatisation aussi qui ne s'arrête jamais. Le prix de l'hôtel a drastiquement augmenté. Le prix a doublé en 6 ans. Alors que les prestations sont les mêmes. Points positifs :
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026