Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Struttura a 4.0 stelle
Sistemazione su una spiaggia privata con 7 piscine all'aperto - Parco eco-archeologico Xcaret nelle vicinanze

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VIP Access

Recensioni

8,2 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Su una spiaggia privata
  • Piscina
  • Colazione inclusa
  • Spa
  • Palestra
  • Bar
Il prezzo attuale è 272 €
tasse e oneri inclusi
30 nov - 1 dic

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 11 su 11 camere

Suite Royal (Level)

8,4 su 10
Ottimo
(16 recensioni)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Piscina privata di piccole dimensioni
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
  • 90 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Suite monolocale Junior

7,6 su 10
Buono
(45 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Ventilatore a soffitto
Divano letto - singolo
Biancheria da letto di alta qualità
  • 47 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Camera Luxury (Royal Level)

10,0 su 10
Eccezionale
(3 recensioni)

In evidenza

Balcone
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Piscina privata di piccole dimensioni
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 40 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Camera Deluxe (Concierge)

7,6 su 10
Buono
(63 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Piumino
Ventilatore a soffitto
  • 32 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Camera Deluxe

8,0 su 10
Ottimo
(394 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
Piumino
  • 32 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

7,4 su 10
Buono
(41 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
Piumino
  • 32 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,2 su 10
Ottimo
(27 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
Piumino
  • 32 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,0 su 10
Ottimo
(8 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Ventilatore a soffitto
Divano letto - singolo
Biancheria da letto di alta qualità
  • 47 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

In evidenza

Balcone
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
  • 40 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,0 su 10
Ottimo
(1 recensione)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
  • 90 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Ventilatore a soffitto
Piumino
  • 32 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

  • Cenote Santa Cruz - 3 min a piedi - 0.3 km
  • Parco eco-archeologico Xcaret - 16 min a piedi - 1.4 km
  • Parco Xenses - 17 min a piedi - 1.5 km
  • Parco tematico Xplor - 3 min in auto - 1.8 km
  • Traghetto per Cozumel - 5 min in auto - 2.2 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 54 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬10 min a piedi
  • ‪Arriba Baja - ‬17 min a piedi
  • ‪The Buffete - ‬3 min a piedi
  • ‪Costero - ‬16 min a piedi
  • ‪Mercado de la Merced - ‬10 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Struttura elegante all inclusive, nei pressi di Parco eco-archeologico Xcaret
Non lontano da Parco tematico Xplor e Golf Club Playacar, Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive offre servizi come la colazione a buffet gratuita, un minimarket e un centro commerciale in loco. Un resort, che offre una spiaggia privata, massaggi sulla spiaggia e pallavolo, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Troverai la sauna della struttura, dove potrai prenotare massaggi, trattamenti per il viso, o scrub corpo: il relax è garantito! Per mangiare avrai la difficoltà della scelta con 11 ristoranti in loco, che offrono frutti di mare e altro ancora. Visita la palestra e pratica attività come snorkeling, tiro con l'arco e pallavolo. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni e approfitta di altre dotazioni che includono minigolf e un bar/una caffetteria.
Gli altri servizi di un resort includono:
  • 7 piscine all'aperto con lettini e un servizio di salvamento in loco
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • 2 campi da tennis all'aperto, servizio babysitter (a pagamento) e un deposito bagagli
  • Un tavolo da biliardo, un ascensore e servizi di concierge
  • Le recensioni dei viaggiatori apprezzano molto i servizi per famiglie, la bella spiaggia e la piscina della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 765 camere vantano comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, oltre a extra come l'aria condizionata e minibar con snack e bevande gratuite. I commenti dei viaggiatori descrivono con entusiasmo la pulizia delle camere della struttura.
Altri servizi di tutte le camere includono:
  • Servizio riciclo e lampadine a LED
  • Bagni con docce e set di cortesia
  • TV LED da 37 pollici con canali via cavo
  • Guardaroba o armadi, balconi e culle/letti per bambini (gratis)

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti a buffet, gli snack e le bevande
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
I pasti con menu gourmet o à la carte sono limitati

Attività di terra

Sale fitness
Minigolf
Tennis
Pallavolo
Racchette da tennis
Club per bambini

Corsi/lezioni/giochi

Danza

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Green Globe, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
  • 11 bar/lounge
  • 11 ristoranti
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria

Ristoranti in loco

  • D Oriental
  • El Pescador
  • La Hacienda
  • Los Olivos
  • Steak House

Cose da fare

  • 2 campi da tennis all'aperto
  • 7 piscine all'aperto
  • Animazione serale
  • Beach volley
  • Centro commerciale
  • Hockey da tavolo
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Palestra
  • Parco giochi
  • Sala giochi
  • Sauna
  • Snorkeling
  • Tavolo da biliardo
  • Tiro con l'arco

Per famiglie

  • 7 piscine all'aperto
  • Bagnini in loco
  • Culla in camera
  • Giochi per bambini
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parco giochi
  • Sala giochi
  • Servizio babysitter (con supplemento)
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Armadietti
  • Bancomat
  • Deposito bagagli
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Negozio di generi alimentari/minimarket
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Lettini per la piscina
  • Su una spiaggia privata

Spa

  • Aromaterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Scrub corpo
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Allarmi visivi nei corridoi
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Corrimani lungo le scale
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Reception accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Area soggiorno in comune
  • Aree designate per i fumatori
  • Attività e tour organizzati da aziende locali
  • Bagnino
  • Colazione vegetariana disponibile
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
  • Mostre di artisti locali
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
  • Politica di riciclaggio completa
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Sala da ballo
  • Sala ricevimenti
  • Sala rinfreschi
  • Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Copriletto in piuma
  • Culla gratuita
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Doccia
  • Sapone
  • Shampoo

Intrattenimento

  • TV LED da 37 pollici con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Bollitore elettrico
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Aria condizionata
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Interruttori a risparmio energetico nelle camere
  • Riciclo
  • Scrivania
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 11:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Il piano tariffario All-Inclusive non include il servizio in camera. Per questo servizio si applicano delle tariffe.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 2.75 USD per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 21 anni.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Si segnala l'utilizzo nella struttura di un sistema di riciclaggio delle acque di rifiuto domestiche e prodotti ecosostenibili per le pulizie.
La struttura è dotata di un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un'illuminazione esterna
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.

La struttura è conosciuta anche come

Occidental All Inclusive
Occidental Grand Xcaret
Occidental Xcaret Destination All Inclusive Playa del Carmen
Occidental Xcaret Grand
Xcaret Grand Occidental
Occidental Xcaret Destination Playa del Carmen
Occidental Grand Resort All Inclusive
Occidental Xcaret Destination All Inclusive

Domande frequenti

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 7 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Orario del check-out: 11:00.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come minigolf, tennis, pallavolo e altro ancora.

Dove si trova Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Con una buona posizione a Playa del Carmen, questo resort sulla spiaggia si trova a 2 km da luoghi di interesse come Parco eco-archeologico Xcaret e Parco tematico Xplor. Luoghi di interesse come Quinta Avenida e Terminal marittimo di Playa del Carmen si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

8,2

Ottimo

8,8

Pulizia

6,6

Posizione

8,6

Personale e servizio

9,0

Ecosostenibilità

8,4

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 2605 su 5025 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 1138 su 5025 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 691 su 5025 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 326 su 5025 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 265 su 5025 recensioni

Recensioni

10/10 Eccellente

Ana

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was good. The staff was friendly and attentive with my family and me. I hope we can come back soon.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Rahul

Non mi è piaciuto: Servizi
Staff was confused. Check in process was long tedious.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Aimet Silva

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Las habitaciones limpias.El personal agradable, profesional y amable. La comida buena y variada, accesible en todas las áreas, así como la variedad de las bebidas. El pianista Marlon en el lobby amenizando las tardes es excelente actividad para terminar el día. Los restaurantes tienen un personal muy agradable y ayudan con la explicación de los platos. En general un lugar como para regresar siempre y ser recomendados. Gracias las vacaciones maravillosas que nos permitieron.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Marilee

Mi è piaciuto: Personale e servizio
A sport bar with billiards or something to do at night would have been nice.
Soggiorno di 8 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Randi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We loved our stay at Occidental at Xcaret! The atmosphere was relaxed and happy. All of the staff were excellent and we felt so welcomed and well taken care of. The property is beautiful, set in the jungle with lush, beautiful grounds and an awesome private beach. We loved exploring, seeing the animals, swimming at the beach, hanging out in the pools, and spending time at the sports bar. The food and drinks were awesome, the buffet was outstanding! The location in proximity to Xcaret and other parks is perfect - we were a 2 minute walk from the park entrance down a private path. We couldn’t have been happier with our stay, and we hope to bring our family back to stay soon!
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Dora Paulina

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Muy padres las instalaciones y las habitaciones
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Trena

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room, the resort, the people, the food were all excellent in every way. I really enjoyed all of the scenery and wildlife and the beauty of the resort. It was magical!
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Kristen Patricia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The entire resort was lovely, however we also upgraded to Royal which was exceptional, comfortable and amazing food.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Brittany

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 8 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Andre

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff were very helpful and property was clean. Food was great and kitchen staff were able to accommodate our dietary needs.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Alejandro

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Upon arrival on the first day, we found our room not stocked with the proper amenities. No coffee available. On second day, we came back to a room that had not been cleaned.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Taylor

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We were very impressed with how beautiful the resort is — the grounds are stunning, there are so many activities available, and we loved that you can walk everywhere. The variety of food options and the overall atmosphere made for a great first impression. Unfortunately, we experienced an incident that consumed 3 of our 5 honeymoon days. This situation significantly impacted our stay and overshadowed what should have been a once-in-a-lifetime experience. We were especially disappointed given that this was our honeymoon, and we had hoped for a smooth, stress-free visit. We wanted to share this feedback in hopes that future guests don’t experience something similar, as we truly believe the resort has a lot to offer when everything goes right.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Kirsten

The location was amazing. Loved seeing the wild
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Javier

Mi è piaciuto: Pulizia
It was great
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Nicole

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
There is a very small man made beach. Very few bars and restaurants open throughout the day, the front desk staff are incredibly slow, and the entertainment was not good most nights. While the resort was "fine" I would not stay here again.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Raquel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean room. Friendly staff.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Lana

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
I booked room in royal level and stayed alone but was charged for 2 people . Hotel refused to make cancellation for my mom who was amable to make travel due to illness. Stuff of hotel ignored my request to help me with luggage and I almost missed my flight.
Soggiorno di 11 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Ena

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Las instalaciones la comida sobre todo
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2025

8/10 Buono

Bryan, Gladstone

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Nice facilities and great staff.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2025

2/10 Terribile

Brayden Dennis

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Horrible service, called us every morning to wake us up when we just wanted to sleep in.
Soggiorno di 11 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Samantha

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This resort is amazing, easy to walk to all areas and soo much wildlife to see without ever leaving the grounds. The staff were all lively, friendly and efficient
Soggiorno di 9 notti a novembre 2025

8/10 Buono

karen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Grounds are amazing and original. Huge property so good variety. Excellent family resort. Food was average, and if you have allergies, challenging but decent variety, and the poolside restaurant was quite good. Breakfast staff were possibly overwhelmed as that was the only meal with consistently poor service. The rest was great. Rooms are noisy, so if a light sleeper might be challenging. I could hear the people in room next door through the light socket. Many rooms face each other so external noise can be a problem but they are over the canal, with balconies so that's kind of cool. Resort is close to xplore (could walk it) which was amazing and less than an hour to tulum, playa etc. Would recommend for families, but for older people such as myself there was a lack of nice places to go at night for a quiet drink, and the general comfort level a bit low.
Soggiorno di 8 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Edith

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Clean room, clean hallways, and clean outside the hotel love that there are different restaurants open all day
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

WAN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Overall good, but the room cleaner broke my foundation, and trying to tape it together to cover it, no apologies made, make me a bit disappointed. The location is close to the parks, and special dinners are very nice
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

2/10 Terribile

Margarita

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Smelled like mold, seemed like an abandoned room ,no hot water, the windows had no screens we got bit by mosquitoes. The bedding smelled a lot like mold.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025