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The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites

Struttura a 5.0 stelle

Scegli le date per vedere i prezzi

Recensioni

8,8 su 10
Eccellente

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
Il prezzo attuale è 194 €
tasse e oneri inclusi
3 mag - 4 mag

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  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 9 su 9 camere

Apri tutte le foto per Suite Junior, letti multipli

1 camera, una cassaforte in camera, tende oscuranti, ferro/asse da stiro

Suite Junior, letti multipli

9,0 su 10
Meraviglioso
(123 recensioni)
  • 45 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

Apri tutte le foto per Suite Luxury

1 camera, una cassaforte in camera, tende oscuranti, ferro/asse da stiro

Suite Luxury

9,6 su 10
Eccezionale
(12 recensioni)
  • 100 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Apri tutte le foto per Suite Junior, 1 letto king con divano letto

Suite Junior, 1 letto king con divano letto | 1 camera, una cassaforte in camera, tende oscuranti, ferro/asse da stiro

Suite Junior, 1 letto king con divano letto

8,4 su 10
Ottimo
(24 recensioni)
  • 45 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxurious Grand Master Suite, Partial Ocean View | Vista spiaggia/mare

Luxurious Grand Master Suite, Partial Ocean View

  • Vista oceano parziale
  • 137 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Apri tutte le foto per Deluxe Junior Suite, Partial Ocean View

Deluxe Junior Suite, Partial Ocean View | Vista spiaggia/mare

Deluxe Junior Suite, Partial Ocean View

9,4 su 10
Eccezionale
(3 recensioni)
  • Vista oceano parziale
  • 45 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Apri tutte le foto per Deluxe Junior Suite, City View

Deluxe Junior Suite, City View | 1 camera, una cassaforte in camera, tende oscuranti, ferro/asse da stiro

Deluxe Junior Suite, City View

  • Vista città
  • 45 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Apri tutte le foto per Deluxe Junior Suite, Work & Play

Deluxe Junior Suite, Work & Play | 1 camera, una cassaforte in camera, tende oscuranti, ferro/asse da stiro

Deluxe Junior Suite, Work & Play

  • 45 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Apri tutte le foto per Luxurious Grand Master Suite

1 camera, una cassaforte in camera, tende oscuranti, ferro/asse da stiro

Luxurious Grand Master Suite

10,0 su 10
Eccezionale
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  • 137 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite Elite

Suite Elite | 1 camera, una cassaforte in camera, tende oscuranti, ferro/asse da stiro

Suite Elite

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Hyatt Vivid Playa Del Carmen - Adults Only - All Inclusive
Mod logo
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Informazioni sulla zona

The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites vanta una posizione strategica vicino alla spiaggia a Playa del Carmen, in Centro di Playa del Carmen, un'area pedonale comoda e ottima per lo shopping. A livello naturalistico, tra le principali attrazioni della zona ci sono Spiaggia principale di Playa del Carmen e Playa Mamitas. Altre due tappe assolutamente da non perdere sono Parco tematico Xplor e Parco eco-archeologico Xcaret. Anche Voliere di Xaman Ha e Temazcal Natura meritano una visita. Goditi il centro benessere della zona o vivi le tue giornate all'aria aperta con attività come escursioni speleologiche, paracadutismo e ecoturismo: il bello è che puoi fare tutto questo nelle vicinanze. La zona di questo hotel è molto centrale, con grande soddisfazione dei suoi ospiti. Vai alla guida turistica di Playa del Carmen
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Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 49 min. in auto

Ristoranti

  • Amorino
    1 min a piedi
  • Starbucks
    2 min a piedi
  • Ah Cacao Chocolate Café
    2 min a piedi
  • El Diez, Parrilla Argentina
    2 min a piedi
  • Las Helodias
    1 min a piedi

Informazioni su questa struttura

The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites

Hotel di lusso nei pressi di Quinta Avenida
Non lontano da Playa Mamitas e Spiaggia principale di Playa del Carmen, The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites offre servizi come un campo da golf adiacente, un bar a bordo piscina e una terrazza panoramica. Okom, la spa della struttura, offre servizi come scrub corpo, body wrap e massaggi. Concediti una vacanza rigenerante! Approfitta dei 3 ristoranti in loco. Corsi di yoga sono tra le proposte disponibili presso la palestra; la struttura offre anche lavanderia e lavaggio a secco, 2 dei bar e un business center. Oltre a servizi come un bagno turco e una sauna, gli ospiti possono sfruttare il Wi-Fi gratuito in camera, che ha una velocità di più di 50 Mbps.
Potrai approfittare anche dei seguenti servizi:
  • Una piscina coperta e una piscina all'aperto, con lettini e ombrelloni da piscina
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • La colazione a buffet (a pagamento), un parcheggio per biciclette e un ascensore
  • Servizi per matrimoni, sale per trattamenti e massaggi e un tavolo da biliardo
  • I commenti degli ospiti precedenti menzionano con entusiasmo l'ottimo ristorante, la piscina e la posizione centrale della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 120 camere includono comodità come balconi arredati e l'aria condizionata, insieme a utili extra come salotti separati e accappatoi. I commenti dei viaggiatori descrivono con entusiasmo la pulizia e le dimensioni delle camere della struttura.
Altri servizi disponibili in tutte le camere sono:
  • Lampadine a LED e prodotti con certificazione ecologica per le pulizie
  • Docce con soffione a pioggia, articoli per l'igiene personale ecosostenibili e asciugacapelli
  • TV a schermo piatto da 50 pollici con canali via cavo
  • Guardaroba o armadi, salotti separati e microonde

Dettagli per l’all inclusive

The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites offre tariffe all inclusive. La tariffa all inclusive è più alta perché il prezzo della camera comprende cibo e bevande serviti in loco (salvo eventuali limitazioni).

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività di terra

Sale fitness

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Ecostars, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Velocità del Wi-Fi in camera: più di 50 Mbps
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio al coperto e gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto al coperto e gratuito in loco
  • Parcheggio in loco, autonomo o con servizio riconsegna auto, con posti limitati
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet è disponibile tutti i giorni a pagamento dalle 07:00 alle 11:00. L'importo è di 10 USD a persona
  • 2 bar/lounge
  • 3 ristoranti
  • Servizio di ristorazione privato/per coppie
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina

Ristoranti in loco

  • 28
  • Asiatico
  • Cachito
  • Lobby bar
  • Roof 28

Cose da fare

  • 2 vasche idromassaggio
  • Bagno turco
  • Campo da golf a 18 buche nelle vicinanze
  • Corsi di yoga
  • Deposito biciclette
  • Palestra
  • Piscina all'aperto
  • Piscina coperta
  • Sauna
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Distributore dell'acqua
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Cambio degli asciugamani su richiesta
  • Cambio delle lenzuola (su richiesta)
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Terrazza panoramica

Spa con servizi completi

  • 4 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi svedesi
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • 5 parcheggi accessibili alle persone con disabilità
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Allarme antincendio visivo
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle (altezza: 90 centimetri)
  • Area fitness accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore (larghezza porta: 122 centimetri)
  • Corrimani lungo le scale
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Navetta accessibile alle persone con disabilità
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Pavimento in piastrelle in camera
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Piscina accessibile in sedia a rotelle
  • Rampa d’accesso all’entrata principale
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Servizio di ritiro e riconsegna del veicolo per i mezzi con sedia a rotelle
  • Spa accessibile in sedia a rotelle
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 1 edificio
  • 4 piani
  • Anno di costruzione: 2018
  • Aree designate per i fumatori
  • Colazione vegetariana disponibile
  • Disponibilità di bastoncini biodegradabili per mescolare il caffè
  • Disponibilità di cannucce biodegradabili
  • Finestre con doppi vetri
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • Invito a usare il distributore dell'acqua
  • Non si usano bastoncini di plastica per mescolare il caffè
  • Non si usano bottiglie d'acqua di plastica
  • Non si usano bottiglie di plastica per le bibite
  • Non si usano cannucce di plastica
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Politica di riciclaggio completa
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Doccia
  • Soffione a pioggia

Intrattenimento

  • Docking station per iPod
  • TV a schermo piatto da 50 pollici con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Macchina per caffè/tè
  • Microonde
  • Servizio champagne

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • Cassaforte
  • Dispenser di grandi dimensioni per gli articoli da bagno
  • Docce a risparmio idrico
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Salotto separato
  • Servizi igienici a risparmio idrico
  • Telefonate urbane gratuite
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Tutti gli ospiti, compresi i bambini, devono fornire un documento di identità valido rilasciato dalle autorità competenti al momento del check-in.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura riservata agli adulti non accetta prenotazioni che includono i minori di 18 anni. Tutti gli ospiti di età pari o superiore a 18 anni sono i benvenuti.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 3.31 USD per sistemazione, a notte.
  • Imposta locale: 0.59 USD per sistemazione, a notte
  • Tariffa resort: 10 USD per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Costo colazione a buffet: 10 USD a persona (importo approssimativo).

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti
Si segnala l'utilizzo nella struttura di prodotti ecosostenibili per le pulizie.
La struttura è dotata di un estintore antincendio
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

La piscina è accessibile dalle 08:00 alle 22:00.
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
I bambini sotto i 18 anni non sono ammessi in questa struttura per soli adulti.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

La struttura è conosciuta anche come

Reef 28 All Inclusive Adults All-inclusive property
Reef 28 All Inclusive Adults Playa del Carmen
Reef 28 All Inclusive Adults
Reef 28 All Inclusive Adults All-inclusive property
Reef 28 All Inclusive Adults Playa del Carmen
Reef 28 All Suites Gourmet All Inclusive Adults Playa del Carmen
All-inclusive property The Reef 28 All Inclusive - Adults Only
The Reef 28 All Inclusive - Adults Only Playa del Carmen
The Reef 28 All Inclusive Adults Only
Reef 28 All Suites Gourmet All Inclusive Adults
The Reef 28 All Inclusive Adults Only
The Reef 28 Inclusive

Domande frequenti

The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina coperta e una piscina all'aperto. Orario di accesso: 08:00–22:00.

Gli animali sono accettati presso The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites?

Orario del check-out: 12:00.

The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites offre opzioni all inclusive?

Questo hotel prevede alcuni piani tariffari all inclusive.

Dove si trova The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites?

A 5 minuti a piedi da luoghi d'interesse come Quinta Avenida, Spiaggia principale di Playa del Carmen e Playa Mamitas, questo hotel di lusso vanta una buona posizione in zona Centro di Playa del Carmen. Terminal marittimo di Playa del Carmen e Spiaggia di Playacar si trovano ugualmente a meno di 2 km di distanza.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su The Reef 28 Hotel & Spa - Luxury Adults Only - All Suites

8,8

Eccellente

9,4

Pulizia

8,6

Servizi

8,8

Personale e servizio

9,0

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 781 su 1254 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 250 su 1254 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 117 su 1254 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 55 su 1254 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 51 su 1254 recensioni

Recensioni

10/10 Eccellente

Giuseppina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 10 notti a gennaio 2025

10/10 Eccellente

Laura

Soggiorno di 10 notti a dicembre 2024

10/10 Eccellente

Lucas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026

8/10 Buono

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Overall, good..My Master suite was awesome ... thr Expedia VIP perk was fabulous! Felt that the Restaurant & bar aren't worth the all inclusive extra cost. I had shrimp tacos twice and got mostly fried tempura batter.. Mexican lunch menu does not have many choices. As well, a Few of the restaurant staff focus more on tips than good service.. You could easily get poor service even as an all inclusive patron. Nice roof top area but same feel of lacking attention to an all inclusive patron..
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Gabriel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Les agradeceré opción de almohadas más bajas y blandas
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Kelli

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The location is perfect for those that like to get out and explore! Walking distance to everything! The rooms were beautiful! Everything was clean and bigger than expected. The bathrooms were gorgeous. Staff were top notch! From all the servers, housekeepers and bartenders. Breakfast buffet was delicious. Nice variety. The rooftop area is stunning! The rooftop food was pretty good. The hot tubs were nice and clean. Plenty of chairs and seating. I read other reviews about how loud the bar was on the rooftop. I did not experience that I was right under it on the 4th level. You could hear it but not too loud and was never on too late. I read reviews about construction noise and that was also never an issue for us. The only thing I would change would be the pool. It was dirty. Not just like dirty from being on a rooftop (which I get) sides of the pool were slimy and had visible algae. The water was always murky. At one point a piece of fruit floated past me as I decided it was time to get out.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Kevin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The only down side of this property was the food was just fair.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Thomas Michael

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Second time staying here, really enjoy this place. The food and drinks are great, it is nice to not have plated meals rather than buffet. It seems like they reduced the menu a bit and less "premium" drinks are included since the last time I stayed here, that being said they are still very good. Staff is friendly, they let us check in early no charge, rooftop pool is awesome, with good music. Gym isn't the best and could probably use a refresh, but still enough to get a good pump on. Overall great stay!
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

ANTHONY

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
For the price, the food was excellent. Spend the money for all inclusive packages. It is a very quiet hotel, it is really for couples and not a lot of activities on site. All say, it was a good stay.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Chima

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean room, staff was amazing, they upgraded my room to a master suite after an issue was discovered in my previous room. Breakfast was superb 👌🔥 would highly recommend and I’m definitely looking forward to going again
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Diamond Mariano

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location, very clean Roof top bar / pool is incredible Staff has been amazing! Freddy is the best
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Ronald

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
​I can't praise the Reef 28 enough! Upon arrival Alejandro offered us a few incentives if we sat through a 90 minute 'timeshare' kinda sales pitch... 30 minute massage; 2 spa passes; access to 2 other Reef Resorts and free private transfer to the airport (we were flying out of Cancun). Agreed to go and it was WORTH IT! more about this later Expedia Gold Membership got us an upgrade to a corner suite - The suite is bigger than my apartment! Walked into a huge table with seating for 8; Kitchenette; Living Room with big screen TV; a full bathroom and balcony. Then we walked into our bedroom: another full bathroom; king size bed; jacuzzi tub; big screen TV; radio; safe; iron; hair dryer and another balcony (same balcony; it wraps around the entire suite - absolutely amazing!) Next morning; breakfast with Donaciano; Noemi and the rest of the crew - fantastic energy; easy going (absolutely lovely people). Fruits; breakfast parfaits; pastries; breads; western and traditional mexican dishes and the omelette station - Martha's is a freaking wizard of the grill; had one everyday
Expedia Gold member upgrade to a corner Suite :)
View from CocoReef
Reef 28 - Rooftop Foam party
Reef 28 - Roof Top View to the Ocean
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Rosemary

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent hotel. Clean and the staff are wonderful. Has a great rooftop with a pool and great music. Was our second time staying there.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

Brittany

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Property is clean. Staff is very nice and made the trip more pleasant. However, there is nothing to do at this hotel. The beach nearby is awful. I will definitely stay closer to Cancun next time and choose a resort with more activities and have a great beach. For me, this would be a good hotel for a one night stay but it’s too far from the airport to be that. So overall, not worth the money. Also, the sister properties aren’t any better.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2026

6/10 Soddisfacente

Liza

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
It was a nice place to stay overall. However, it did get pretty hot at times—you could tell the air was being turned off and on. The pool also looked a bit outdated and could definitely use an upgrade. Other than that, it was a pleasant stay. I would give it 3 out of 5 stars.”
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

4/10 Scarso

mihwa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Spacious and clean room, nice pool and jacuzzi. But check-in experience lengthened by invitations to a sales pitch. The food and drinks in the hotel restaurants were underwhelming, poor quality even the simplest classic cocktails.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Gabrielle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel itself is beautiful and really well kept. The room was clean and spacious, but we could hear music pretty much all day and night. If you’re sensitive to noise, this might not be the best spot. That said, the location is great - just a short walk to the beach and 5th Avenue. The check-in process was excruciating. We arrived after a 10-hour travel day and it took over an hour just to get our room key. There were 4 staff behind the counter, but only one was actually helping guests while the others seemed to be standing around. On top of that, they wouldn’t give us our room keys until we went through a concierge “tour” of the hotel, including the spa and restaurant. They also tried to sit us down to pitch extra packages, which wasn’t what we wanted after a long day of travel. That’s where we drew the line. Honestly, it was the worst check-in experience we’ve had.
Soggiorno di 11 notti a febbraio 2026

8/10 Buono

Frank Da

Mi è piaciuto: Pulizia
No shuttle
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Meredith

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The location was convenient to the beach. Everything was in walking distance and # 1 no kids great vibe and I really enjoyed myself on the roof top.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

8/10 Buono

Natacia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I had a wonderful time staying at The Reef 28. Overall, I truly enjoyed myself and would rate the experience a 10/10. One of the best things about this hotel is the location—it’s perfect for anyone who wants the best of both worlds. You’re fully immersed in the energy of the area, just steps away from Fifth Avenue. Depending on your room, you can even see Fifth Avenue right from your balcony, which adds to the experience. That said, your room choice really matters. Some rooms face a wall, and the patios in those suites are extremely small—barely enough space for two people. On the other hand, there are rooms with beautiful ocean-view balconies, which make a huge difference in how much you enjoy your stay. So I’d definitely recommend being intentional about the room you book. One thing that did bother me was the experience upon entering the hotel. You’re immediately approached by people who don’t actually work for the hotel but are there to sell excursions and investment opportunities. The approach feels very pushy—they try to get you to sit through presentations and upsell you on new resort developments. What made this more frustrating is that when you visit one of their sister properties in Playa del Carmen, the quality doesn’t quite match the sales pitch. It felt underwhelming in terms of maintenance and offerings compared to newer luxury resorts. Because of that, the aggressive push to invest felt misplaced. This was especially noticeable when I had friends visit.
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Yesenia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This entire trip was a 12/10. The pick up at the airport was divine. Santi, Ricardo, and Bernardo, Freddy were amazing and took such good care of us. A trip to remember. One of my complaints was the all-inclusive, wasnt really all inclusive. Food on menu was not all included and when we arrived there was beer and sodas in our room. As the days went by, the less things were less resrockdd. We never got beer resrockedm
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Christine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This resort was amazing! The staff was extremely pleasant and helpful. We ended up missing the shuttle to one of their sister properties and they called a taxi for us. The roof is beautiful and the public beach is right around the corner if you want to go there. Their sister properties have private beach access which is nice, I believe it is $15 USD for a day pass. The only thing I would say is they don’t have too many food options, but the location is right downtown so you can go off property for cheap but delicious eats. Would stay here again!
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Dmitry

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
we used the Reef Playacar sister location for the beach
Soggiorno di 9 notti a febbraio 2026

8/10 Buono

Cassidy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026

10/10 Eccellente

Karianne

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is ideal if you want city and beach life. The rooftop pool was great with views you cannot get from ground pools! We were upgraded to a Master Suite which was spacious and clean. We had an issue with the AC in the last couple days but were told it was because you could not set the thermostat lower than a specific degree which was not the case or problem. We had friends in another room that had to use extra blankets because it was so cold. However, we did not press the issue too hard with the staff so more on us than them. Bar staff and servers in all locations were attentive and personable. Food selection was great - smaller facility means more taste and quality when not mass produced. We also chose the Elite option and visited the other 2 sister resorts a few times. Playacar had a great beach and Coco Beach was smaller but also very nice. The shuttle service was a bit confusing (need to be on a list?) and can get full so make sure you check before going. All in all a wonderful stay and we will be back!
Master Suite sitting room
Master Suite bedroom
Master Suite main bathroom
Buffet/restaurant
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026