Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive

Struttura a 4.5 stelle
Struttura per soli adulti sulla spiaggia con 2 piscine all'aperto

Scegli le date per vedere i prezzi

VIP Access

Recensioni

8,6 su 10
Eccellente

Servizi più richiesti

  • Spa
  • Piscina
  • All inclusive
  • Bar
  • Palestra
  • Servizio in camera
Il prezzo attuale è 140 €
tasse e oneri inclusi
18 dic - 19 dic

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 10 su 10 camere

Camera Standard, 2 letti matrimoniali

8,2 su 10
Ottimo
(55 recensioni)

In evidenza

Patio
Aria condizionata
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Bagno privato
Minibar
  • 24 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali

Camera Standard, 1 letto king

9,0 su 10
Meraviglioso
(12 recensioni)

In evidenza

Patio
Aria condizionata
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Bagno privato
Minibar
  • 24 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Suite Junior, 2 letti queen

8,0 su 10
Ottimo
(9 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Bagno privato
Minibar
  • 40 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen

Suite Junior, 1 letto king

9,0 su 10
Meraviglioso
(64 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Bagno privato
Minibar
  • 40 m²
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Suite Junior, 2 letti queen, vista oceano

9,0 su 10
Meraviglioso
(9 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Bagno privato
Minibar
  • 40 m²
  • Vista oceano parziale
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen

Suite Junior, 1 letto king, vista oceano

8,4 su 10
Ottimo
(47 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Bagno privato
Minibar
  • 40 m²
  • Vista oceano parziale
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Suite Junior, 1 letto king, fronte oceano

8,8 su 10
Eccellente
(80 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Bagno privato
Minibar
  • 48 m²
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Suite Junior, 1 letto king (Beachfront Walk-Out)

9,6 su 10
Eccezionale
(11 recensioni)

In evidenza

Patio
Aria condizionata
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Bagno privato
Minibar
  • 52 m²
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Suite, 1 camera da letto, fronte oceano (Master)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Aria condizionata
TV LED
Divano letto
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • 95 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king

Suite Premium, 1 camera da letto, fronte oceano (Master)

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Aria condizionata
TV LED
Divano letto
Tende/tendaggi oscuranti
Asciugacapelli
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • 98 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king

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Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Constituyentes Number 1, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

  • Playa Mamitas - 2 min a piedi - 0.2 km
  • Quinta Avenida - 3 min a piedi - 0.3 km
  • Centro Commerciale Quinta Alegría - 3 min a piedi - 0.3 km
  • Spiaggia principale di Playa del Carmen - 3 min a piedi - 0.3 km
  • Piazza centrale - 9 min a piedi - 0.8 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 50 min. in auto

Ristoranti

  • ‪La Parrilla Playa - ‬3 min a piedi
  • ‪Quick Delights - ‬1 min a piedi
  • ‪Il Pescatore Restorante Italiano - ‬2 min a piedi
  • ‪Los Aguachiles - ‬2 min a piedi
  • ‪Lobby Bar - ‬1 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Quinta Avenida
Non lontano da Spiaggia principale di Playa del Carmen e Playa Mamitas, Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive offre servizi come 2 bar a bordo piscina, un bar sull'acqua e un bar sulla spiaggia. Un resort è un'ottima sistemazione per le tue vacanze, con una comoda posizione sulla spiaggia e cabine (a pagamento). Manicure/pedicure, massaggi con le pietre calde e trattamenti per il corpo sono i servizi più richiesti presso la spa della struttura. Approfittane! Per mangiare avrai la difficoltà della scelta con 6 ristoranti in loco, che offrono cucina internazionale e altro ancora. Corsi di yoga sono tra le proposte disponibili presso la palestra; la struttura offre anche un rinfresco gratuito tutti i giorni, una terrazza panoramica e shopping sul posto. Con un bar/una caffetteria, un giardino e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Troverai anche servizi come:
  • 2 piscine all'aperto con cabine, lettini e ombrelloni da piscina
  • Una piscina in terrazza, un ascensore e teli da spiaggia
  • Servizio facchinaggio, servizi per matrimoni e servizi di concierge
  • 2 sale per riunioni, un parcheggio per biciclette e una parete di piante vere
  • I commenti degli ospiti precedenti lodano l'ottimo ristorante, la colazione e la piscina della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 287 camere offrono comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e casseforti adatte a contenere un computer portatile, oltre a utili dotazioni come spuntini notturni e il Wi-Fi gratis. I commenti dei viaggiatori lodano la pulizia e le dimensioni delle camere della struttura.
Altre dotazioni delle camere includono:
  • Filtri per tè/caffè riutilizzabili, servizio riciclo e lampadine a LED
  • Bagni con articoli per l'igiene personale ecosostenibili e docce
  • TV LED da 55 pollici con canali via cavo
  • Prodotti con certificazione ecologica per le pulizie, accessori per la preparazione di caffè/tè e pulizie giornaliere

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutte le attività di terra, nonché l'accesso agli impianti ricreativi e l'uso dell'attrezzatura.

Attività di terra

Sale fitness

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Green Globe, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.
Questa struttura è affiliata alla IGLTA (International LGBTQ+ Travel Association) e dà il benvenuto a ospiti lesbiche, gay, bisessuali, trans, queer, intersessuali e asessuali (LGBTQ+).

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Non è disponibile un parcheggio in loco

Pasti e bevande

  • 2 bar a bordo piscina
  • 3 bar/lounge
  • 6 ristoranti
  • Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sull'acqua
  • Un bar sulla spiaggia

Ristoranti in loco

  • Bella
  • Brasas
  • Off The Hook
  • Ventanas
  • Zarape

Cose da fare

  • 2 piscine all'aperto
  • Bagno turco
  • Corsi di yoga
  • Palestra
  • Piscina panoramica
  • Sala per degustazioni vini
  • Shopping
  • Spa con servizi completi

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Distributore dell'acqua
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Cambio degli asciugamani su richiesta
  • Cambio delle lenzuola (su richiesta)
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni

Servizi business

  • 2 sale per riunioni
  • Business center
  • Centro congressi
  • Postazione PC

All'esterno

  • Area per attività ricreative all'aperto
  • Arredi da esterno
  • Asciugamani da spiaggia
  • Cabine a bordo piscina (con supplemento)
  • Cabine sulla spiaggia (con supplemento)
  • Giardino
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza panoramica

Spa con servizi completi

  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi prenatali
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Barra di sostegno accanto al WC
  • Barra di sostegno nella doccia
  • Business center accessibile in sedia a rotelle
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso senza scale per l’ingresso
  • Piscina accessibile in sedia a rotelle
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Soffione della doccia rimovibile
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 3 piani
  • 4 edifici
  • Anno di costruzione: 1999
  • Area soggiorno in comune
  • Attività e tour organizzati da aziende locali
  • Disponibilità di bastoncini biodegradabili per mescolare il caffè
  • Disponibilità di cannucce biodegradabili
  • Finestre con doppi vetri
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • Invito a usare il distributore dell'acqua
  • La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
  • Mostre di artisti locali
  • Non si usano bastoncini di plastica per mescolare il caffè
  • Non si usano bottiglie d'acqua di plastica
  • Non si usano cannucce di plastica
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Parete di piante vere
  • Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
  • Politica di riciclaggio completa
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Sapone
  • Shampoo

Intrattenimento

  • TV LED da 55 pollici con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Guide ai ristoranti
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Dispenser di grandi dimensioni per gli articoli da bagno
  • Docce a risparmio idrico
  • Ferro/Asse da stiro
  • Filtri per tè/caffè riutilizzabili
  • Illuminazione a LED
  • Interruttori a risparmio energetico nelle camere
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Riciclo
  • Scrivania
  • Servizi igienici a risparmio idrico
  • Telefonate urbane gratuite
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Check-in senza contatti disponibile
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura riservata agli adulti non accetta prenotazioni che includono i minori di 18 anni. Tutti gli ospiti di età pari o superiore a 18 anni sono i benvenuti.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
Si segnala l'utilizzo nella struttura di un sistema di riciclaggio delle acque di rifiuto domestiche e prodotti ecosostenibili per le pulizie.
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza, un kit di pronto soccorso e un'illuminazione esterna
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

La piscina è accessibile dalle 08:00 alle 20:00.
I bambini sotto i 18 anni non sono ammessi in questa struttura per soli adulti.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

Panama Jack Resorts Playa del Carmen All Inclusive
Panama Jack Resorts Playa del Carmen All Inclusive Adults Only
Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive Hotel

Domande frequenti

Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 2 piscine all'aperto. Le piscine sono in terrazza o di altro tipo. Orario di accesso: 08:00–20:00.

Gli animali sono accettati presso Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive?

No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.

Quanto costa il parcheggio presso Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive?

Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive non dispone di parcheggio.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00.

Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi.

Dove si trova Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive?

Alloggia sulla spiaggia di Playa del Carmen, in questo resort in una zona commerciale si trova a pochi passi da Playa Mamitas e Spiaggia principale di Playa del Carmen. Quinta Avenida e Terminal marittimo di Playa del Carmen si trovano ugualmente a meno di 2 km di distanza.

Recensioni su Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 1500 su 2621 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 621 su 2621 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 284 su 2621 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 103 su 2621 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 113 su 2621 recensioni

9,2/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Raffaello

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tutto bene. Comodissima al centro e ai locali serali. Personale molto gentile e disponibile.
Soggiorno di 9 notti ad agosto 2024

2/10 Terribile

duygu

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Terrible experience. We had no hot water—only one day we were actually able to take a proper shower. Every time we asked about it, staff told us it would be fixed “in two hours,” but it never happened. We were never reimbursed, and when we tried to change hotels after the first day, they refused to refund us. It’s insane to expect guests to stay in these conditions. Unfortunately, I strongly advise never booking this hotel.So regret we have to leave without shower can you imagine this is ridiculous!!!!
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Danuta

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Love the room the view was spectacular
Soggiorno di 10 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Heather

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The parking situation is awful; there is only paid street parking that requires peso coins plugged into a meter. No one could help us get change and the front desk employees awkwardly laughed at me. We spent 3 hours dealing with parking of a 26 hour stay. Then the parking attendant put a boot on our rental even when we had paid! There was zero assistance from the hotel. We booked dinner reservations but they were not recorded at the restaurant.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2025

10/10 Eccellente

Miguel, Shafter

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff clean room and hotel close to everything safe area
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

DAYEON, toronto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was so good. Staffs were so nice.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Tashira

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
They never told us the resort was out of hot water and led us on for 3 days. Hot water started working the day before check out. No type of accommodations were extended until I went to the lobby and had a fit. Not enough entertainment, and the entertainment they did have was so boring. This resort was more like senior living. The food was amazing, and the resort was very clean, rooms were very nice and comfortable. Resort is so far away from everything. Transportation cost a lot to go nowhere.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Ronald

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place to stay but no beach.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Will

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
Not a 5 star hotel for these reasons: 1. There was no hot water! 7 days & it came back for an aft then gone again. Based on other reviews it was gone for weeks which is ridiculous. 2.made smart TV dumb.(no apps, no HDMI, no casting ability just sat tv) 3.Pictures show the hotel from yrs ago, the beach is gone. They have a tiny fraction of what's left of the public beach that runs up to the north edge of the hotel, but it's so small it's very busy and it was covered in seaweed. 4. All inclusive isn't as inclusive as you'd think. The drinks were terrible. They hide basement quality liquor with juice &makes every cocktail a slushy. Tequila was undrinkable in shot form. Even El jimador/1800 is an upcharge. The restaurants only open at 6-10pm and require reservations only made at one desk in lobby from 9-5pm. No walk-ins even when theyr empty. At least offer lunch times! Cabanas are an 80 USD!! upcharge PER DAY. There are NO free cabanas &they dominate a ring around the pool and they're always empty so it's a complete waste & just ruin the experience for everyone. is friendly (pool staff are not attentive unless you bribe them and are a larger group.Couples largely go ignored. 5. Room door doesn't fit, can see straight through the side &it's very noisy The good: 1. Classical hotel with large rooms cleaning staff are great. 2. Entertainment staff Katya &David did a great job partying with guests with daily shows. 3. Location steps to 5th street 4. Food is great, staff friendly
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

john

Mi è piaciuto: Servizi
was the best option for our vacation and we will return to the same hotel..excellent attention, the best food and 10 out of 10 in the cleaning the hotel strives to serve with privilege to the guests
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Donald

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
This was the fourth time we have been there and it was great as always but we did not have hot water for 4 of the 7 day's and they did not say a word or act like they should do anything about it. We will probably not be going back even though this is my wife's favorite place
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

2/10 Terribile

Terrence

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I rarely leave negative reviews, but my stay at Wyndham Alltra Playa del Carmen was so disappointing that I feel other travelers should know what to expect. The property is beautiful and most of the staff were friendly, but the service failures were unacceptable, especially for a resort at this price point. 1. No Hot Water for 3 Days For THREE days straight, my room had no hot water. I had to take cold showers in the morning and at night, despite reporting the problem multiple times. Nothing was resolved, and I was never offered another room or any compensation for the inconvenience. 2. Lost Money in the On-Site ATM I used the resort’s ATM and it took my money without dispensing cash. I reported it immediately, and the staff told me to send an email with the details. I did that right away — and never heard back from anyone. No follow-up, no update, nothing. 3. Black Wristband Confusion At check-in, I was given a black wristband, and not a single employee could explain what it meant. Every person I asked gave a different or vague answer. It made the whole experience feel disorganized and unprofessional. Between the cold showers, the unreturned money, and the lack of communication, this was easily one of my most frustrating hotel experiences in years. Wyndham is supposed to stand for quality, but this stay fell far below that standard. I hope the property improves its customer service, maintenance issues, and overall communication.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Madi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The food was some of the best food I’ve ever had at a resort. The staff was so kind and amazing especially Jose the pool boy. So in love with this place
Soggiorno di 1 notte a novembre 2025

8/10 Buono

Christine M

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Yes was all good
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Daniel

We were offered compensation for no hot water in our room. It had been 4 days and have received no communication regarding the vouchers we were promised.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Émilie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Le personnel était formidable. Tout l'équipe était souriant et toujours prêt à aider. Nous avons adoré la selection de nourriture, bar à pizza, sushi, café, bar à collation ouvert 24/7, un buffet et trois restaurants. La chambre était vraiment belle et propre. La piscine était asser grosse et très belle. Les bars étaient tousse excellent et d'excellent brevage à volonté. La proximié à la ville était formidable et directement sur l'océan. Nous avons adoré la vue de notre chambre.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Peggy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room fantastic Amenities great Staff solid However no hot water.
Soggiorno di 8 notti a novembre 2025

2/10 Terribile

Yi

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi
First of all, the booking went wrong on Expedia, we kind of accidentally booked for only 1 person, the booking process was just broken that we never noticed that there is only one person on the reservation. Later at the hotel check in, the hotel charges $140 per night in order to add another person to the room, but while we check on the Expedia website the price difference is only $30 per night, but the hotel definitely think this is good meat to have and insists on $140 per night to add one more person. Later on the second night the property had issue with hot water, the whole hotel is out of hot water and there isn’t any solution to that and there isn’t anyone can provide any details about the hot water issue. The hot water issue continues into the third day and we have to check out early. From one person working in the hotel, the hot water issue has been there for more than a week comes and goes, but wasn’t property fixed neither even communicated to guests.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

amanda

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room wasn't oceanfront. No hot water in room the whole time. Multiple people complained and are still complaining. If you call, they will say it's fixed. Join Facebook page to see other guests response. To get oceanfront they wanted us to pay a few 100 more. Even though this listing clearly says oceanfront. Tried to get a partial refund but hotel said no and I don't have time to keep calling Expedia as well. The staff was very friendly. Food was decent. I do wish they would have posted more about the activities and not just by the front desk. We missed some things because we wasn't told about the activity board. That is on us though for also not asking. Afternoon party at 2pm we're awesome. I do wish they would have lasted longer or let the DJ keep going longer cause it was good. Also, the main dining restaurant, it would be nice if they could start posting upcoming meal items that they will be featuring. We also didn't realize until the last night we could have ordered extras, again that is on us. I would stay here again if there wasn't other options that I want to try. But no hot water the whole trip was a major let down.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Bernard

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Property and staff were great. We heard of issues with a lack of hot water before we arrived and called ahead to see if they had been fixed. They lied to us on the phone and at check in. The hot water was still not working.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2025

2/10 Terribile

paul

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
terrible service,no hot water in my room, i booked a ocean view and it was aveneu view instead, the beach sucks big time etc,etc etc
Soggiorno di 1 notte a novembre 2025

2/10 Terribile

Jonathan

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
There was no hot for the entire hotel. Very unsanitary
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Dawn, phila

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent location excellent staff can't wait to come backlivedevery moment
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

2/10 Terribile

Marina Shahedi

Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My stay at this property was unbelievably bad. The hotel had no hot water for our entire stay, meaning we couldn’t take a normal shower or even wash up without getting severe headaches from the freezing water. Hot water is a basic requirement for any hotel, let alone one that advertises itself as a luxury adults-only property. The worst part wasn’t even the lack of hot water — it was the management’s attitude. I dealt with two on-site managers, José and Juan, and both were rude, unprofessional, and completely dismissive. Instead of offering solutions or taking responsibility, they actually made comments like: - “Cold water is good for your skin.” - “You should try showering with cold water! it’s healthier.” - “We’re giving you food and a nice pool, so maybe give us a little slack.” - “We can’t do anything else. You just have to wait.” These were their real responses to a hotel failing to provide basic hygiene necessities. No empathy, no professionalism, and no attempt to offer accommodations or compensation. As if that weren’t enough, the property claims to be adults only, yet the beach area was full of kids every day. It honestly seemed like staff were letting friends and family in through the beach access, completely undermining what guests are paying for. Overall, this was one of the worst and most mismanaged hotel experiences I’ve ever had. No hot water, staff who mock your concerns, false advertising, and zero accountability.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

2/10 Terribile

Maria

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
I canceled my reservation after check in. I try to get a shower after arrival and not found hot water. The staff said they have no hot water for more than 5 days
Soggiorno di 2 notti a novembre 2025