Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Vacanze in spiaggia con tutta la famiglia in una sistemazione con 4 piscine all'aperto

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Dove vuoi andare?

Date

dicembre 2025

gennaio 2026

Spiaggia privata, sabbia bianca, ombrelloni, massaggi sulla spiaggia

VIP Access

Buono

Servizi più richiesti

Su una spiaggia privata
Colazione inclusa
Spa
Piscina
All inclusive
Bar

tasse e oneri inclusi

30 nov - 1 dic

Più vantaggi per gli iscritti

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Qualità e servizio eccezionali
Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

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Questa sera

nov 29 - nov 30

Domani

nov 30 - dic 1

Tutte le camere

2 letti

3+ letti

Stai visualizzando 16 su 16 camere

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

In evidenza

Balcone o patio arredato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Ventilatore a soffitto

Piumino

Tende/tendaggi oscuranti

389 m²
3 camere
Per 12 persone
2 letti king, 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king, 4 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma, minibar

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

In evidenza

Balcone o patio arredato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Ventilatore a soffitto

Piumino

Tende/tendaggi oscuranti

168 m²
2 camere
Per 8 persone
2 letti queen, 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

In evidenza

Balcone o patio arredato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Ventilatore a soffitto

Piumino

Tende/tendaggi oscuranti

335 m²
2 camere
Per 8 persone
2 letti queen, 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Directors Suite Two Bedroom

Ottimo

In evidenza

Balcone o patio arredato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Ventilatore a soffitto

Piumino

Tende/tendaggi oscuranti

168 m²
2 camere
Per 8 persone
1 letto king, 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

STAR Class Entourage Suite

In evidenza

Balcone o patio arredato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Biancheria da letto di alta qualità

Ventilatore a soffitto

Tende/tendaggi oscuranti

64 m²
Per 4 persone
1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

STAR Class Junior Suite Ocean View

Buono

In evidenza

Balcone o patio arredato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Biancheria da letto di alta qualità

Ventilatore a soffitto

Tende/tendaggi oscuranti

54 m²
Vista oceano
Per 4 persone
1 divano letto (matrimoniale) e 2 letti queen o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

STAR Class Junior Suite

Eccellente

In evidenza

Balcone o patio arredato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Biancheria da letto di alta qualità

Ventilatore a soffitto

Tende/tendaggi oscuranti

54 m²
Per 4 persone
2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

STAR Class Directors Suite One Bedroom

Eccezionale

In evidenza

Balcone o patio arredato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Ventilatore a soffitto

Piumino

Tende/tendaggi oscuranti

114 m²
1 camera
Per 4 persone
1 divano letto (matrimoniale) e 1 letto king

Junior Suite Swim Out

Meraviglioso

In evidenza

Balcone o patio arredato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Biancheria da letto di alta qualità

Ventilatore a soffitto

Tende/tendaggi oscuranti

54 m²
Per 4 persone
1 divano letto (matrimoniale) e 2 letti queen o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

In evidenza

Balcone o patio arredato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Ventilatore a soffitto

Piumino

Tende/tendaggi oscuranti

114 m²
1 camera
Per 4 persone
1 divano letto (matrimoniale) e 1 letto king

Suite Junior

Ottimo

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Balcone o patio arredato

Aria condizionata

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Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Biancheria da letto di alta qualità

Ventilatore a soffitto

Tende/tendaggi oscuranti

54 m²
Per 4 persone
2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Directors Suite One Bedroom

Buono

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Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Ventilatore a soffitto

Piumino

Tende/tendaggi oscuranti

114 m²
1 camera
Per 4 persone
1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Entourage Suite

Buono

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Balcone o patio arredato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Biancheria da letto di alta qualità

Ventilatore a soffitto

Tende/tendaggi oscuranti

64 m²
Per 4 persone
1 divano letto (matrimoniale) e 1 letto king

STAR Class Junior Suite Swim Out

Buono

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Balcone o patio arredato

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Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Biancheria da letto di alta qualità

Ventilatore a soffitto

Tende/tendaggi oscuranti

54 m²
Per 4 persone
2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

Eccezionale

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Balcone o patio arredato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Ventilatore a soffitto

Piumino

Tende/tendaggi oscuranti

335 m²
2 camere
Per 8 persone
2 letti queen, 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Junior Suite Ocean View

Ottimo

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Balcone o patio arredato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Biancheria da letto di alta qualità

Ventilatore a soffitto

Tende/tendaggi oscuranti

54 m²
Vista oceano
Per 4 persone
1 divano letto (matrimoniale) e 2 letti queen o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Informazioni sulla zona

Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

Cosa c’è nei dintorni?

Playa Mujeres Golf Club (campo da golf) - 8 min in auto - 4.8 km
Playa Mujeres - 10 min in auto - 6.2 km
Terminal dei traghetti Punta Sam - 13 min in auto - 8.6 km
Spiaggia di Punta Sam - 13 min in auto - 8.6 km
Sito archeologico di El Meco - 16 min in auto - 11.5 km

Come spostarsi

Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 41 min. in auto

Ristoranti

‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬1 min a piedi
‪Grand Caribe - ‬8 min a piedi
‪Kulinarium Riu Latino - ‬3 min in auto
‪Spaces Restaurant - ‬5 min in auto
‪Velvet - ‬3 min in auto

Informazioni su questa struttura

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Struttura elegante all inclusive

Alloggiando presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort, puoi approfittare di servizi come la colazione a buffet gratuita, un bar sull'acqua e un bar a bordo piscina. Sogni una spiaggia privata e massaggi sulla spiaggia? Se sì, scoprirai che un resort è la sistemazione ideale per godersi il mare. Manicure/pedicure, trattamenti per il viso e massaggi connettivali sono i servizi più richiesti presso la spa della struttura. Approfittane! So Cal Gourmet Emporium, il ristorante cucina internazionale in loco, offre la colazione, il pranzo e la cena. Corsi di aerobica e corsi di pilates sono tra le attività offerte presso il centro fitness in loco; Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre anche un minimarket, una terrazza e negozi di designer in loco. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono un bar/una caffetteria e un giardino.

Potrai approfittare anche dei seguenti servizi:

4 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con lettini, ombrelloni da piscina e un bar sull'acqua
Un deposito bagagli, supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti e servizi di concierge
Aree riservate ai non fumatori, ombrelloni da spiaggia e una reception aperta 24 ore su 24
Servizi per matrimoni, un angolo caffè nella hall e un negozio di articoli da regalo
Le recensioni degli ospiti apprezzano molto il personale gentile della struttura.

Caratteristiche della camera

Tutte le 648 camere vantano dotazioni come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, insieme a utili extra come casseforti adatte a contenere un computer portatile e postazioni laptop.

I servizi aggiuntivi disponibili in tutte le camere sono:

Culle/letti per bambini (gratis) e letti estraibili/aggiuntivi gratuiti
Docce con soffione a pioggia, set di cortesia firmati e asciugacapelli
TV a schermo piatto con canali TV premium
Balconi o patii arredati, guardaroba o armadi e accessori per la preparazione di caffè/tè

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Strutture simili

4 piscine all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini

Piscina
Colazione inclusa
All inclusive
Spa

tasse e oneri inclusi

17 dic - 18 dic

Servizi della struttura

Connessione Internet

Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

Non è disponibile un parcheggio in loco

Pasti e bevande

La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
Caffè e tè nelle aree comuni
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar a bordo piscina
Un bar o una caffetteria
Un bar sull'acqua
Un bar/lounge
Un ristorante

Ristoranti in loco

East Sushi & Teppanyaki
Gusto Italian Trattoria
La Cocina Mexican Cuisine
So Cal Gourmet Emporium
Sunset Strip Steakhouse

Cose da fare

4 piscine all'aperto
Centro benessere
Corsi di yoga
Lezioni di fitness
Lezioni di pilates
Mini club gratuito
Negozi di designer
Parco giochi
Piscina per bambini
Spa con servizi completi

Per famiglie

4 piscine all'aperto
Culla in camera
Giochi per bambini
Letto aggiuntivo gratuito
Mini club gratuito
Negozio di generi alimentari/minimarket
Parco giochi
Piscina per bambini
Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

Deposito bagagli
Guide cartacee
Negozio di articoli da regalo/edicola
Negozio di generi alimentari/minimarket
Parrucchiere
Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

Assistenza per tour e biglietti
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di couverture
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

Business center
Centro congressi

All'esterno

Giardino
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Ombrelloni per la spiaggia
Su una spiaggia privata
Terrazza

Spa con servizi completi

Manicure/pedicure
Massaggi con le pietre calde
Massaggi deep tissue
Massaggi per sportivi
Massaggi prenatali
Massaggi svedesi
Massaggi thailandesi
Trattamenti per il viso

Accessibilità

Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Accessibilità in sedia a rotelle
Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
Ascensore
Percorso accessibile in sedia a rotelle
Reception accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

Anno di costruzione: 2019
Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

Biancheria da letto di alta qualità
Copriletto in piuma
Culla gratuita
Letto aggiuntivo gratuito
Tende oscuranti

Bagno

Accappatoi
Articoli da bagno firmati
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Carta igienica
Doccia
Pantofole
Sapone
Shampoo
Soffione a pioggia

Intrattenimento

TV a schermo piatto con canali premium via cavo

Pasti e bevande

Bottiglia di acqua gratuita
Macchina per caffè/tè
Minibar
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

Aria condizionata
Cassaforte adatta a laptop
Ferro/Asse da stiro
Postazione di lavoro per laptop
Scrivania
Telefono
Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00

Check-in senza contatti disponibile

Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità

Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Check-out senza contatti disponibile

Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità

Il check-out posticipato è disponibile a pagamento

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.

Offerta per i più piccoli! Se utilizza i letti presenti, un bambino fino a 1 anno soggiorna gratis.

Letti aggiuntivi gratuiti.

Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

Servizi di igienizzazione: 33.94 MXN a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.

Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.

All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.

Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.

Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti

La struttura è dotata di un estintore antincendio e un rilevatore di fumo

Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.

Numero di registrazione della struttura 003-007-003963/2025

Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

La piscina è accessibile dalle 07:00 alle 20:00.

Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.

La struttura è conosciuta anche come

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel

Planet Hollywood Beach Resort Cancun

Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Domande frequenti

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 4 piscine all'aperto e una piscina per bambini. Orario di accesso: 07:00–20:00.

Gli animali sono accettati presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort non dispone di parcheggio.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive.

Dove si trova Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Nella splendida cornice della spiaggia di Costa Mujeres, questo resort si trova a 4,5 km da Playa Mujeres Golf Club (campo da golf) e a 10 km da Playa Mujeres e Spiaggia di Punta Sam. Traghetto Ultramar Puerto Juárez e Spiaggia El Niño si trovano a meno di 15 km di distanza.

Recensioni su Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

7,8

Buono

8,4/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

6/10 Soddisfacente

Octavio Valencia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia

28 nov 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi

La pepsi y refrescos en general sin gas, pura cerveza 2x, tuve que hablar varias veces para que hucieran la limoueza, y para que surtieran el mini Bar, en el restaurante la misma comida estuve 6 días y siempre lo mismo en el desayuno comida y cena, espectaculos muy jodidos, habia bodas y ocupaban restaurantes bares y no se podia entrar, lo unico bueno para mi gusto fue la concierge Adriana Liseth Angel le doya ella 5 estrellas, olvide mi computadora, la recupero y me la enviaron, gracias a ella, el hotel creo que pague una buena cantidad y hay otros hoteles mejores para mi gusto

Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Vue

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

24 nov 2025

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura

The overall experience was disappointing for what is supposed to be a 5-star resort. It certainly did not feel like 5 stars at all. The rooms and overall facilities were very rundown (broken old drawers in the rooms) and everything was just very outdated. Service is extremely slow. Getting coffee from the coffee shop took forever considering there is usually only one barista taking and making orders for the entire resort. Room service takes about 2 hours (30 min to process an order and another 1.5hours to deliver). Food was mediocre considering that the best meal I had was at the airport during my entire trip. It was also not the easiest to secure restaurant reservations with there being very little availability. Staff were all very kind and welcoming, and the shows were great to watch. The lazy river was enjoyable, but was usually quite busy and took some time to secure a donut. The overall resort did not meet my expectations especially not for a 5-star hotel. I've stayed at 4-star hotels that were better than this one. Amenities were pretty good for kids, but I probably would not recommend this to anyone looking for a luxury 5-star hotel experience.

Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Denia Berenice Ochoa

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia

23 nov 2025

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

El servicio espectacular.

Soggiorno di 2 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

jitesh

Viaggio con la famiglia

23 nov 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

I checked in on 16th of November and when I went to room one queen bed is broken and we cannot sleep. I requested to fix that bed as I went with my two of kids, but three days nobody fixed that raised multiple complaints as well as the lady come to clean the rooms. She already did complaints multiple time but nobody fixed after three days. They fix the bed and I’m sleeping with one of my kid on the couch for three days. really bad experience I had.

10/10 Eccellente

adam

Viaggio con la famiglia

22 nov 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Shout out to Super Javi and Mafer! Best star class Staff! Francisco at the pool was boss status great!. The trip was fantastic and we couldnt ask for more. Been the cancun once a year or more for 30 years and this stay was the best!

Soggiorno di 8 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

ADAM C

Viaggio con la famiglia

22 nov 2025

Mi è piaciuto: Personale e servizio

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

By far the best part about this resort was the staff. Maurice, our concierge, started and WhatsApp group with our party and took care of us the entire trip. The only reason I’d go back is because of him!!

Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

bridget

20 nov 2025

Mi è piaciuto: Pulizia

Everyone was very nice. The pools, and grounds were beautiful. Restaurant food was decent, although I really wanted to get into the Mexican place bc I had been there before- but they never had space for us. The one bd thing about the resort, was the room. Every door was hanging off the hinge, just dangling from the frame. Our bathroom sliding door would only open about 24inches so we had to shimmy through to use the bathroom and had limited privacy.

Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Shubham

16 nov 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

Clean Room Excellent service

Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Ana Cristina

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia

16 nov 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Por reservar con expedia nos dieron una trato súper padre y preferencial para muchas cosas. Lo único malo fue que en el día del cumple de mi hija no nos dieron el restaurante que habíamos pedido, pero fuera de eso fue una estancia muy agradable. Deberían tener alguna opción de snacks cerca de las albercas, y mucha más disponibilidad en los restaurantes. Es súper imposible conseguir lugar para grupos grandes como el nuestro.

Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

2/10 Terribile

Mari

Viaggio con la famiglia

14 nov 2025

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

20 family members joined this yearly trip. My husband, teen child, and myself had reserved a 2-bed junior suite. At arrival I was given a 1 king bed with a pullout sofa bed and was told the following day they would switch me out to a 2-bed suite, which didn't happen. When I pulled out the sofa bed, the sponge mattress was so old and full of hair, particles, and yellow stains. There were no bedding items, which usually they are in the closet. When I called to get the bedding, I was brought 2 sheets. I asked for pillows the lady told me they didn't have any. She later brought me one pillow and said that's all they had. I was so apprehensive of even laying on this sponge even with sheets on it, that I had our teen sleep with us on the bed. It was a very uncomfortable night. That same night we asked for waters in our room, they knocked on our door once and let themselves in when we were walking towards the door to open it. we also had the "Do Not disturb sign one the door". Now who does that!! That was a violation of our privacy! The room was dirty with stains on the floor, dead bugs by the bed, and the toilet was not thoroughly cleaned. One of the "clean" bath towels had stains. The filtration system is not good, the shower water smelled bad. It had a sewer water smell. This was a complaint from all our family. We all had room issues. It was windy and the wind was whistling through the cracks on the door all night. I could add more, but I'm only allowed an amount of characters.

Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

2/10 Terribile

Jacob Anthony

Viaggio con la famiglia

13 nov 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Bars and food selections are great, staff at the front desk is super unprofessional, we upgraded to star class and I paid. The money came out of my account and they said it didn’t go thru yet it wasn’t there, called my bank in the us and they said the vendor was holding my funds on the Mexico side and I couldn’t despite the transaction until they process the payment, then the people up front said they “can’t” call the merchant from our side which is totally ridiculous, stayed for a few days and still haven’t received my 650$ back

Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Karen

Viaggio con la famiglia

10 nov 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Everything was excellent

Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Sylvester

7 nov 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Yes courteous service

Soggiorno di 7 notti a ottobre 2025

2/10 Terribile

Asim

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia

7 nov 2025

Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Bad service from front counter attendants bad restaurant services

Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Jarvie

Viaggio con la famiglia

6 nov 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

The spa was spectacular.

Soggiorno di 8 notti a ottobre 2025

6/10 Soddisfacente

Angelo Justin

3 nov 2025

Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

8/10 Buono

Rudy, Haddon Township

Viaggio con la famiglia

31 ott 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Great made-to-order omelettes

Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Ashley, Philadelphia

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia

28 ott 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

I loved everything, If I could I would give more stars. Great customer service, Good food and drinks. I loved it

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2025

6/10 Soddisfacente

Sean

Viaggio con la famiglia

26 ott 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Rooms need updating badly. Property was nice as were the amenities. Check-in and out was a disaster. No reason it needs to take an hour ! Staff were accommodating when needed.

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2025

6/10 Soddisfacente

Sean

Viaggio con la famiglia

25 ott 2025

Mi è piaciuto: Servizi

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura

Took almost an hour to get checked in. And a similar time to check out. Not the greatest service. Rooms badly need maintenance

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2025

6/10 Soddisfacente

James

Viaggio di coppia

24 ott 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

We stayed 5 nights just my wife and I. It was a fun hotel for sure with a lot of different options for food and activities. The staff when arriving was awesome but disappointed in the staff when we were leaving. Water in the showers smelled and the rust like water came out every morning from the shower head etc. The beach was amazing and the staff for the cabanas were excellent. We enjoyed the lazy River and the downside for food options is you have to book in advance or you won’t have a reservation to eat until 9:00 PM. The buffet is always an option.

Soggiorno di 4 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Jennifer, Port Moody

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

19 ott 2025

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

Incredible resort for families. Amazing staff and plenty for the kids to do.

Soggiorno di 7 notti a ottobre 2025

2/10 Terribile

MANUEL GARAY

16 ott 2025

4/10 Scarso

Francisco Javier Paredes

15 ott 2025

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

La comida es muy escasa y solo tienen dos barras de bebidas, casi nunca pudimos comer, solo hamburguesas y hasta las 5 de la tarde, definitivamente no lo recomendamos

Soggiorno di 4 notti a ottobre 2025