Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
Qualità e servizio eccezionali
Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort si trova a Costa Mujeres e vanta una posizione strategica su una spiaggia privata. Traghetto Ultramar Puerto Juárez e Terminal Marítima Isla Mujeres sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. Per un po' di sano shopping, invece, ci sono Cancun Mall e Centro Commerciale Puerto Cancun Marina Town Center. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc, o di prendere dei biglietti per Stadio del Baseball Beto Ávila e andare a vedere un evento sportivo o uno spettacolo. Vai alla guida turistica di Costa Mujeres
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028
Cosa c’è nei dintorni?
Playa Mujeres
11 min in auto - 5.8 km
Sito archeologico di El Meco
17 min in auto - 11.1 km
Playa Mujeres Golf Club (campo da golf)
9 min in auto - 4.5 km
Spiaggia di Punta Sam
14 min in auto - 8.3 km
Terminal dei traghetti Punta Sam
14 min in auto - 8.3 km
Come spostarsi
Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 41 min. in auto
Ristoranti
So Cal Gourmet Food Emporium
1 min a piedi
Grand Caribe
8 min a piedi
Kulinarium Riu Latino
3 min in auto
The Shores Restaurant
1 min a piedi
Restaurante Grill
8 min a piedi
Informazioni su questa struttura
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
Struttura elegante all inclusive
Alloggiando presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort, puoi approfittare di servizi come la colazione a buffet gratuita, un bar sull'acqua e un bar a bordo piscina. Sogni una spiaggia privata e massaggi sulla spiaggia? Se sì, scoprirai che un resort è la sistemazione ideale per godersi il mare. Massaggi, trattamenti per il viso e manicure/pedicure sono i servizi più richiesti presso la spa della struttura. Approfittane! So Cal Gourmet Emporium, il ristorante cucina internazionale in loco, offre la colazione, il pranzo e la cena. Corsi di aerobica e corsi di yoga sono tra le attività offerte presso il centro fitness in loco; Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre anche un minimarket, una terrazza e negozi di designer in loco. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono un bar/una caffetteria e un giardino.
Potrai approfittare anche dei seguenti servizi:
4 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con lettini, ombrelloni da piscina e un bar sull'acqua
Aree riservate ai non fumatori, una reception aperta 24 ore su 24 e servizi di concierge
Personale poliglotta, ombrelloni da spiaggia e un ascensore
Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti, servizi per matrimoni e un angolo caffè nella hall
Le recensioni degli ospiti apprezzano molto il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 648 camere vantano dotazioni come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, insieme a utili extra come casseforti adatte a contenere un computer portatile e postazioni laptop.
I servizi aggiuntivi disponibili in tutte le camere sono:
Culle/letti per bambini (gratis) e letti estraibili/aggiuntivi gratuiti
Docce con soffione a pioggia, set di cortesia firmati e asciugacapelli
TV a schermo piatto con canali TV premium
Guardaroba o armadi, balconi e salotti separati
Dettagli per l’all inclusive
Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).
Riconoscimenti e affiliazioni
Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Travellife, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.
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Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only
Costa Mujeres
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis
Parcheggio e trasferimenti
Non è disponibile un parcheggio in loco
Pasti e bevande
La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
Caffè e tè nelle aree comuni
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar a bordo piscina
Un bar o una caffetteria
Un bar sull'acqua
Un bar/lounge
Un ristorante
Ristoranti in loco
East Sushi & Teppanyaki
Gusto Italian Trattoria
La Cocina Mexican Cuisine
So Cal Gourmet Emporium
Sunset Strip Steakhouse
Cose da fare
4 piscine all'aperto
Centro benessere
Corsi di yoga
Lezioni di fitness
Lezioni di pilates
Mini club gratuito
Negozi di designer
Parco giochi
Piscina per bambini
Spa con servizi completi
Per famiglie
4 piscine all'aperto
Culla in camera
Giochi per bambini
Letto aggiuntivo gratuito
Mini club gratuito
Negozio di generi alimentari/minimarket
Parco giochi
Piscina per bambini
Snack bar/negozio di gastronomia
Servizi di base
Deposito bagagli
Guide cartacee
Negozio di articoli da regalo/edicola
Negozio di generi alimentari/minimarket
Parrucchiere
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi agli ospiti
Assistenza per tour e biglietti
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di couverture
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco
Servizi business
Business center
Centro congressi
All'esterno
Giardino
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Ombrelloni per la spiaggia
Su una spiaggia privata
Terrazza
Spa con servizi completi
Manicure/pedicure
Massaggi con le pietre calde
Massaggi deep tissue
Massaggi per sportivi
Massaggi prenatali
Massaggi svedesi
Massaggi thailandesi
Trattamenti per il viso
Accessibilità
Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Accessibilità in sedia a rotelle
Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
Ascensore
Percorso accessibile in sedia a rotelle
Reception accessibile in sedia a rotelle
Altri servizi/dotazioni
Anno di costruzione: 2019
Struttura riservata ai non fumatori
Servizi della camera
Camera da letto
Biancheria da letto di alta qualità
Copriletto in piuma
Culla gratuita
Letto aggiuntivo gratuito
Tende oscuranti
Bagno
Accappatoi
Articoli da bagno firmati
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Carta igienica
Doccia
Pantofole
Sapone
Shampoo
Soffione a pioggia
Intrattenimento
TV a schermo piatto con canali premium via cavo
Pasti e bevande
Bottiglia di acqua gratuita
Macchina per caffè/tè
Minibar
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Altri servizi/dotazioni
Accesso tramite corridoi esterni
Aria condizionata
Cassaforte adatta a laptop
Ferro/Asse da stiro
Postazione di lavoro per laptop
Salotto separato
Scrivania
Telefono
Ventilatore a soffitto
Regolamenti
Check-in
Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Check-in senza contatti disponibile
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18
Check-out
Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Istruzioni speciali per il check-in
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
Modalità di accesso
Reception con personale
Animali domestici
Animali domestici non ammessi
Bambini e letti aggiuntivi
Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Se utilizza i letti presenti, un bambino fino a 1 anno soggiorna gratis.
Letti aggiuntivi gratuiti.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.
Metodi di pagamento
Informazioni importanti
Oneri
La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:
Il Comune applica una tassa di soggiorno: 35.193 MXN a persona, a notte.
Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.
Extra
Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.
Da ricordare
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi,
patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi,
ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la
conferma che disponga di una camera adatta a te.
Numero di registrazione della struttura 003-007-003963/2025
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.
Dettagli aggiuntivi
La piscina è accessibile dalle 07:00 alle 20:00.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
La struttura è conosciuta anche come
Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive
Domande frequenti
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ha una piscina?
Sì, la struttura dispone di 4 piscine all'aperto e una piscina per bambini. Orario di accesso: 07:00–20:00.
Gli animali sono accettati presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
No, questa struttura non accetta animali domestici.
Quanto costa il parcheggio presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort non dispone di parcheggio.
A che ora si deve eseguire il check-in presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.
A che ora si deve eseguire il check-out presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre opzioni all inclusive?
Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive.
Dove si trova Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Nella splendida cornice della spiaggia di Costa Mujeres, questo resort si trova a 4,5 km da Playa Mujeres Golf Club (campo da golf) e a 10 km da Playa Mujeres e Spiaggia di Punta Sam. Traghetto Ultramar Puerto Juárez e Spiaggia El Niño si trovano a meno di 15 km di distanza.
Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?
Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.
Recensioni
Recensioni su Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
7,8
Buono
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
8,4
Pulizia
8,4
Servizi
8,0
Personale e servizio
8,2
Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 465 su 1012 recensioni
10 - Eccellente
465
Valutazione di 8 - Buono. 213 su 1012 recensioni
8 - Buono
213
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 153 su 1012 recensioni
6 - Soddisfacente
153
Valutazione di 4 - Scarso. 81 su 1012 recensioni
4 - Scarso
81
Valutazione di 2 - Terribile. 100 su 1012 recensioni
2 - Terribile
100
Recensioni
10/10 Eccellente
Armando
Viaggio di coppia
13 apr 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super bien todo, gracias al apoyo de Miguel supervisor de recepción, gracias a Dana y David siempre nos apoyaron con todo para tener una estadía mejor , felicitaciones para Silvia (disco) es una personas super especial con toda la actitud del mundo, necesitan más personal como estás personas que menciono.
Armando
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2026
10/10 Eccellente
Armando
Viaggio di coppia
13 apr 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super atención por parte de Miguel el supervisor de la recepción, una atención única,excelente atención por parte de dana y David, la atención de Silvia (disco) super execelente persona necesitan más personal como esa mujer siempre atenta y amable.
Armando
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2026
8/10 Buono
Luis Alberto
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
13 apr 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Recibimos un trato excelente por parte de Dana Gtz y David Albahari los embajadores de Expedia. Desde el día 1 nos apoyaron y fueron increíbles con nuestra familia. Quedamos satisfechos con el hotel en general. Creemos que si le hace falta un poco de mantenimiento al hotel para que no se vea “viejo”. La comida buena pero puede mejorar. La atención del personal fue buena. Los encargados de amenidades fueron excelentes, el Dj Nava, Mar, etc. Las chicas del Kids club igual super lindas con mis hijas. Si volveríamos.
Luis Alberto
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2026
10/10 Eccellente
Gicela
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
13 apr 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bien
Gicela
Soggiorno di 1 notte a marzo 2026
8/10 Buono
Ubaldo
9 apr 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
****Expedia crew team David and Dana were exceptionally helpful, our family felt very special with their support provided during our visit. ***
Rooms .- closed doors and bathroom doors not well maintained not locking and continuously you need to get it close in order to prevent any accident while walking around the room.
Pool.- Hotel has 3 pools for families but not enough big and not enough chairs to get sitting around 100 chairs for a big complex you have to wake up at 6:00 am to be able to get a couple of chairs, if so you step by 7:00 am all of them are busy.
Food.- Mostly in the pool area you would be able to find hot dogs, burgers and pizza, if do you need any other plate you need to walk over the restaurant.
Entertaining shows were good,
Hindu restaurant also fantastic, 5 stars
Italian restaurant not too good. 3 stars
Japanese restaurant 5 stars.
Steak House hoster very mean, waiter manager looked very stressed passing it to the team.
Ubaldo
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2026
10/10 Eccellente
Doorjodhan
Viaggio con la famiglia
7 apr 2026
The room and all the amenities were great
Doorjodhan
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2026
10/10 Eccellente
Dawn
Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
6 apr 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed on the family side as a family of 4 having a 13- and 17-year-old. Our room was kept clean and housekeeping was always available to provide the extras as requested. Our kids loved having room service as an option for food in the late evenings or when they did not feel liking venturing out in the sun. We all enjoyed the swim-up bars for the refreshing drinks. Most of all we appreciated discovering upon our arrival that Expedia had already made dinner reservations for us for each night of our stay - this was a pleasant surprise and definitely a perk that we having been talking about with others. In addition to the dinner reservations, Expedia staff checked in with us frequently to assist with any questions or reservations that we had or may want at the resort. Having booked through Expedia made the stay a little more special!
Dawn
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Edward
Viaggio di gruppo
6 apr 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice gym
Edward
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026
8/10 Buono
James
Viaggio di gruppo
4 apr 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed at Planet Hollywood for our family spring break, and with several other families. We have nothing but wonderful things to say about the staff, especially David and Dana, who were always checking in with us, helping to make sure we had a dinner reservation for our larger group, as well as reserving cabanas for us for several days. Our room was great… two queens and a sofa bed was good for a family of four. The housekeeping staff did a great job, the room was always clean and tidy. No bugs, brought us extra towels quickly if needed, the a/c worked great, as well as the ceiling fan. The only “annoyance” was with the folks who stock the fridges. Two beers a day for a family of four is “no bueno” - but David and Dana always helped here. As far as the restaurants, we did the hibachi one night, Italian two nights, steakhouse two nights and sports bar one night. No complaints about any of them, only comment is that we preferred to order from the menu versus the family style. Food was good for both, but they just seemed to hurry us along more with the family style… not sure why, just an observation. The fresh pizzas were AMAZING and great for lunch time at the pool. We did order room service for breakfast almost every day, and also was very good. We did not have the star class upgrade, but one of the families we were with did. It was definitely a different vibe and crowd, but not a significant difference in our overall experience. Highly recommend PH!!
James
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Jason
Viaggio di gruppo
4 apr 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Star Class breakfast and lunch through were outstanding, as were the pizzas and taco truck on the adult side. Dinners were average except for the Italian restaurant which was very good. Avoid family style service. The butlers/concierge service was hugely helpful in making reservations. Could not have done it without them.
Jason
Soggiorno di 6 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Harsh
Viaggio di gruppo
2 apr 2026
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Dana and David were very caring. Without them it was impossible to get our restaurants reserved. They got us a complementary poolside cabana and 3 hrs time at trampoline park.
Harsh
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026
8/10 Buono
Virgen
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
2 apr 2026
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
They need to improve the rooms—they have a strong musty smell, and my daughter got sick. They should also have more music and more activities for both adults and children. The staff is insufficient; the lines are long, and the wait times are high because there aren’t enough staff members.
Virgen
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026
8/10 Buono
Vinay
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
23 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean room, helpful staff.
Vinay
10/10 Eccellente
Amy
Viaggio con la famiglia
22 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was beautiful and staff were great. I had a beautiful ocean ciew
Amy
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Satish
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
22 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our two Expedia Ambassadors, Dana and David were amazing!! They were very attentive and went above and beyond to make our stay at the resort smooth and enjoyable. In particular, when the headboard above one of our beds fell at 10 at night, we sent David a message and he had maintenance in our room within 5 minutes to fix the problem. And the next day without us asking he arranged for our kids to get a free day pass at Planet Play to make up for the inconvenience. We really appreciate that level of excellent service.
Satish
Soggiorno di 4 notti a marzo 2026
8/10 Buono
Laura
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
20 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was nice,
Laura
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026
8/10 Buono
Lorie
Viaggio con la famiglia
19 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia
Difficult trying to find a chair at the beach or pool area even at 6 a.m. Travelers are able to out a towel (hold) chairs and nit appear until mid afternoon.
It’s a challenge to find towels at the start of the day.
The resort requires a lot of walking to reach pools, beach and restaurants.
Lorie
Soggiorno di 5 notti a marzo 2026
8/10 Buono
RICHARD
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
18 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our room was clean and comfortable staff was terrific especially our star level concierges Dana and David. They checked on us twice a day to see if needs were met and helped make dinner reservations for our group of 26 family, Thank you from all of us to all involved with making the dinner come together perfectly. Over all we had a great stay and the resort is very nice. Food was all okay.
There are a few items that I I think it could be improved, in my opinion.
The wifi signal was very weak in some areas and dropping out especially around the family pool area
Need more pool area chairs, lounge chairs and pool beds. The lounger and towel game goes on as everywhere we have stayed. There is lots of room for more palapas' and furniture.
We were in building 31 fifth floor and the elevator was broke down the last five days and we had to use the service elevator which was very busy with the house keeping. On our last day when we were leaving that was broke down as well and we had to take the stairs to leave at 3am and bellboy was late causing me to carry our luggage down 5 floors while my wife uses a cane for mobility issues making it very difficult for her to use the stairs.
Over all the resort is very nice and would recommend it.
And thanks to Expedia for the upgrade to Star Class it was a very nice surprise
RICHARD
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026
8/10 Buono
Darryl S Douglas
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
17 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I wish I could rate this property a 4.5. It wasn't Excellent, but it was better than just Good.
Family of four (husband, wife, 2 kids[16 & 9])
The landscaping, rooms, restaurants, amenities were all very clean. The buffet was extremely diverse & plentiful. The pool areas were very large & the options for cabana opportunities were sufficient. The staff was friendly at every turn. The check-in/out process was fairly simple. The proximity for all the amenities were fairly close (at least to our room).
Here is why I didn't rate a 5:
- Unfortunately I believe a new employee was checking us in. They provided an incorrect phone number for our stay. This is massively important because the resort uses Whats App for communication. The butler service that comes w/ Star Class was not properly utilized our lst day. Prior to our arrival they requested a Pre-Checkin which I completed (includes my mobile number). They also emailed me multiple times prior to my stay, could have been another method to contact me. I called Room Service to discuss restaurants. When I hung up, my butler called back & we corrected the number. He was phenomenal thereafter.
- Price. Due the price of the resort there should be two things; either have more restaurants or increase the amount of open slots. I feel if a person has paid extra for Star Class, give them an option to wait for next availability. Pro tip: Reserve room prior so you can use app to reserve restaurants in advance.
Darryl S Douglas
Soggiorno di 3 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Joshua
16 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice, place, beautiful beach and friendly staff. Our Expedia concierges were very friendly and helpful!
Joshua
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Ashley
Viaggio di gruppo
16 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a wonderful time here in March '26! The staff were all very friendly and helpful. We especially appreciated the exceptional service from the Expedia reps, Dana and David. They checked in with us every day to make sure we had everything we needed!
Ashley
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Angela
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
15 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our stay at an all-inclusive beach resort in Cancun was absolutely amazing! The resort itself was beautiful, with stunning ocean views and well-kept grounds that made it feel like a true getaway. The food was great with plenty of options, and the entertainment each day and night kept things fun and lively.
The pool was beautiful and the lazy river was so much fun! What really made the experience special was the staff. Julio, a poll server was incredible—always friendly, attentive, and made sure everyone was having a great time. He was the kindest, most genuine person, so I highly recommend tracking him down. Dana and David with Expedia were also amazing and helped make the whole trip smooth and enjoyable from start to finish.
Overall, it was a fantastic vacation with great service, great food, and a beautiful setting. We would definitely come back!
Angela
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026
10/10 Eccellente
Cheryl
Viaggio con famiglia e bambini piccoli
15 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
swim up was an excellent addition to our family vacation. Kids area was enjoyed by all
Cheryl
Soggiorno di 7 notti a marzo 2026
8/10 Buono
Jill C
Viaggio di gruppo
15 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly!
Jill C
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026
10/10 Eccellente
Carolyn A
Viaggio di gruppo
15 mar 2026
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Would def stay here again. Great staff/service, clean pools and rooms. Booking through Expedia gets you a private concierge that helps book dinner reservations and whatever else you need. Need more chairs and umbrellas by the pools.