Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

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Date

marzo 2026

aprile 2026

VIP Access

Buono

Servizi più richiesti

Su una spiaggia privata
Piscina
Colazione inclusa
All inclusive
Spa
Wi-Fi gratuito

tasse e oneri inclusi

28 feb - 1 mar

Più vantaggi per gli iscritti

Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
Qualità e servizio eccezionali
Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

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Opzioni della camera

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Questa sera

feb 27 - feb 28

Domani

feb 28 - mar 1

Tutte le camere

3+ letti

2 letti

Stai visualizzando 16 su 16 camere

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

In evidenza

Balcone

Sala da pranzo indipendente

Salotto separato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

Tavolo da pranzo

TV a schermo piatto

Vista giardino
389 m²
3 camere
Per 12 persone
2 letti king, 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king, 4 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma, minibar

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

In evidenza

Balcone

Sala da pranzo indipendente

Salotto separato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

Tavolo da pranzo

TV a schermo piatto

Vista giardino
168 m²
1 camera
Per 8 persone
2 letti queen, 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

In evidenza

Balcone

Sala da pranzo indipendente

Salotto separato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

Tavolo da pranzo

TV a schermo piatto

335 m²
2 camere
Per 8 persone
2 letti queen, 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Directors Suite Two Bedroom

Ottimo

In evidenza

Balcone

Sala da pranzo indipendente

Salotto separato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

Tavolo da pranzo

TV a schermo piatto

Vista giardino
168 m²
2 camere
Per 8 persone
1 letto king, 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

STAR Class Entourage Suite

In evidenza

Balcone

Salotto separato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Camera separata

Divano letto - matrimoniale

Vista giardino
64 m²
1 camera
Per 4 persone
1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

STAR Class Junior Suite Ocean View

Buono

In evidenza

Balcone

Salotto separato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Camera separata

Divano letto - matrimoniale

Vista oceano
54 m²
1 camera
Per 4 persone
1 divano letto (matrimoniale) e 2 letti queen o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

STAR Class Junior Suite

Eccellente

In evidenza

Balcone

Salotto separato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Camera separata

Divano letto - matrimoniale

Vista giardino
54 m²
1 camera
Per 4 persone
2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

STAR Class Directors Suite One Bedroom

Eccezionale

In evidenza

Balcone

Sala da pranzo indipendente

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Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

Tavolo da pranzo

TV a schermo piatto

Vista giardino
114 m²
1 camera
Per 4 persone
1 divano letto (matrimoniale) e 1 letto king

Junior Suite Swim Out

Meraviglioso

In evidenza

Balcone

Salotto separato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Camera separata

Divano letto - matrimoniale

54 m²
1 camera
Per 4 persone
1 divano letto (matrimoniale) e 2 letti queen o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

In evidenza

Balcone

Sala da pranzo indipendente

Salotto separato

Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

Tavolo da pranzo

TV a schermo piatto

114 m²
1 camera
Per 4 persone
1 divano letto (matrimoniale) e 1 letto king

Suite Junior

Ottimo

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Aria condizionata

Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Camera separata

Divano letto - matrimoniale

Vista giardino
54 m²
1 camera
Per 4 persone
2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Directors Suite One Bedroom

Buono

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Culle/lettini per bambini

Tavolo da pranzo

TV a schermo piatto

Vista giardino
114 m²
1 camera
Per 4 persone
1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Entourage Suite

Buono

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Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti

Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

Camera separata

Divano letto - matrimoniale

Vista giardino
64 m²
1 camera
Per 4 persone
1 divano letto (matrimoniale) e 1 letto king

STAR Class Junior Suite Swim Out

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54 m²
1 camera
Per 4 persone
2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

Eccezionale

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Culle/lettini per bambini

Tavolo da pranzo

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Vista giardino
335 m²
2 camere
Per 8 persone
2 letti queen, 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Junior Suite Ocean View

Ottimo

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Culle/lettini per bambini

TV a schermo piatto

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Divano letto - matrimoniale

Vista oceano
54 m²
1 camera
Per 4 persone
1 divano letto (matrimoniale) e 2 letti queen o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Informazioni sulla zona

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort si trova a Costa Mujeres e vanta una posizione strategica su una spiaggia privata. Traghetto Ultramar Puerto Juárez e Terminal Marítima Isla Mujeres sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. Per un po' di sano shopping, invece, ci sono Centro Commerciale Puerto Cancun Marina Town Center e Plaza Las Americas. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc, o di prendere dei biglietti per Stadio del Baseball Beto Ávila e andare a vedere un evento sportivo o uno spettacolo. Vai alla guida turistica di Costa Mujeres

Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

Cosa c’è nei dintorni?

Playa Mujeres
9 min in auto - 6.2 km
Sito archeologico di El Meco
13 min in auto - 11.8 km
Playa Mujeres Golf Club (campo da golf)
7 min in auto - 4.8 km
Terminal dei traghetti Punta Sam
11 min in auto - 9.3 km
Spiaggia di Punta Sam
11 min in auto - 9.3 km

Come spostarsi

Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 41 min. in auto

Ristoranti

So Cal Gourmet Food Emporium
1 min a piedi
Grand Caribe
8 min a piedi
Kulinarium Riu Latino
3 min in auto
The Shores Restaurant
1 min a piedi
Velvet
3 min in auto

Informazioni su questa struttura

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Struttura elegante all inclusive

Alloggiando presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort, puoi approfittare di servizi come la colazione a buffet gratuita, un bar sull'acqua e un bar a bordo piscina. Sogni una spiaggia privata e massaggi sulla spiaggia? Se sì, scoprirai che un resort è la sistemazione ideale per godersi il mare. Massaggi thailandesi, manicure/pedicure e trattamenti per il viso sono i servizi più richiesti presso la spa della struttura. Approfittane! So Cal Gourmet Emporium, il ristorante cucina internazionale in loco, offre la colazione, il pranzo e la cena. Corsi di aerobica e corsi di yoga sono tra le attività offerte presso il centro fitness in loco; Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre anche un minimarket, una terrazza e negozi di designer in loco. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono un bar/una caffetteria e un giardino.

Potrai approfittare anche dei seguenti servizi:

4 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con lettini, ombrelloni da piscina e un bar sull'acqua
Ombrelloni da spiaggia, un ascensore e un negozio di articoli da regalo
Personale poliglotta, un angolo caffè nella hall e aree riservate ai non fumatori
Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti, un deposito bagagli e servizi di concierge
Le recensioni degli ospiti apprezzano molto il personale gentile della struttura.

Caratteristiche della camera

Tutte le 648 camere vantano dotazioni come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, insieme a utili extra come casseforti adatte a contenere un computer portatile e postazioni laptop.

I servizi aggiuntivi disponibili in tutte le camere sono:

Culle/letti per bambini (gratis) e letti estraibili/aggiuntivi gratuiti
Copriletti in piuma e divani letto
Docce con soffione a pioggia, set di cortesia firmati e asciugacapelli
TV a schermo piatto con canali TV premium
Guardaroba o armadi, balconi e salotti separati

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile

Questa struttura partecipa al programma Travellife, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

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Colazione inclusa
All inclusive
Spa

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28 feb - 1 mar

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Vasca idromassaggio
Colazione inclusa
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Confronta strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

Non è disponibile un parcheggio in loco

Pasti e bevande

La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
Caffè e tè nelle aree comuni
Snack bar/negozio di gastronomia
Un bar a bordo piscina
Un bar o una caffetteria
Un bar sull'acqua
Un bar/lounge
Un ristorante

Ristoranti in loco

East Sushi & Teppanyaki
Gusto Italian Trattoria
La Cocina Mexican Cuisine
So Cal Gourmet Emporium
Sunset Strip Steakhouse

Cose da fare

4 piscine all'aperto
Centro benessere
Corsi di yoga
Lezioni di fitness
Lezioni di pilates
Mini club gratuito
Negozi di designer
Parco giochi
Piscina per bambini
Spa con servizi completi

Per famiglie

4 piscine all'aperto
Culla in camera
Divano letto in camera
Giochi per bambini
Letto aggiuntivo gratuito
Mini club gratuito
Negozio di generi alimentari/minimarket
Parco giochi
Piscina per bambini
Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

Deposito bagagli
Guide cartacee
Negozio di articoli da regalo/edicola
Negozio di generi alimentari/minimarket
Parrucchiere
Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

Assistenza per tour e biglietti
Personale poliglotta
Pulizie (tutti i giorni)
Servizi concierge
Servizi per matrimoni
Servizio di couverture
Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

Business center
Centro congressi

All'esterno

Giardino
Lettini per la piscina
Ombrelloni
Ombrelloni per la spiaggia
Su una spiaggia privata
Terrazza

Spa con servizi completi

Manicure/pedicure
Massaggi con le pietre calde
Massaggi deep tissue
Massaggi per sportivi
Massaggi prenatali
Massaggi svedesi
Massaggi thailandesi
Trattamenti per il viso

Accessibilità

Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
Accessibilità in sedia a rotelle
Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
Ascensore
Percorso accessibile in sedia a rotelle
Reception accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

Anno di costruzione: 2019
Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

Biancheria da letto di alta qualità
Copriletto in piuma
Culla gratuita
Divano letto
Letto aggiuntivo gratuito
Tende oscuranti

Bagno

Accappatoi
Articoli da bagno firmati
Asciugacapelli
Asciugamani forniti in loco
Carta igienica
Doccia
Pantofole
Sapone
Shampoo
Soffione a pioggia

Intrattenimento

TV a schermo piatto con canali premium via cavo

Pasti e bevande

Bottiglia di acqua gratuita
Macchina per caffè/tè
Minibar
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

Accesso tramite corridoi esterni
Aria condizionata
Cassaforte adatta a laptop
Ferro/Asse da stiro
Postazione di lavoro per laptop
Salotto separato
Scrivania
Telefono
Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00

Check-in senza contatti disponibile

Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità

Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Check-out senza contatti disponibile

Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità

Il check-out posticipato è disponibile a pagamento

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.

Offerta per i più piccoli! Se utilizza i letti presenti, un bambino fino a 1 anno soggiorna gratis.

Letti aggiuntivi gratuiti.

Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

Servizi di igienizzazione: 33.94 MXN a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.

Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.

All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.

Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.

Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti

La struttura è dotata di un estintore antincendio e un rilevatore di fumo

Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.

Numero di registrazione della struttura 003-007-003963/2025

Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

La piscina è accessibile dalle 07:00 alle 20:00.

Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.

La struttura è conosciuta anche come

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel

Planet Hollywood Beach Resort Cancun

Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Domande frequenti

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 4 piscine all'aperto e una piscina per bambini. Orario di accesso: 07:00–20:00.

Gli animali sono accettati presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort non dispone di parcheggio.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive.

Dove si trova Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Nella splendida cornice della spiaggia di Costa Mujeres, questo resort si trova a 4,5 km da Playa Mujeres Golf Club (campo da golf) e a 10 km da Playa Mujeres e Spiaggia di Punta Sam. Traghetto Ultramar Puerto Juárez e Spiaggia El Niño si trovano a meno di 15 km di distanza.

Recensioni su Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

7,8

Buono

8,4

Pulizia

8,2

Servizi

8,0

Personale e servizio

8,2

Condizioni e dotazioni della struttura

10/10 Eccellente

Kayla

27 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Had fun

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Joshua Richard

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia

26 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

From the moment we arrived, everything met if not exceeded our expectations. Our room was comfortable, and well-maintained. The entire property was clearly well cared for. The food was very good with many options to choose from. There were multiple restaurants available, each offering something different, so it never felt repetitive. Everyone we encountered was friendly, professional, and genuinely welcoming. A special shoutout to Luis, the bartender in the lobby lounge, he was our favorite! This resort is great for adults looking for entertainment and fun, while also being a great option for families with kids. We would definitely return and highly recommend this resort to anyone considering a trip to Cancun.

Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Sukhwant

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

25 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Yes

Soggiorno di 5 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Stacey

25 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

We had the best family Vacation! Everything and everyone exceeded our expectations. We will be back!

Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026

4/10 Scarso

Grace Marie

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli

24 feb 2026

Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi

Our stay at Planet Hollywood Cancun by Royalton, Autograph Collection All-Inclusive Resort was disappointing. We stayed in a Junior Suite with a swim-out pool. While the room was acceptable, it felt outdated despite the hotel being only about five years old. The room's condition contributed to this impression. Dining was frustrating; we couldn’t secure dinner reservations before 9:00 PM, making evening meals less convenient. Safety concerns arose at the pool area, where the floors were extremely slippery—my husband fell because of the slick surface, which was alarming. The most disappointing part was having to extend our stay by one night because of a blizzard in New York that canceled all flights. We hoped the hotel would help us, but we were told to book another night online at full price, then check out physically and wait until 3:00 PM to recheck in, moving to a different room. This was very inconvenient and stressful, especially under the circumstances. The staff offered no real assistance. Overall, the experience fell short of our expectations.

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2026

4/10 Scarso

Grace Marie Brusca

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli

24 feb 2026

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Our stay at Planet Hollywood Cancun by Royalton, Autograph Collection All-Inclusive Resort was unfortunately not ideal. We stayed in a Junior Suite with a swim-out pool. While the room was okay, it felt much older than expected. The hotel is only about five years old, but the condition of the room made it seem dated and worn. Dining was also frustrating. We were unable to get dinner reservations before 9:00 PM during our stay, which made evenings inconvenient and less enjoyable. Safety was another concern. The floors around the pool area are extremely slippery. My husband fell due to how slick the surface was, which was upsetting and concerning. The most disappointing part of our trip happened when we were forced to extend our stay by one night due to a blizzard in New York that caused all flights to be canceled. We hoped the hotel would assist us in extending our room, especially given the circumstances. Instead, we were told we had to go online ourselves and book another night at full price. We were also required to physically check out of our room and then wait until 3:00 PM to check back in — and we had to move to a different room for that extra night. It was extremely inconvenient and stressful during an already difficult travel situation. The hotel staff offered no meaningful assistance. Overall, the experience was disappointing, and we expected much

Soggiorno di 6 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

TaShike LaShawn

Viaggio con la famiglia

24 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Most of the staff was very courteous. Our rooms were really nice. There a few hiccups but mostly rectified immediately

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Lindsay

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

23 feb 2026

Mi è piaciuto: Servizi

Incredible service

Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026

6/10 Soddisfacente

James

19 feb 2026

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Rooms were by far the worst we have been to in cancun/caribbean area. No hot water for almost two days. No elevators for a day. Unable to reserve any restaurants for dinner. AVOID

Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026

6/10 Soddisfacente

LUIS, MIAMI

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

18 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura

The hotel is really good and the staff is very helpful. The buffet has excellent and varied food. The rooms we were given on the second floor (28212) had a strong musty smell; in fact, a member of our family got sick because of it. We reported this to Guess Service and they said they would send a humidifier, but it never arrived. Another issue the hotel needs to address is the lack of bartenders. For example, at the beach bar, as well as at other bars, there are very long lines waiting for drinks.

Soggiorno di 4 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Melvin

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

17 feb 2026

Mi è piaciuto: Servizi

Non mi è piaciuto: Pulizia

The service was great. Room could have been cleaner. Amenities was awesome. Loved the swim out. The beach was amazing.

Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Samantha Bernice

17 feb 2026

We just returned from a weeks’ long stay at Planet Hollywood and we loved every minute of it.

Soggiorno di 7 notti a febbraio 2026

6/10 Soddisfacente

Brad

Viaggio con la famiglia

16 feb 2026

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura

Buffet food was great and staff were very friendly. Entertainment was awesome at the theater, but it was hard to find seats. Reservable restaurant food was average. Pool cleanliness could be improved. Pool activities were spread across multiple pools, which was a problem because we only had access to Family pool. So it felt like we were missing out on quite a bit of the activities. If you don't wake up by 7am to reserve a pool chair, you may not get one. We didn't do it, but others were tipping staff to save chairs for them. If you like swimming in the ocean you probably don't want to come this resort in Cancun. Moderate to severe current warnings the entire time we were here. Make sure you book with Expedia. You get special treatment for some reason. Be mindful of the Expedia reviews though, they offer you free upgrades if you give them a 5 star review.

Soggiorno di 6 notti a febbraio 2026

10/10 Eccellente

Sharon

Viaggio con la famiglia

16 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

They stay was amazing the staff super friendly and commanding Dana and David was super helpful, nice, friendly, and fast with everything we ask for they made our stay comfortable and easy.

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2026

2/10 Terribile

Erik

Viaggio di coppia

15 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Sufri discriminación por parte del personal del hotel, mala atencion y lo lo peor la discriminación

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2026

8/10 Buono

Patricia L

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

14 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Wonderful staff, very clean resort. Beach is well maintained and beautiful. Food was great and lots of great drink options. There is difficulty booking on the resort app but if you have Expedia concierge they will do the hard work for you. It was a great trip!

Soggiorno di 6 notti a febbraio 2026

6/10 Soddisfacente

Alberto

13 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

- Excelente atención de los embajadores de Expedia, Danna y David. - Personal del hotel muy amable - instalaciones del hotel bien mantenidas - espera muy larga en el bar de la playa. Había solo un bartender atendiendo - pocas sombrillas en la playa, algunas dañadas - wifi no funcionaba

Soggiorno di 8 notti a febbraio 2026

8/10 Buono

Zackary

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia

4 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia

Clean, staff was awesome, but did seem understaffed.

Soggiorno di 6 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Lyra

2 feb 2026

Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026

8/10 Buono

Irene

1 feb 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Friendly staff Clean rooms Many food options

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Angelica

Viaggio con famiglia e bambini piccoli

30 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

Very clean rooms. Staff was amazing. Dana and David were very attentive and friendly taking care of our needs. Food was delicious.

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Meyer

29 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

The service was amazing and our expedia consierge David and Dana was exceptional for service . Always there ready to reserve our night time restaurants and making sure we have everything. The hotel was amazing food was 10/10. Rooms super clean overall great experience . We had an upgrade vip Star Class so that was cool. Thank you Planet Hollywood . Michel and Monique Abitbol

Soggiorno di 9 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Kristina M

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli

26 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

We had great Expedia ambassadors- David and Danna! They were so helpful from check-in through our whole experience. David set up a group chat and kept in touch with us everyday. He set all our dinner reservations and even got us moved for the steakhouse as we ended up renting a cabana and wanted to use it for the full day. I cannot say enough about David’s help throughout the week. He definitely made our stay unforgettable.

Soggiorno di 7 notti a gennaio 2026

10/10 Eccellente

Cheryl

Viaggio con la famiglia

25 gen 2026

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura

David from Expedia was the most helpful! He arranged meals. Arranged our transportation to airport and check in every day to see what he could do to help us

Soggiorno di 5 notti a gennaio 2026