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Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Struttura a 5.0 stelle
Struttura per soli adulti sulla spiaggia con 15 piscine all'aperto

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Recensioni

9,2 su 10
Meraviglioso

Servizi più richiesti

  • All inclusive
  • Spa
  • Ristorante
  • Piscina
  • Parcheggio incluso nel prezzo
  • Navetta gratuita da/per l’aeroporto
Il prezzo attuale è 808 €
tasse e oneri inclusi
10 dic - 11 dic

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 14 su 14 camere

Apri tutte le foto per Suite, fronte oceano

Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Suite, fronte oceano

8,8 su 10
Eccellente
(14 recensioni)

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Con arredi personalizzati
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Minibar (con alcuni snack/bevande gratuiti)
Smart TV
Ampia scelta di cuscini
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Suite River | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Suite River

9,0 su 10
Meraviglioso
(117 recensioni)

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Balcone
Con insonorizzazione
Con arredi personalizzati
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Minibar (con alcuni snack/bevande gratuiti)
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Ampia scelta di cuscini
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Vista fiume
  • Per 4 persone
  • 1 letto queen

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Suite Ocean View | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Suite Ocean View

9,0 su 10
Meraviglioso
(28 recensioni)

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Con insonorizzazione
Con arredi personalizzati
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Minibar (con alcuni snack/bevande gratuiti)
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Ampia scelta di cuscini
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen

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Swim Up Ocean Front | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Swim Up Ocean Front

9,4 su 10
Eccezionale
(12 recensioni)

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Ampia scelta di cuscini
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
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Swim Up Garden | Vista giardino

Swim Up Garden

9,0 su 10
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(30 recensioni)

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Ampia scelta di cuscini
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen

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Suite River Spa | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Suite River Spa

9,2 su 10
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(11 recensioni)

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Ampia scelta di cuscini
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Vista fiume
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Suite Garden Spa Adults | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Suite Garden Spa Adults

9,4 su 10
Eccezionale
(23 recensioni)

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  • 53 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
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Suite (Garden) | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Suite (Garden)

9,0 su 10
Meraviglioso
(83 recensioni)

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Ampia scelta di cuscini
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
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Junior Suite Ocean View | Vista spiaggia/mare

Junior Suite Ocean View

9,0 su 10
Meraviglioso
(2 recensioni)

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Ampia scelta di cuscini
  • 53 m²
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Suite River Adults | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Suite River Adults

9,2 su 10
Meraviglioso
(27 recensioni)

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Ampia scelta di cuscini
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Vista fiume
  • Per 3 persone
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Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Junior Suite Oceanfront Adults

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

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Con insonorizzazione
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Ampia scelta di cuscini
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Swim Up Ocean Front Adults | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Swim Up Ocean Front Adults

9,8 su 10
Eccezionale
(8 recensioni)

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Balcone
Con insonorizzazione
Con arredi personalizzati
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Minibar (con alcuni snack/bevande gratuiti)
Smart TV
Ampia scelta di cuscini
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
  • 2 letti queen

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Suite Ocean Front Adults | Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Suite Ocean Front Adults

8,4 su 10
Ottimo
(8 recensioni)

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Con arredi personalizzati
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Minibar (con alcuni snack/bevande gratuiti)
Smart TV
Ampia scelta di cuscini
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
  • 2 letti queen

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Biancheria in cotone egiziano, biancheria da letto di alta qualità

Junior Suite SPA

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Con arredi personalizzati
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Minibar (con alcuni snack/bevande gratuiti)
Smart TV
Ampia scelta di cuscini
  • 53 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carr. Chetumal - Puerto Juárez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

  • Cenote Santa Cruz - 2 min a piedi - 0.2 km
  • Parco eco-archeologico Xcaret - 14 min a piedi - 1.2 km
  • Parco Xenses - 17 min a piedi - 1.5 km
  • Parco tematico Xplor - 3 min in auto - 1.8 km
  • Traghetto per Cozumel - 5 min in auto - 2.2 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 55 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬2 min a piedi
  • ‪Arriba Baja - ‬5 min in auto
  • ‪The Buffete - ‬8 min a piedi
  • ‪Costero - ‬4 min in auto
  • ‪Mercado de la Merced - ‬3 min in auto

Informazioni su questa struttura

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Struttura di lusso nei pressi di Parco Xenses
Non lontano da Parco eco-archeologico Xcaret e Parco tematico Xplor, Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only offre servizi come la colazione a buffet gratuita, una navetta gratuita da e per l'aeroporto e 3 bar sull'acqua. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una comoda posizione sulla spiaggia, cabine da spiaggia gratuite e snorkeling. Talassoterapia, massaggi e riflessologia sono i servizi più richiesti presso la spa della struttura. Approfittane! Per mangiare avrai la difficoltà della scelta con 10 ristoranti in loco, che offrono la vista sul mare e altro ancora. La palestra offre corsi di yoga e corsi di aerobica; le altre attività disponibili sono kayak, ecoturismo e percorsi da trekking o per mountain bike. Con una galleria d'arte in loco, un centro commerciale in loco e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Gli altri servizi includono:
  • 15 piscine all'aperto con uno scivolo acquatico, 3 bar sull'acqua e lettini
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • Un servizio di noleggio biciclette gratuito, un beach club gratuito in loco e una reception aperta 24 ore su 24
  • Teli da spiaggia, una cassetta di sicurezza presso la reception e ombrelloni da spiaggia
  • Secondo le recensioni degli ospiti, i punti di forza della struttura sono il personale gentile e le condizioni generali.
Caratteristiche della camera
Tutte le 900 camere sono decorate con con arredamento individuale e vantano comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, insieme a dotazioni come un'ampia scelta di cuscini e casseforti adatte a contenere un computer portatile.
Altre dotazioni di tutte le camere sono:
  • Biancheria in cotone egiziano, materassi in memory foam e copriletti in piuma
  • Bagni con docce con soffione a pioggia e set di cortesia firmati
  • Smart TV con canali TV premium
  • Guardaroba o armadi, balconi e pulizie giornaliere

Dettagli per l’all inclusive

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only offre tariffe all inclusive. La tariffa all inclusive è più alta perché il prezzo della camera comprende cibo e bevande serviti in loco (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività e impianti/attrezzatura

Sono comprese tutte le attività in loco, nonché l'accesso agli impianti e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak
Snorkeling

Attività di terra

Sale fitness
Tour non in loco

Corsi/lezioni/giochi

Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco

Il prezzo include anche

Trasporto per le attività al di fuori della struttura

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.
La struttura fa parte del gruppo Preferred Hotels & Resorts.

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Il prezzo attuale è 835 €
tasse e oneri inclusi
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Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), gratis, 24 ore su 24 con corse programmate
  • Parcheggio custodito, all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto, custodito, all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 12:00
  • 10 ristoranti
  • 12 bar/lounge
  • 2 bar o caffetterie
  • 3 bar sull'acqua
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Ristoranti in loco

  • Arenal
  • Chino Poblano
  • Encanta
  • Mercado San Juan
  • Ta Xhido

Cose da fare

  • 15 piscine all'aperto
  • Bagno turco
  • Beach club gratuito
  • Centro commerciale
  • Corsi di yoga
  • Ecoturismo
  • Galleria d'arte
  • Gite in kayak
  • Lezioni di fitness
  • Negozi di designer
  • Noleggio di biciclette gratuito
  • Paddleboard
  • Palestra
  • Percorsi da trekking o per mountain bike
  • Piscina all'aperto (accesso per gli ospiti)
  • Scivolo acquatico
  • Snorkeling
  • Spa con servizi completi

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Lavanderia self-service
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge

Servizi business

  • Business center aperto 24 ore su 24
  • Centro congressi (2.450 metri quadrati di spazio)

All'esterno

  • Asciugamani da spiaggia
  • Cabine sulla spiaggia gratuite
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Sul fiume
  • Sulla spiaggia

Spa con servizi completi

  • 20 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi prenatali
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Talassoterapia
  • Trattamenti ayurvedici
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Allarmi visivi nei corridoi
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Business center accessibile in sedia a rotelle
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso senza scale per l’ingresso
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Spa accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • Aree designate per fumatori (si applicano penali)
  • Bagnino
  • Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria in cotone egiziano
  • Copriletto in piuma
  • Materasso Memory Foam
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Bagno privato
  • Doccia
  • Pantofole
  • Soffione a pioggia
  • Spazzolino e dentifricio (su richiesta)

Intrattenimento

  • Smart TV con canali digitali premium

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè espresso
  • Minibar gratuito (quantità limitata di snack/bevande)
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Arredi personalizzati
  • Camere comunicanti disponibili
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Ferro/Asse da stiro
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Scrivania
  • Telefonate urbane gratuite
  • Telefono
  • Zanzariere

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto. Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 150 USD ad animale a soggiorno.
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
I cani e i gatti sono i benvenuti
1 in totale (del peso massimo di 4 kg per animale)
Gli animali domestici non possono essere lasciati incustoditi
Si applicano restrizioni. Per maggiori informazioni, contattare la struttura al numero telefonico indicato sulla conferma della prenotazione.

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura è riservata agli adulti.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Supplemento per animali domestici: 150 USD ad animale, a soggiorno
  • Non vengono richiesti supplementi per gli animali di servizio

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
La struttura è dotata di un rilevatore di fumo
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
I minori di 16 anni non possono accedere alla spa.

La struttura è conosciuta anche come

Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Parks / All Fun Inclusive Adults Only

Domande frequenti

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 15 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Sì, questa struttura ammette i cani e i gatti (massimo 1 in totale) con peso inferiore a 4 kg per animale. La struttura richiede un supplemento di 150 USD ad animale a soggiorno. Animali di servizio: esenti da supplementi. Potrebbero essere applicate alcune restrizioni. Contatta la struttura per maggiori dettagli.

Quanto costa il parcheggio presso Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Orario del check-out: 12:00.

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta gratuita da e per l'aeroporto con orari programmati.

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only offre opzioni all inclusive?

Questa struttura prevede alcuni piani tariffari all inclusive.

Dove si trova Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Con una buona posizione a Playa del Carmen, questo resort sulla spiaggia si trova a 3 km da Parco Xenses, Parco eco-archeologico Xcaret e Parco tematico Xplor. Luoghi di interesse come Traghetto per Cozumel e Quinta Avenida si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni su Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 1131 su 1448 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 149 su 1448 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 72 su 1448 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 46 su 1448 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 50 su 1448 recensioni

9,6/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

9,6/10

Servizi

9,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Edna Johanna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff Beautiful place Beach area nice clean,snorkeling Reservation needed for all the restaurants before arrival
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
After staying here, you won’t want to stay anywhere else. Best vacation ever!!! Service, food, entertainment, all inclusive fun.. simply the best.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Eduardo

Cool
Soggiorno di 1 notte a novembre 2025

8/10 Buono

Kimanh, Wellington

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Xcaret Hotel is very good. But not all of the restaurants are included😐 as your web site said.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Candice Monique

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Yes
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

4/10 Scarso

Valeria

Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
Marqué para una reservación en TaxHido y me dijeron que si había mesas disponibles pero fui al restaurante y me dijeron que no aún y cuando vi más de 4 mesas vacías. La alberca del cuarto está sucia.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2025

8/10 Buono

Lizeth

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Xcaret Mexico is better than Arte in my opinion
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Magali

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
❤️❤️
Soggiorno di 5 notti a settembre 2025

6/10 Soddisfacente

Valeria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Las albercas están heladas!!! Y se me hace poco profesional que aún y teniendo calefacción o caldera en las albercas no las enciendan aunque sea para tener el agua a una temperatura agradable
Soggiorno di 2 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Maria del Pilar

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Absolutely love everything about the hotel. The food, facilities, and service was great. The all-fun inclusive is great if you want to visit the parks. We were lucky to eat at Encanta and it was absolutely delicious. The whole experience was luxurious and really fun.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Antonio

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Loved it! Great overall experience amd service is top notch.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Kimberly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Amazing experience! Wonderful staff!
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Valeria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Todo ha estado muy bien pero venimos aquí a celebrar nuestro aniversario y mi cumpleaños y esperábamos recibir algún detalle especial pero no sucedió :(
Soggiorno di 1 notte a novembre 2025

10/10 Eccellente

Jessica Andrea

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The whole experience was remarkable! We chose this hotel for our honeymoon & we couldn't have been more satisfied. So much to do. So much to eat. So much to see. The staff was great. Highly recommend! We cant wait to go back.
Balcony view
1 of main walking paths
Mercado San Juan Buffet
1 of many plates
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Irma

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Good customer service and cleanliness do recommend
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2025

6/10 Soddisfacente

Alan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I am writing to share our disappointment with the departure and transportation process during our most recent stay on 9/30/25. Our transportation was confirmed for 2:15 PM, with luggage collection at 12:15 PM. Despite following the instructions we received, our luggage was misplaced, we were directed to the wrong side of the property, and the bus departed without us. We only found one of our bags thanks to an AirTag we had otherwise it would have been completely lost and cause further delays. This experience caused a great deal of stress and nearly made us miss our flight. What makes it worse is that our family are frequent guests of Xcaret Arte, this was our fifth stay and instead of service improving with time, the communication and attentiveness we receive has been declining. We don’t base our feedback on what happens to other guests; we are sharing this because of our experience as a loyal family who has trusted and recommended your resort many times before. It is discouraging to see the level of care and clarity diminish visit after visit. We hope management takes this feedback seriously and addresses the communication gaps and organization issues that led to this problem. Our family wants to continue choosing Xcaret Arte, but we need to feel confident that the service reflects the loyalty we’ve shown. We have screenshots of the poor communication in management needs it.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2025

10/10 Eccellente

Luz Del Carmen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo excelente
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

teresa

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Xochimilco tour, fue inseguro, de regreso orinandose en el camión y el chofer no se detiene, restaurante cerrado al llegar y ni como atender a los borrachos, 3milnpesos la consulta médica y pagamos justos por pecadores. Sobre valuado.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2025

2/10 Terribile

Jacqueline

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
This was our second stay at Hotel Xcaret Arte. Our first visit was exceptional, our butlers were attentive and proactive. We were genuinely impressed, tipped generously and left with wonderful memories. Unfortunately, this visit was a different experience. While we appreciated the small “Happy Honeymoon” and chocolate heart, the overall service felt diminished. We often had to make several requests, and it seemed that extra prompting was needed to receive the same attention as before. Even at checkout, we were told to locate a bellboy on our own, which was disappointing given the resort’s usual standards. Our room was cleaned daily, but overall hospitality and attention to detail fell short. We were only acknowledged for our honeymoon with a dessert at Tah-Xido and Xaak, although other staff asked about our celebration, no gestures followed. Dining was also inconsistent. Arenal, Sunday Brunch at Las Cuevas, and San Juan Mercado lacked freshness and flavor. While staying in the Artistas building gave us access to more options, dishes at Mexico 1 & 2 were not freshly prepared. The tacos near the club were the only highlight outside of Kibi Kibi, where we ate daily for the remainder of our stay due to the good food and service. Multiple calls from the timeshare team throughout the morning. While the property remains beautiful, the service and food quality no longer reflect the exceptional standards that once made this resort so special. Regrettably, we will not be returning.
The honeymoon gesture was appreciated but didn’t meet expectations.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

8/10 Buono

Jose, Los Angeles

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great resort has everything you need
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Sebastian

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The best all fun inclusive of the world
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Christopher

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was excellent!!!!.. Everything!!!!
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Brendalis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything just perfect.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

8/10 Buono

Pedro

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Yes staff was wonderful
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Jorge

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is the best resort in Playa del Carmen
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2025