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Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Struttura a 4.5 stelle
Struttura per soli adulti sulla spiaggia con 3 piscine all'aperto

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Galleria fotografica per Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

3 piscine all'aperto, lettini
Video struttura
5 ristoranti, aperti a colazione e a pranzo, cucina internazionale
Sulla spiaggia, massaggi sulla spiaggia, immersioni subacquee
Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | 1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Servizi più richiesti

  • Spa
  • Bar
  • Piscina
  • All inclusive
  • Reception 24 ore su 24
  • Pulizie
Il prezzo attuale è 239 €
tasse e oneri inclusi
1 set - 2 set

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 14 su 14 camere

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Pool View King

1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Pool View King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 68 m²
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

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Junior Suite Pool View Swim Out King | 1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Pool View Swim Out King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 50 m²
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite Junior, 1 letto king

1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Suite Junior, 1 letto king

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

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Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King | 1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 70 m²
  • Vista oceano
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

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1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

In evidenza

Patio arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 68 m²
  • Vista oceano parziale
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

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1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 68 m²
  • 2 posti letto
  • 2 letti matrimoniali

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1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Ocean View Swim Out King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 70 m²
  • Vista oceano
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Junior Suite Ocean View King

1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Ocean View King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 70 m²
  • Vista mare
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | 1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
  • 73 m²
  • Vista spiaggia
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King | 1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 68 m²
  • Vista oceano
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite Junior, 1 letto king, terrazzo, vista oceano

Pasti in camera

Suite Junior, 1 letto king, terrazzo, vista oceano

In evidenza

Balcone o patio
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • Vista mare
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

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1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Pool View King Bed

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 50 m²
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King | 1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 68 m²
  • Vista oceano parziale
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Junior Suite Ocean View Double

Junior Suite Ocean View Double | 1 camera, minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Ocean View Double

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Vista oceano
  • 2 posti letto
  • 2 letti matrimoniali
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia del Paradiso - 5 min a piedi - 0.4 km
  • Playa Mia Grand Beach and Water Park - 15 min a piedi - 1.3 km
  • Mr. Sancho's Beach Club - 15 min a piedi - 1.3 km
  • Parco Acquatico Nachi Cocom Beach Club e Water Sport Center - 4 min in auto - 2.9 km
  • Spiaggia di San Francisco - 5 min in auto - 4.3 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cozumel (CZM) - 24 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Mr. Sanchos - ‬3 min in auto
  • ‪Playa Uvas - ‬11 min in auto
  • ‪Topaz Restaurant - ‬3 min in auto
  • ‪Occidental Grand Beach - ‬5 min in auto
  • ‪Manatees Swim Up Bar - ‬1 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Spiaggia del Paradiso
Nei pressi di Mr. Sancho's Beach Club e Playa Mia Grand Beach and Water Park, Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre servizi come un bar sull'acqua, un bar sulla spiaggia e un bar a bordo piscina. Un resort, che offre una comoda posizione sulla spiaggia, un ristorante sulla spiaggia e massaggi sulla spiaggia, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Secrets Spa by Pevonia, la spa della struttura, offre servizi come manicure/pedicure, riflessologia e trattamenti per il corpo. Concediti una vacanza rigenerante! In loco ci sono 5 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina internazionale. Il centro fitness offre corsi di aerobica e corsi di yoga; le altre attività disponibili sono windsurf, kayak e vela. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono shopping sul posto e un bar/una caffetteria.
Troverai anche servizi come:
  • 3 piscine all'aperto con lettini e un bar sull'acqua
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • Un servizio di noleggio biciclette gratuito, 2 campi da tennis all'aperto e check-out veloce
  • Check-in veloce, un negozio di articoli da regalo e supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Le recensioni degli ospiti lodano la bella spiaggia, la piscina e il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 266 camere sono decorate con con arredamento individuale e dispongono di comfort come postazioni laptop e l'aria condizionata, insieme a utili dotazioni come salotti separati e minibar con snack e bevande gratuite. Le recensioni degli ospiti apprezzano la pulizia delle camere della struttura.
Altre dotazioni disponibili in tutte le camere sono:
  • Set di cortesia firmati, docce e asciugacapelli
  • TV ad alta definizione con canali TV premium
  • Salotti separati, lampadine a LED e letti estraibili/aggiuntivi gratuiti

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati e quelli di terra, nonché l'accesso agli impianti ricreativi e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak
Snorkeling

Attività di terra

Ciclismo
Sale fitness
Tennis
Lezioni di tennis
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Lezioni di cucina
Danza
Corsi di lingua
Yoga

Intrattenimento

Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Lingue

Inglese, spagnolo

Strutture simili

Vista dalla camera

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

  • Su una spiaggia privata
  • Piscina
  • All inclusive
  • Spa
7.8 su 10, Buono, 346 recensioni
Il prezzo attuale è 239 €
tasse e oneri inclusi
2 set - 3 set
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile
  • La struttura ha anche parcheggi in strada

Pasti e bevande

  • 5 ristoranti
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Picnic privati
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sull'acqua
  • Un bar sulla spiaggia

Ristoranti in loco

  • Barefoot Grill
  • Bordeaux
  • Gohan
  • Oceana
  • Windows

Cose da fare

  • 2 campi da tennis all'aperto
  • 3 piscine all'aperto
  • Centro benessere
  • Corsi di yoga
  • Gite in barca a vela
  • Gite in kayak
  • Immersioni
  • Lezioni di fitness
  • Moto d'acqua personale
  • Noleggio di biciclette gratuito
  • Pallavolo
  • Pesca
  • Sala giochi
  • Shopping
  • Snorkeling
  • Spa con servizi completi
  • Tour in barca
  • Windsurf

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Area per conferenze
  • Business center
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Giardino
  • Griglia da barbecue
  • Lettini per la piscina
  • Sulla spiaggia

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi in camera
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti all'esterno
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sale trattamenti spa
  • Sauna
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Ascensore
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 4 piani
  • Anno di costruzione: 2007
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Letto aggiuntivo gratuito
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Pantofole
  • Sapone
  • Shampoo
  • Spazzolino e dentifricio

Intrattenimento

  • Docking station per iPod
  • TV a schermo piatto con canali premium via cavo

Pasti e bevande

  • Guide ai ristoranti
  • Minibar rifornito (gratuito)

Altri servizi/dotazioni

  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Aria condizionata
  • Arredi personalizzati
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Salotto separato
  • Scrivania
  • Stile personalizzato
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in anticipato è a pagamento
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura riservata agli adulti non accetta prenotazioni che includono i minori di 18 anni. Tutti gli ospiti di età pari o superiore a 18 anni sono i benvenuti.
Letti aggiuntivi gratuiti.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

I bambini sotto i 18 anni non sono ammessi in questa struttura per soli adulti.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
È consigliata l'auto per facilitare gli spostamenti da e per la struttura.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

Aura Cozumel Secrets
Aura Secrets Cozumel
Cozumel Secrets Aura
Secrets All Inclusive Cozumel
Secrets Aura All Inclusive
Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel
Secrets Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel Aura
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Secrets Aura
Secrets Aura Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive
Cozumel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Hotel
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive

Domande frequenti

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 3 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.

Quanto costa il parcheggio presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).

A che ora si deve eseguire il check-out presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. In questa struttura potrai praticare attività come snorkeling, kayak, ciclismo e altro ancora.

Dove si trova Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Nella splendida cornice della spiaggia di Cozumel, questo resort si trova a 5 minuti a piedi da Parco Nazionale di Arrecifes de Cozumel e Spiaggia del Paradiso. Mr. Sancho's Beach Club e Playa Mia Grand Beach and Water Park si trovano ugualmente a meno di 2 km di distanza.

Recensioni su Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Recensioni

6,8
Valutazione di 10 - Eccellente. 317 su 1152 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 240 su 1152 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 278 su 1152 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 171 su 1152 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 146 su 1152 recensioni

7,4/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

6,8/10

Servizi

6,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Krystal

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The bed was very comfortable, the room was clean. Maid service was good. The food service was very poor. Restaurants were closed during days they were listed online as open. Service in the Restaurants was very slow. The food was OK. Definitely not fine dining as listed. It was terrible but certainly not on par with "fine dining" as advertised. The mixed drink quality definitely depedned on which bar tender was working. The drink mixes they used were syrupy sweet and not very good. They push buying into their "vacation club" which is very annoying. The room quality was good, beach was great, it definitely had a lot of potential. But we will likely not stay here again.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Doug

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was amazing! Very attentive to every need. The room and the view did not dissapoint.the food was delicious and the varieties were spectacular
Soggiorno di 8 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

NORMA ALEJANDRA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El servicio es excelente, los restaurantes deliciosos, vale completamente el precio. Buenisimo todo
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

4/10 Scarso

Mark

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I would avoid the property; since Hyatt corporation purchased the Secerts properties the food quality and service service has gone substantially down hill, especially at this location. The building maintenance and cleanliness has maintained the old Secerts high standard. Expect upsale pressure the minute you step into the resort. Note if do plan in going to the resort, purchase the 'Perfered' guest package 'Before' arrival; after arrival its far too expensive. 2nd rent a car so you can affordable get into town. Poor service example, we went to a restaurant at 7pm when it opened, were told 45 minute wait, unless we purchased a 80 dollar bottles of 7 dollar wine, and finally were seated at 9pm, next to a bunch of loud drunk belligerent guests that should have been removed from the restaurant. Lastly, the coupon thing secrets does has gotten really useless.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great property and location. Would recommend and stay here again!!!!!!
Soggiorno di 7 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Susana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The property and location is nice. The beach access is great. The only complaint is they are too pushy to do the vacation club 90 minute “talk” they say to do it no strings and no worries if you say no but at the end of that presentation they treat you like trash because you said no to their 70k vacation package. Restaurants are always busy about an hour wait. The food is not great at the resort so if you’re looking for a great resort with good food options this is not it! Pool bars close early! There was no nightlife at this resort I will definitely go back to Cozumel but will try a different resort
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

4/10 Scarso

Tya T

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It was a ok experience the dining options were limited every day! Room service didn’t show or waited hours for it!!!! We were lied to about our free upgrade when it was time check out we had a bill that was unbelievable also there are NOT a lot of activities to do on the property I will most likely never return after my first time at a secret’s property!!!!
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

shaelie brooke

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was nice!
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Hasmig

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Loved everything about it. Definitely recommend to friends
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Really impressed with resort. Pictures don’t show enough.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Yelena

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
The beach with crystal clear water and snorkeling was perfect. The room 921 had direct view to the beach. We were staying in preferred guests room and beach area. Room was clean, however the shower handle was coming of easily when turned on and off. The room was cleaned daily, but bar was not updated every day??? Even if we called and asked to bring more water and soda and leaving couple dollars for them, nobody would respond. The food in restaurants was okay, though, i would want their (market place) to have more choices of fresh vegetables and fruits. I would say the choices of food were poor there. You need to show up to buffet right after opening because later the day the food gets stale. There are couple more restaurants for example seafood Oceania (food was okay there) another Windows (also okay), and French Bordo restaurant. This one we went our last night and next day i had food poisoning, And we didn't have a good experience with the serving personnel there. So, it seems that we liked something and we didn't. We really loved our servers from Market Place Caffe: Rosana, Kenia, Ricardo, Alberto, Gaspar and Elizabeth. Specifically Rosana and boys made my husbands birthday special by having little cupcake with candle and birthday song. And last day when i had food poisoning Rosana was making sure that i will have couple of Ginger ale cans and crackers for my road to the airport. We did appreciate this Also there was one helpful lady at the beach with walky talkie
Soggiorno di 7 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Erick

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Urge mantenimiento, muy descuidada la propiedad.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

2/10 Terribile

Salvatore

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
hotel de media estrella viejo y la habitación apestaba a humedad, reserve por 6 noches y me fui a la prima sin rembolsar me ni un pesos no vayan!!!
Soggiorno di 6 notti a luglio 2025

2/10 Terribile

francisco

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Disappointing Stay – Will Not Return Our stay at Secrets Aura Cozumel was extremely disappointing. Staff were consistently rude, especially when ordering food or drinks. At breakfast, I told our server Ronnie I’m allergic to lactose and asked for fruit without yogurt. He brought a plate with yogurt anyway and instead of getting a new one, he just swapped it with someone else’s plate at the table—completely careless and unhygienic. Service throughout the resort was poor, with staff often having bad attitudes and seeming annoyed by simple requests. On our second night, the resort lost power at 6 PM. We had no water or air conditioning until 2 AM. When I asked front desk supervisor Pablo for an update, he told me I had to “deal with it” and didn’t owe me any explanation—completely unprofessional. The resort clearly lacks proper training in customer service and hospitality. After this experience, I will never stay at Secrets Aura again, and I’ve lost confidence in the Hyatt brand overall—which is disappointing considering we’ve stayed at over 15 Hyatt properties in the last five years. Avoid this resort.
Soggiorno di 6 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Brandi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Property is very ran down. Pictures online were deceiving. Positives of the trip is the beach is nice and the bed was comfortable.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Sareyna Camille

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is older. Our toilet did not flush well at all. There were no pool activities. There was no signature drinks. The food was so so. Some meals were good and others weren’t good at all.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Amber

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very accommodating
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

2/10 Terribile

Amanda, Pittsburgh

Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Do not stay here!!!! I read bad reviews and thought people were exaggerating. They were not. My room was falling apart. They moved me after my safe, my room smelled like mold and was wet, fridge leaked, no inside lock because it was broken. It took 8 hours for them to move me after showing me a new room because they said maintenance had to check everything. Well, when i showered, it leaked all over the bathroom and the hallway by the door. I fell and then was asked if I had the shower on too high. Hours went by and they never sent maintenance or house keeping. I really hurt myself and no one checked on me. No one helped. I'd like to know how mainteance did any checking. The food is bland. Then only saving graces was a concierge named Moises that helped with the room move and when I had an eye infection. Another concierge, Ricardo was terrible and the one that did nothing for me when I fell other than sending a medic. He didn't offer to help with room service. I asked to have a manager call mutliple times and no one called. I have stayed in crappy places in my life out of necessity, but nothing has ever been this bad. I have stayed in a tent in the jungle in Costa Rica and it was far better than this place. I was not discounted for all my trouble. Nothing was done. Nothing was offered for my injury. AVOID THIS PLACE AT ALL COSTS. I will be filing a formal complaint with Hyatt and asking for them to refund my unlimited vacation club membership.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Juan, Richmond

Viaggio con la famiglia
After the club preferred upgrades we see more benefits and options. Safe and great security. Beautiful sunsets at this adults-only hotel. Very close to the beach with a handful of restaurants to choose from although the food is not that great. Noisy and faulty A/C splitter unit. Unfortunately, we also experienced a nasty BLACKOUT, NO WATER, and NO DINER on Sunday 07/13/2025. No apologies were offered.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Yesenia

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
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Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Bobby

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We stayed at the hotel for my husband's 50th birthday before moving on to Hotel B during the day.Unfortunately, the food was not very good, and the service was terrible. We struggled to get a drink despite tipping generously, while most guests did not. The staff simply did not care.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2025

6/10 Soddisfacente

Ovidio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
THE SERVICE WAS VERY GOOD. FOOD WAS VERY GOOD. PEOPLE ARE KIND AND RESPECTFUL. ANOTHER TEAM ARE IN TOP OF YOU TO SALE YOU THE MEMBERSHIP. THAT IS TERRIBLE!!!!! THEY OVERCHARGE THE CREDIT CARD FOR SERVICES. BE CAREFUL!!!
Soggiorno di 9 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Tracy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed our stay
Soggiorno di 1 notte a luglio 2025

6/10 Soddisfacente

Lori, Frisco

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very lacking in entertainment and notification of entertainment
Soggiorno di 5 notti a luglio 2025

4/10 Scarso

Artur

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Will not stay there again.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025