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Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Struttura a 4.5 stelle
Struttura per soli adulti sulla spiaggia con 3 piscine all'aperto

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Recensioni

6,8 su 10

Servizi più richiesti

  • Spa
  • All inclusive
  • Bar
  • Piscina
  • Palestra
  • Reception 24 ore su 24
Il prezzo attuale è 303 €
tasse e oneri inclusi
20 dic - 21 dic

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 14 su 14 camere

Apri tutte le foto per Junior Suite Ocean View King

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Ocean View King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 70 m²
  • 1 camera
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Ocean View Swim Out King

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Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 70 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Pool View King Bed

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Balcone
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Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 50 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Junior Suite Pool View Swim Out King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Pool View Swim Out King

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Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 50 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Pool View King

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Balcone arredato
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Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 68 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Preferred Club Junior Suite Ocean Front King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

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Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 68 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Preferred Club Junior Suite Ocean View King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

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Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 68 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano parziale
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Junior Suite Ocean View Double | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Ocean View Double

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 2 letti matrimoniali

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

In evidenza

Patio arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 68 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano parziale
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 68 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 2 letti matrimoniali

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Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 70 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
  • 73 m²
  • 1 camera
  • Vista spiaggia
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Suite Junior, 1 letto king

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite Junior, 1 letto king, terrazzo, vista oceano

Pasti in camera

Suite Junior, 1 letto king, terrazzo, vista oceano

In evidenza

Balcone o patio
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 1 camera
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Vista dalla camera

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Cozumel
  • Su una spiaggia privata
  • Piscina
  • All inclusive
  • Spa
7.8 su 10, Buono, 385 recensioni
Il prezzo attuale è 328 €
tasse e oneri inclusi
1 dic - 2 dic
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600

Cosa c’è nei dintorni?

  • Parco Nazionale di Arrecifes de Cozumel - 3 min a piedi - 0.3 km
  • Spiaggia del Paradiso - 5 min a piedi - 0.4 km
  • Playa Mia Grand Beach and Water Park - 15 min a piedi - 1.3 km
  • Mr. Sancho's Beach Club - 15 min a piedi - 1.3 km
  • Terminal Maritima De Cozumel - 18 min in auto - 17.9 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cozumel (CZM) - 24 min. in auto

Ristoranti

  • ‪El Patio Lobby Bar - ‬5 min in auto
  • ‪The Money Bar - ‬9 min in auto
  • ‪Restaurant Bordeaux - ‬1 min a piedi
  • ‪El cedral, palapa grill - ‬5 min in auto
  • ‪Paradise Beach Club - ‬7 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Spiaggia del Paradiso
In una posizione comoda per visitare Mr. Sancho's Beach Club, Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre servizi come un bar sull'acqua, un bar sulla spiaggia e un bar a bordo piscina. Un resort, che offre una comoda posizione sulla spiaggia, un ristorante sulla spiaggia e massaggi sulla spiaggia, è la sistemazione ideale per una vacanza al mare. Secrets Spa by Pevonia, la spa della struttura, offre servizi come body wrap, massaggi connettivali e aromaterapia. Concediti una vacanza rigenerante! In loco ci sono 5 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina internazionale. Il centro fitness offre corsi di yoga e corsi di aerobica; le altre attività disponibili sono tour in barca, immersioni subacquee e pesca. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito in camera e approfitta di altre dotazioni che includono shopping sul posto e un bar/una caffetteria.
Troverai anche servizi come:
  • 3 piscine all'aperto con lettini e un bar sull'acqua
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • Un servizio di noleggio biciclette gratuito, 2 campi da tennis all'aperto e check-out veloce
  • Check-in veloce, servizi per matrimoni e una reception aperta 24 ore su 24
  • Le recensioni degli ospiti lodano la bella spiaggia, la piscina e il personale gentile della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 266 camere sono decorate con con arredamento individuale e dispongono di comfort come postazioni laptop e l'aria condizionata, insieme a utili dotazioni come salotti separati e minibar con snack e bevande gratuite. Le recensioni degli ospiti apprezzano la pulizia delle camere della struttura.
Altre dotazioni disponibili in tutte le camere sono:
  • Set di cortesia firmati, docce e asciugacapelli
  • TV ad alta definizione con canali TV premium
  • Salotti separati, lampadine a LED e letti estraibili/aggiuntivi gratuiti

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati e quelli di terra, nonché l'accesso agli impianti ricreativi e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak
Snorkeling

Attività di terra

Ciclismo
Sale fitness
Tennis
Lezioni di tennis
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Lezioni di cucina
Danza
Corsi di lingua
Yoga

Intrattenimento

Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Strutture simili

Vista dalla camera
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive
  • Su una spiaggia privata
  • Piscina
  • All inclusive
  • Spa
7.8 su 10, Buono, 385 recensioni
Il prezzo attuale è 328 €
tasse e oneri inclusi
1 dic - 2 dic
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile
  • La struttura ha anche parcheggi in strada

Pasti e bevande

  • 5 ristoranti
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Picnic privati
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sull'acqua
  • Un bar sulla spiaggia

Ristoranti in loco

  • Barefoot Grill
  • Bordeaux
  • Gohan
  • Oceana
  • Windows

Cose da fare

  • 2 campi da tennis all'aperto
  • 3 piscine all'aperto
  • Centro benessere
  • Corsi di yoga
  • Gite in barca a vela
  • Gite in kayak
  • Immersioni
  • Lezioni di fitness
  • Moto d'acqua personale
  • Noleggio di biciclette gratuito
  • Pallavolo
  • Pesca
  • Sala giochi
  • Shopping
  • Snorkeling
  • Spa con servizi completi
  • Tour in barca
  • Windsurf

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Area per conferenze
  • Business center
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Giardino
  • Griglia da barbecue
  • Lettini per la piscina
  • Sulla spiaggia

Spa con servizi completi

  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi in camera
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti all'esterno
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sale trattamenti spa
  • Sauna
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Ascensore
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 4 piani
  • Anno di costruzione: 2007
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Letto aggiuntivo gratuito
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Pantofole
  • Sapone
  • Shampoo
  • Spazzolino e dentifricio

Intrattenimento

  • Docking station per iPod
  • TV a schermo piatto con canali premium via cavo

Pasti e bevande

  • Guide ai ristoranti
  • Minibar rifornito (gratuito)

Altri servizi/dotazioni

  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Aria condizionata
  • Arredi personalizzati
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Salotto separato
  • Scrivania
  • Stile personalizzato
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in anticipato è a pagamento
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)

Bambini e letti aggiuntivi

Questa struttura riservata agli adulti non accetta prenotazioni che includono i minori di 18 anni. Tutti gli ospiti di età pari o superiore a 18 anni sono i benvenuti.
Letti aggiuntivi gratuiti.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) non disponibili.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

I bambini sotto i 18 anni non sono ammessi in questa struttura per soli adulti.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.
È consigliata l'auto per facilitare gli spostamenti da e per la struttura.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

Aura Cozumel Secrets
Aura Secrets Cozumel
Cozumel Secrets Aura
Secrets All Inclusive Cozumel
Secrets Aura All Inclusive
Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel
Secrets Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel Aura
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Secrets Aura
Secrets Aura Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive
Cozumel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Hotel
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive

Domande frequenti

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 3 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.

Quanto costa il parcheggio presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).

A che ora si deve eseguire il check-out presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. In questa struttura potrai praticare attività come snorkeling, kayak, ciclismo e altro ancora.

Dove si trova Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Nella splendida cornice della spiaggia di Cozumel, questo resort si trova a 5 minuti a piedi da Parco Nazionale di Arrecifes de Cozumel e Spiaggia del Paradiso. Playa Mia Grand Beach and Water Park e Mr. Sancho's Beach Club si trovano ugualmente a meno di 2 km di distanza.

Recensioni su Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Recensioni

6,8
Valutazione di 10 - Eccellente. 323 su 1143 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 229 su 1143 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 277 su 1143 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 170 su 1143 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 144 su 1143 recensioni

7,4/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

6,8/10

Servizi

6,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Susan Brooke, athens

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Pipes were busted, I had no hot water for 3 days, no water at all for a day, the resort overall did not live up to secrets reputation, staff were nice at least, but I wouldn’t go back, The beach was nice, water clear. Layout of resort confusing too.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

2/10 Terribile

Blanca Lilia Silva

Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pésimo servicio. La gente de recepción dormida y no ayudan. La calidad de los alimentos es baja para el nivel de restaurante que es en teoría. El spa no tenía la reservación Los cuartos y el hotel necesitan mantenimiento. No es un secrets como solían ser
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

2/10 Terribile

Robert

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Area is beautiful with great beach, however, jelly fish right off shore for multiple days with NO warning! Wife was stung & swelled up ruined our beach time. Pool is unheated & cold, so not enjoyable, made swim-out pool room pointless. Shower did not have any hot water. Room was dirty. toilet, shower handle, & closet door all broken. Never attended to throughout the stay. Sales pitch with “90 minute” duration doubled & no easy answer out of it without hassle. All labor workers VERY friendly, but bad management. Was ready to checkout & leave early!
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

2/10 Terribile

Andrea Bracho

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El hotel horrible! La comida horrible! La l ambiente horrible! Pasamos una noche y nos cambiamos a otro hotel. Ruidoso todo el tiempo, nada que ver con el plan de relajarse que teníamos. Desde que llegas te quieren encajar 80 paquetes y membresías, las instalaciones viejas y sin mantenimiento, la comida y las bebidas espantosas, la gente amable pero con todo lo demás tan malo pues no terminas contento. No aguantamos ni 24 horas ahí. No volvería nunca. Trate de hacer la cancelación de los otros días y la plataforma de expedía no me lo permitió. Preferimos gastar doble en otro hotel que quedarnos ahí.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Laura

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No hot water, room we booked said it had a soaking tub but there was no tub, room smelled like mold, facilities need MAJOR REMODEL, Several restaurants were closed throughout our stay, resort app was NOT user friendly and if spotty. BEACHES ARE BEAUTIFUL and Staff are very kind
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

Noel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was clean and everyone was so nice and helpful!
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

2/10 Terribile

Ignacio

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
A lot of things, the meals not good, the room to old. The tv no work and the bathroom too.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

10/10 Eccellente

GABRIELA ALVARADO

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Es un gran hotel y la comida es espectacular
Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Carol Sue

Viaggio di coppia
Elevator broken to get to room #1233. Manager moved us the following day to aother room on first floor (room #1012) because I have COPD and couldn't climb stairs. No hot water in our room the entire week. We went 2 days without maid service or washcloths in the room. Only 3 restaurants were open and 1 snack bar all week. Menu at 2 restaurants (Windows & Oceana) stayed the same the whole week. Food was luke warm and sometimes cold. Very disappointed with this resort.
Sunset at Secrets Aura, Cozumel 11/8/2025
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Cecilia, El Paso

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room with no hot water we had to wait more than a day to get another room and out of 7 restaurants only three open with the same choice of food everyday, horrible food
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Mildred Arellano

Viaggio di coppia
My husband suffered mild food poisoning… due I believe to food handling or dirty water they use to mix drinks or cocktails. Suggestion: they should use mineral or bottled water (not tap water) to make ice cubes. So, with my husband feeling sick (LBM), we asked for medical help. Someone came by to check up on him, told us they have paramedics at the resort but we have to pay… Why??? My husband got sick due to their irresponsibility and negligence. We had to purchase his meds.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2025

8/10 Buono

Michelle, Lafayette

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room had great view, staff were nice. Only complaint was no hot water which kind of a big deal!!
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

magdalena

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
room ok, nice view, not hot water for duration of our 7 days stay
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Erica Brooke

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel feels neglected overall for the cost. Staff overall in the hotel was great, front desk check in staff were lack luster when problems arose. Checked in on Wednesday and there was no hot water, the “junior ocean view swim out room” was in fact a swim out room but the view was more bushes and the restaurant and pool, not truly an “ocean view” the swim out pool itself does not connect with any type of bar and the swim up bar is at an entirely different pool all together. On Wednesday we asked about hot water and was told “it would be fixed tomorrow” also noticed black mold around the vents in the room, went to the desk, Thursday and Friday as well requesting to speak with someone and was ignored. Saturday went again and the front desk staff said there was nothing they could do because the resort was at “full capacity” spoke to several other travelers who had the same experience as us and were offered upgrades, room changes etc. and even room changes to another hotel. We were not offered anything until our checkout where I became extremely upset. This was our honeymoon trip and we requested something from our check in staff and nothing was sent after being promised it would be. The swim out pool was never clean and was absolutely disgusting…if it was cleaned it wasn’t done well. 2 out of the 5 restaurants were closed, we were offered to go to the hotel next door at dreams but we tried two nights and then were closed or were having a private event.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Stanley Allen, Perryville

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
It needed more restaurants open and more nightly shows.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

2/10 Terribile

Jennifer

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Not a good experience
Soggiorno di 5 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

HENRY, VILLA PARK

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Needs lots of work
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

christopher g, STEVENSVILLE

Viaggio di coppia
Our room was in good condition, hit water took a out 20 minutes in order to shower, one day there was zero water at all until we called maintenance. Guests next to us had non functioning air conditioning and refrigerators The staff was quite friendly. Activities were well staffed . The beach was wonderful, the bars tender to close early.. some restaurants never opened in the week we were there. The buffet was very plain.
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

2/10 Terribile

Michael Wayne

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Check in was very long and chaotic.. We had no hot water in our room. Our plumbing was backed up, air conditioning was not working. Room was doing and also had bugs.. we had to ask several times to get a different room then they finally moved us into there sister resort called Dreams. Our room was not the best. Not what we paid for at all. The ladies at front desk told my husband that the resort did not have hot water and basically had no help. Very disappointed and will not ever go back. It was our anniversary and horrible experience
Soggiorno di 7 notti a novembre 2025

4/10 Scarso

Jose

Soggiorno di 3 notti a novembre 2025

6/10 Soddisfacente

Joaquin Garcia

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Carla Devon, Cary

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The staff was amazing! The room we had issues with the hot water for the first 2 days. But they did take care of it.
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2025

4/10 Scarso

Jaime Erin, Smyrna

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Been going there for 20 years and this was a terrible experience for myself and family. High pressure sales as soon as you enter. Don’t even give you a chance to relax. Never again. Most restaurants only open twice a week. Used to look so forward to going there but Hyatt changed everything. Don’t go there
Soggiorno di 10 notti a ottobre 2025

6/10 Soddisfacente

Brian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
We had an issue with hot water for the first 3 days, that we had to complain about a few times, before we were moved to another room. It was a known issue that we finally learned about after talking to other guests. Preferred club amenities were lacking. Premium alcohols advertised were largely not available when we asked. Some staff really shined and provided service above and beyond. We really wanted to like the property better, but it seems like upgrades are occurring at this time to Dreams instead of Secrets.
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2025

2/10 Terribile

silvana A

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I’m very disappointed
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2025