Grand Riviera Princess - All Inclusive

Struttura a 5.0 stelle
Struttura di lusso sulla spiaggia con 12 piscine all'aperto

Scegli le date per vedere i prezzi

Galleria fotografica per Grand Riviera Princess - All Inclusive

Tavolo da ping pong, biblioteca musicale
Piscina coperta, 12 piscine all'aperto, cabine incluse nel prezzo
Dettaglio esterni
Sulla spiaggia, sabbia bianca, lettini da mare, ombrelloni
Reception
VIP Access

Recensioni

8,0 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Bar
  • All inclusive
  • Colazione inclusa
  • Palestra
Il prezzo attuale è 183 €
tasse e oneri inclusi
16 ott - 17 ott

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 7 su 7 camere

Camera

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
  • 59 m²
  • Per 5 persone

Camera familiare

7,0 su 10
Buono
(24 recensioni)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 59 m²
  • 1 camera
  • Per 5 persone

Super Saver

7,8 su 10
Buono
(6 recensioni)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
Ventilatore a soffitto
  • 55 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali e 1 divano letto (singolo)

Camera Deluxe, vista giardino

7,8 su 10
Buono
(199 recensioni)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 55 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali e 1 divano letto (singolo) o 1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Deluxe Room, Pool Access (Pool View)

7,6 su 10
Buono
(25 recensioni)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV a schermo piatto
  • 56 m²
  • Per 3 persone
  • 2 letti matrimoniali e 1 divano letto (singolo) o 1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Suite (with 2 Jacuzzies)

7,4 su 10
Buono
(26 recensioni)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata esterna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 59 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali e 1 divano letto (singolo) o 1 letto king e 1 divano letto (singolo)

Suite With Jacuzzi and Outdoor Shower

9,4 su 10
Eccezionale
(11 recensioni)

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
  • 65 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Mod logo
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Informazioni sulla zona

Grand Riviera Princess - All Inclusive si trova a Playa del Carmen e vanta una posizione strategica nel distretto della movida e sulla spiaggia. Campo da Golf El Camaleón Mayakoba e Terminal marittimo di Playa del Carmen sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Spiaggia principale di Playa del Carmen e Tres Rios Ecopark (parco). Non rinunciare a visitare Parco eco-archeologico Xcaret e Parco tematico Xplor.
Mappa
Prolongacion 5ta Avenida, Mza 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia Xcalacoco - 19 min a piedi - 1.6 km
  • Gran Coyote Golf - 4 min in auto - 2.5 km
  • Campo da Golf El Camaleón Mayakoba - 6 min in auto - 2.8 km
  • Spiaggia principale di Playa del Carmen - 10 min in auto - 8.4 km
  • Spiaggia di Punta Esmeralda - 12 min in auto - 5.3 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 41 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Amaranto - ‬19 min a piedi
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬13 min a piedi
  • ‪El Beso Pool Bar - ‬18 min a piedi
  • ‪Mike’s Coffee - ‬5 min in auto
  • ‪Privilege Lounge - ‬18 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Grand Riviera Princess - All Inclusive

Struttura di lusso all inclusive, nei pressi di Campo da Golf El Camaleón Mayakoba
Grand Riviera Princess - All Inclusive mette a disposizione servizi come la colazione a buffet gratuita, una discoteca e 3 bar sull'acqua. Un resort è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una comoda posizione sulla spiaggia, 2 bar sulla spiaggia e lettini da mare. Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi riflessologia, wrap depuranti, o trattamenti per il corpo. In loco ci sono 9 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina internazionale. Puoi frequentare corsi di aerobica presso il centro fitness in loco; se preferisci altre attività, sono disponibili basket, beach volley e snorkeling. Con 3 bar a bordo piscina, un rinfresco gratuito tutti i giorni e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Sono disponibili anche i seguenti servizi:
  • 12 piscine all'aperto e una piscina coperta, con 3 bar sull'acqua, cabine incluse nel prezzo e lettini
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • 6 campi da tennis all'aperto, un parco acquatico (a pagamento) e servizio babysitter (a pagamento)
  • Servizi di concierge, un tavolo da biliardo e un deposito bagagli
  • Le recensioni dei viaggiatori menzionano con entusiasmo l'ottimo ristorante, la bella spiaggia e la piscina della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 674 camere vantano comfort come la climatizzazione e salotti separati, oltre a pratiche dotazioni come minibar con snack e bevande gratuite e il Wi-Fi gratis. Le recensioni degli ospiti descrivono con entusiasmo la pulizia delle camere della struttura.
Altri servizi delle camere includono:
  • Bagni con set di cortesia e asciugacapelli
  • Balconi, salotti separati e letti estraibili/aggiuntivi gratuiti

Dettagli per l’all inclusive

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati.

Attività di terra

Sale fitness
Calcio
Tennis
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Danza

Intrattenimento

Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Travellife, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle e parcheggio per furgoni disponibili

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:30
  • 2 bar sulla spiaggia
  • 3 bar a bordo piscina
  • 3 bar sull'acqua
  • 9 bar/lounge
  • 9 ristoranti
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria

Ristoranti in loco

  • Buffet Verde
  • La Fondue
  • La Hacienda
  • La Vaquería
  • Mamma Mia

Cose da fare

  • 12 piscine all'aperto
  • 6 campi da tennis all'aperto
  • Animazione serale
  • Bagno turco
  • Beach volley
  • Biblioteca musicale
  • Centro benessere
  • Gite in kayak
  • Lezioni di fitness
  • Lezioni di tennis
  • Mini club gratuito
  • Night club
  • Pallacanestro
  • Parco acquatico
  • Parco giochi
  • Ping-pong
  • Piscina coperta
  • Piscina per bambini
  • Sauna
  • Shopping
  • Snorkeling
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo
  • Tiro con l'arco
  • Vasca idromassaggio

Per famiglie

  • 12 piscine all'aperto
  • Attività supervisionate gratuite per i bambini
  • Bagnini in loco
  • Lavanderia self-service
  • Letto aggiuntivo gratuito
  • Mini club gratuito
  • Parco acquatico (con supplemento)
  • Parco giochi
  • Piscina coperta
  • Piscina per bambini
  • Servizio babysitter (con supplemento)
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Cambio degli asciugamani su richiesta
  • Cambio delle lenzuola (su richiesta)
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 5 sale per riunioni
  • 504 metri quadrati di area per conferenze

All'esterno

  • Area per attività ricreative all'aperto
  • Arredi da esterno
  • Asciugamani da spiaggia
  • Cabine a bordo piscina gratuite
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 15 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi svedesi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti all'esterno
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Area fitness accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Business center accessibile in sedia a rotelle
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio per furgoni accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso senza scale per l’ingresso
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Servizio di ritiro e riconsegna del veicolo per i mezzi con sedia a rotelle
  • Spa accessibile in sedia a rotelle
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 3 piani
  • Anno di costruzione: 2007
  • Aree designate per i fumatori
  • Bagnino
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Sala ricevimenti
  • Sala rinfreschi
  • Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività

Servizi della camera

Camera da letto

  • Lenzuola fornite dalla struttura
  • Letto aggiuntivo gratuito
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar rifornito (gratuito)

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Camere comunicanti disponibili
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Salotto separato
  • Scrivania
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto
  • Zanzariere

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 24:00
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Supplemento check-out posticipato: USD 50

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Letti aggiuntivi gratuiti.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Supplemento check-out posticipato: USD 50 (previa disponibilità)

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
Si segnala l'utilizzo nella struttura di prodotti ecosostenibili per le pulizie.
Non è possibile garantire la disponibilità delle camere insonorizzate.
La struttura è dotata di un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

La piscina è accessibile dalle 08:00 alle 20:00.
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
Sono in corso lavori edili in un edificio vicino ed è possibile che il rumore del cantiere arrechi disturbo.

La struttura è conosciuta anche come

Grand Riviera Princess All Suites All Inclusive Playa del Carmen
Riviera Princess Suites Inclu

Domande frequenti

Grand Riviera Princess - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina coperta, 12 piscine all'aperto e una piscina per bambini. Orario di accesso: 08:00–20:00.

Gli animali sono accettati presso Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

Orario del check-in: 15:00-24:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento (50 USD).

Grand Riviera Princess - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come calcio, tennis, pallavolo e altro ancora.

Dove si trova Grand Riviera Princess - All Inclusive ?

Non lontano dalla spiaggia di Playa del Carmen, questo resort nel quartiere dei cinema/teatri si trova a 5 km da Spiaggia Xcalacoco, Campo da Golf El Camaleón Mayakoba e Spiaggia di Punta Esmeralda. Gran Coyote Golf e Chun-Zumbul (sito di immersione) si trovano ugualmente a meno di 5 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Grand Riviera Princess - All Inclusive

8,0

Ottimo

8,6

Pulizia

6,0

Posizione

8,4

Personale e servizio

8,4

Ecosostenibilità

8,2

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 2066 su 4327 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 1058 su 4327 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 611 su 4327 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 285 su 4327 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 307 su 4327 recensioni

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Francesca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La struttura è molto bella, la spiaggia ampia e ben servita. Il personale efficiente e molto gentile. Peccato per il cibo, veramente di scarsa qualità
Soggiorno di 10 notti ad agosto 2024

6/10 Soddisfacente

Wendy Ann LaGreca

Viaggio con la famiglia
Staff was good but too many trying to upsell excursions, lobster dinners , platinum package
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Athul

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Staff is your biggest asset. They treat people great
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2025

4/10 Scarso

kasandra

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ok.
Soggiorno di 7 notti a settembre 2025

6/10 Soddisfacente

Julia Rae

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Just ok, not their fault but tons of seaweed
Soggiorno di 7 notti a giugno 2025

8/10 Buono

Sophie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was great to have access to a clean and private beach
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2025

8/10 Buono

Lyudmila, Staten Island

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed everything. Walkable, great food, friendly staff. We’re able to book excursions through the resort for a discount. Only issue was there are no options for 3 adults in one room, we opted for a king bed + were provided with a single bed.
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2025

4/10 Scarso

Alexander James David

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Currently under renovation do not go if you would like a relaxing experience, no taco stand, half of the resort was shut down, saw more construction than anything else
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Akshay

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was amazing. Just 2 things I believe could have been more better is having more vegetarian food options and more shuttle service in the resort.
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2025

4/10 Scarso

Silvia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This resort was an older one and could use a good renovation. The staff was not friendly or helpful. Limited dining choices. This resort lacks cleanliness. The staff does not disinfect the dining tables. The buffet area was not refilled with food. You could see the rundown kitchen and the walls were dirty. Bathrooms were old and smelled old. At the pool area there was no other amenities besides a swim bar. No snack bar. Overall, I would not return to state in this resort again.

4/10 Scarso

Melina

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This resort was a total disappointment. The resort is renovating in area and aesthetically does not look nice. It was not informed to us that they were renovating when we contacted the resort. The resort is old and the area we stayed in could benefit from renovation. This resort lacks cleanliness. They do not disinfect the tables where you dine at. The food in the buffet was never refilled, and the kitchen was rundown and dirty. The staff is very unfriendly and not helpful. Dining options are limited. Food was not delicious. The shows that they provide are very basic. At the beach there are no cocktail waitress to bring you drinks only one bar and no snacks available in the pool or beach area for lunch options. Towels are old and small and do not cover the beach chair. Overall, I would not recommend to stay at this resort.
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2025

6/10 Soddisfacente

Barbara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly. Place is clean. Pool water temperature was perfect. Food can be improved. More selections. La Vaqueria most especially. The beach could use some daily clean up to make it desirable to swim in. Too many sales people that try to get you to buy even before seeing the resort. More poolside activities would be nice even in low season to entice guests.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

6/10 Soddisfacente

Constantino Juan, Chino Hills

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Ok
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Ecko

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was wonderful. They went out of there way to make sure we were having a great time. One concierge was smug and not helpful. It was a guy. He did not seem to want to help us so we just left and came back later and had a girl that was helpful. The food was good. Cleaning staff was awesome! We loved it and can’t wait to come back.
Great picture opportunities
Walked to beach and took pics of sunrose
Pools stayed clean and temperatures were perfecto!
Soggiorno di 8 notti a ottobre 2025

4/10 Scarso

Sylvia, San Antonio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was excellent especially Veronica day shift in buffet, two of our waiters Felipe and Luis, concierge in platinum. The fact we had to change rooms because of water backing up in room was very inconvenient for everyone in our party. Little animals everywhere were very annoying and we were not able to relax in pool area or outdoor areas. Do not plan on returning to this resort
Soggiorno di 7 notti a settembre 2025

4/10 Scarso

Landon

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This our third time staying here and half the property is under construction with multiple amenities not available and previous amenities are no longer offered. Their website makes no mention of the construction and amenities no longer available. Very disappointed
Soggiorno di 6 notti a settembre 2025

10/10 Eccellente

Dorota

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very good
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

6/10 Soddisfacente

Karina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great about the property, the food options, the staff, the service, the rooms, the pool, the beach. However, there is this princess royal agency that tainted our trip. For once, they harass you the minute you walk in to the resort, offering you free gifts, tours and such but the reviews online are nothing but horrible experiences. I wouldn't stay here again for that reason, they continued to chase me and get me to do a tour that supposedly included a cenote tour and tequila tasting.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

6/10 Soddisfacente

carolina

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The service and staff were excellent, very friendly and attentive. However, the hotel itself feels quite old — both the common areas and my room were outdated. My room also had an unpleasant smell coming from the bathroom, and while the staff tried to fix it by spraying something, it only covered the odor temporarily and left the floor slippery. The rooms definitely need some updates, especially the furniture and wall paint. On a positive note, the buffet was very good, and the Mama Mia restaurant was great. The Mexican restaurant and Miso Thai were just okay.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Leonardo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buena comida , todos los dias algo diferente en el buffet, el personal muy amable y educado , buenos cuartos , buena limpieza...le doy un 9 a todo
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Ronald

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
great staff like family
Soggiorno di 7 notti a settembre 2025

10/10 Eccellente

Graciela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El servicio es excepcional al momento
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2025

6/10 Soddisfacente

Carlos

Viaggio di coppia
I didn’t get any of my vip rewards
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2025

6/10 Soddisfacente

Esther

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The buildings need repair, main building needs more fan to cool the guest that are arriving. The main lobby does not look very welcoming, dirty, animal poop around the window, its old and requires serious updates, the washroom smells of sewer and limited food options in buffets. However, the staff of the resort are amazing especially Joseph in welcoming us and making us feel at home and Francisco in the restaurant, always smiles while serving.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2025

10/10 Eccellente

Pebbles

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 4 notti a settembre 2025