Hotel vicino a Centro commerciale Kukulcan Plaza - Cancún

"Stanza comoda, cibo buono con diverse opzioni e ottima formula all inclusive, buoni anche gli orari dei servizi. In generale quello che non ci è piaciuto per niente è stata la scarsa comunicazione: All'arrivo in aeroporto, nonostante avessimo mandato diverse mail per provare a comunicare con la struttura per il servizio navetta non abbiamo ricevuto nessuna risposta, inoltre quando arrivati in aeroporto abbiamo chiamato l'hotel e ci hanno detto di non poter aiutarci ne di saper indicarci delle soluzioni alternative ne prezzi. Expedia nelle domande frequenti assicura che l'hotel offra servizio navetta ma la struttura dice di no. La piscina che appare sempre in primo piano su expedia è fuorviante perchè non inclusa ma piccola piscina privata di stanza hotel. Al check in non ci è stata data nessuna informazione sulla mappa dell'hotel, ne su tutti i servizi che ci spettavano ne alle attività e orari della struttura. Il giorno prima il check out abbiamo provato a chiedere alla struttura di chiamarci un taxi o consigliarci come andare in aeroporto ci è stato detto che la struttura non ha quel tipo di servizio, nonostante su expedia si affermi il contrario. Una sera al ristorante ci hanno fatto aspettare molto tempo e sono stati scortesi durante le ordinazioni. Ci siamo comunque riusciti a rilassare e a godere il soggiorno ma non credo che ci torneremo"

"Vorrei ringraziare tutto lo staff di sandos Cancún All Inclusive adults only per la gentilezza, l'educazione, la pazienza e la simpatia e soprattutto "la professionalità" che adottano per i loro clienti. Ci siamo sentiti a casa e voluti bene. Un ringraziamento particolare per il signora di cui non ricordo il nome e che si occupa anche di trovarti un taxi, grazie a questa persona siamo riusciti a recuperare un escursione che è costata 150 euro, l'avevamo persa e lui ha chiamato direttamente il fornitore del sevizio, parlando in spagnolo e ci ha spostato l'orario, successivamente ci ha fatto parlare con un agente di escursioni e attività ( era una donna) la quale è riuscita a farcelo spostare anche il giorno dopo con il prelievo in hotel. Insomma, per farla breve: io viaggio molto con la mia ragazza e posso dire che la professionalità e la gentilezza che ho visto qui non l'ho vista da nessuna parte. Oltre questo c'è da parlare del cibo, che è ottimo, è davvero tutto incluso con pizzeria e bar a bordo piscina. Ottimo anche l'intrattenimento, con spettacoli serali e tanto altro. Insomma siamo stati benissimo, è stata un'esperienza meravigliosa, grazie a tutto lo staff e in particolare alle ultime due persone che ho menzionato e spero che chi dello staff legga la recensione, porga i miei saluti. Ciao a tutti e grazie "

"Struttura di livello elevato, ottimo personale e ottimi servizi"