Hotel vicino a Centro commerciale Kukulcan Plaza - Cancún

"Stanza comoda, cibo buono con diverse opzioni e ottima formula all inclusive, buoni anche gli orari dei servizi. In generale quello che non ci è piaciuto per niente è stata la scarsa comunicazione: All'arrivo in aeroporto, nonostante avessimo mandato diverse mail per provare a comunicare con la struttura per il servizio navetta non abbiamo ricevuto nessuna risposta, inoltre quando arrivati in aeroporto abbiamo chiamato l'hotel e ci hanno detto di non poter aiutarci ne di saper indicarci delle soluzioni alternative ne prezzi. Expedia nelle domande frequenti assicura che l'hotel offra servizio navetta ma la struttura dice di no. La piscina che appare sempre in primo piano su expedia è fuorviante perchè non inclusa ma piccola piscina privata di stanza hotel. Al check in non ci è stata data nessuna informazione sulla mappa dell'hotel, ne su tutti i servizi che ci spettavano ne alle attività e orari della struttura. Il giorno prima il check out abbiamo provato a chiedere alla struttura di chiamarci un taxi o consigliarci come andare in aeroporto ci è stato detto che la struttura non ha quel tipo di servizio, nonostante su expedia si affermi il contrario. Una sera al ristorante ci hanno fatto aspettare molto tempo e sono stati scortesi durante le ordinazioni. Ci siamo comunque riusciti a rilassare e a godere il soggiorno ma non credo che ci torneremo"

"Struttura di livello elevato, ottimo personale e ottimi servizi"