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Recensioni per Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres

3 out of 5
Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres
Seccion Rocas, Lotes 9 y 10, Punta Norte, Smz. 1, Isla Mujeres, QROO

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 227 su 526 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 196 su 526 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 66 su 526 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 26 su 526 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 11 su 526 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Oscar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

6/10 Soddisfacente

Luciano, Roma

Ottimo Hotel, spiaggia rocciosa
L'hotel e' molto carino e comfrotevole. Non c'e' ristorante per il pranzo e la sera ma solo un bar (nei dintorni ci sono un paio di buoni ristoranti raggiungibili a piedi anche se accettano ordini a domicilio). Offrono normalmente la colazione continentale. La spiaggia e' rocciosa, ma a 10 minuti a piedi c'e' un'ottima spiaggia sabbiosa (dove hanno un ristorante convenzionato). Consigliato.

8/10 Buono

Anna e Angelo, Torino, ITALIA

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Buona posizione, manutenzione migliorabile
Abbiamo soggiornato 3 notti in questo hotel, in una camera basica. La nostra sembrava nel sottoscala. Appena consegnata, il bagno non era sicuramente stato pulito: il WC era sporco come anche la doccia e il lavandino. La colazione è molto misera, ma gestibile (solo dolce e frutta, no salato). L'ultimo giorno non c'erano i piatti e le posate (siamo andati un po' piu tardi del solito, ma se l'orario è fino alle 10.30, mi aspetto di trovare la tavola pronta fino a quell'orario!!). E' un peccato perchè la struttura è davvero molto bella e il personale molto gentile. Con qualche attenzione in piu sicuramente sarebbe perfetto, vista la posizione che è davvero ottimale (vicinissimo a playa norte). Nel complesso va benissimo per chi non ha troppe pretese come noi!!

10/10 Eccellente

Nina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 8 notti ad aprile 2024
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 29 apr 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

michele

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved this place, great location and clean.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 10 apr 2024
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

10/10 Eccellente

Lisa

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Best location on the island!
Soggiorno di 8 notti a marzo 2024
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 27 mar 2024
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

10/10 Eccellente

Olivia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Can’t wait to come back next year!
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 14 mar 2024
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

2/10 Terribile

Raejean

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 29 feb 2024
Thank you for your feedback. We apologize that our service did not satisfy your expectations.

8/10 Buono

Christine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing location - overall great value
Excellent location. Walking distance to restaurants, shopping and the beach. The hotel is tucked away from the street and is so quiet that you can hear the waves. The pool is nice and has a beautiful view but despite 2 pools pictured by the beach, there is only 1. They have another small pool around the corner. Staff was friendly and the room was basic but clean. There are no elevators so be prepared to climb stairs. Some of the websites mentioned free breakfast (which is not true) but they did have free coffee and plenty of drinking water. No microwave in the room but there is one next to the lobby.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 25 gen 2024
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

10/10 Eccellente

Josselin

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 11 gen 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Carol

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The location of this property is perfect. Close to North Beach, shopping and restaurants. On the quiet side, perfect for relaxing and beautiful views of the ocean and small bay away from the crowds. My room was clean, spacious and comfortable (great pillows too). There’s no restaurant on site, but it’s close enough to food stalls and restaurants that it didn’t matter.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 27 dic 2023
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

10/10 Eccellente

Ketty

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We have stayed at this property several times and it is always consistent and convenient. The rooms are nice sized and clean and quiet. LOL..the older gentleman at reception has never changed... While he is NOT a wealth of customer service - he is efficient and gets job done - never rude just not as warm and inviting as the property 😉.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 27 dic 2023
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

10/10 Eccellente

Jeniffer

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 21 gen 2024
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

10/10 Eccellente

Karen

Soggiorno di 10 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 22 dic 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Ryan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 15 dic 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Dustin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Will come back again.
Great value. Great location. Will come Back again. Convenient location close to amenities without the large crowds!
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 18 dic 2023
Thanks for taking the time to share your feedback with us. It means so much when our best customers share their experiences. I'm glad we were able to meet your expectations!

8/10 Buono

William

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cool beach and pool with a bar.
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 29 feb 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Mike

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a novembre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 19 nov 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Kevin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Close to beach
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 9 nov 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Scarso

David

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 28 nov 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 6 nov 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Terribile

MICHELLE

Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 23 nov 2023
Thank you for your feedback. We apologize that our service did not satisfy your expectations.

6/10 Soddisfacente

Jennifer, Sunrise

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Booked partial ocean view, received no view. Starting at 9 am all day long banging and loud noises from above our room. Last night hallway light was out. Felt unsafe due to that. Positive news. Cleaning staff was very good and pool was very nice with an amazing view.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 24 ott 2023
Thanks for sharing your feedback. We’re sorry your experience didn’t match your expectations. It was an uncommon instance and we’ll do better in the future.

10/10 Eccellente

Emily

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great location. Nice pool / beach set up (can not swim in the ocean right in front of hotel due to rocks rough water, but a short walk around the corner and you can). Close walk to all the action, but hotel is tucked away down a side street.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 16 ott 2023
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

10/10 Eccellente

Paulina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tengo que volver
Excelente hotel en todo ubicación los cuartos excelentes atención excelente playa bellísima todo queda cerca
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 13 ott 2023
Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

8/10 Buono

Peter

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Isla Vacation
The Hotel was nice and in a great location. The only issue we had was the water in the shower was luke warm at best and I told the front desk the first 4 mornings and nothing was ever done about it.
Soggiorno di 6 notti a settembre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 27 set 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Jorge

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 18 set 2023
Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

8/10 Buono

Flor Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Estuve en la habitación 33 los primeros días fueron maravillosos porque no había más huéspedes, sin embargo apenas llegaron huéspedes y se escucha todo entre habitaciones, pláticas, cierres de puertas! Quizá podrían mejorar en el aislamiento de ruidos.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 1 set 2023
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que sean transmitidos a todos los involucrados.

8/10 Buono

Jeff

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Pool area was great. Beautiful views and a couple hundred yards to North Beach. Room had several issues with lack of maintenance, which seems typical locally. I was impressed that the sliding door to the patio didn't work properly and they repaired within a couple of days as they needed parts.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 24 ago 2023
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

8/10 Buono

Xenia

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 22 ago 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Luis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buena elección en Isla Mujeres
Buena elección, precio accesible para la buena ubicación a 3 cuadras de playa norte y 3 cuadras de calle Hidalgo, piscina con vista a él mar
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 6 ago 2023
Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

10/10 Eccellente

angel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Close to the beach, clean and cozy room.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 24 lug 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Oliver, Carrollton

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We enjoyed our stay. Clean, big room. Coffee was good in the room. Excellent location, walkable to down town. You can park a golf cart on property. Room was cleaned everyday. Beautiful view from pool. Pool was always clean. The decorative tile in the pool could be redone. And i would suggest some music to played out at the pool. The area around the property is old, just like everywhere else on the island. Bed was very comfortable. No hairdryer, and the one i borrowed was not good so bring one if you need it. There was some construction noise on the week days but no big deal, they have to work sometime. I will definitely stay here again
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 21 lug 2023
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

8/10 Buono

Laura

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Hotel room had good water pressure, hot water and the beds were comfortable. Room is basic and clean with mini fridge and coffee maker. Towels are on the smaller side for the pool/beach. Pool is warm (July) Franco the bartender was nice. Ivan did a great job of cleaning our room. Didn’t have much interaction with the staff but nothing bad to say about service. Lots of restaurants near by, beach is a short walk away. Sea turtles were nesting on the beach at the hotel and it was amazing to watch (in silence, not lights/flash and do not go close please) we had Rm 28 and do not recommend that room if you want to be able to use it in the summer months. No view and no breeze. I would recommend this hotel for a basic needs stay, would stay again but with a sea view room.we are 2 woman mid 40’s
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 21 lug 2023
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

4/10 Scarso

Rachel

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 23 lug 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Cheri

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Location and Views!
We are so happy we found this hidden gem! Perfect location! A short walk and you are right on the most beautiful Playa Norte. Street food just outside the hotel (get the churros!) So many excellent walkable restaurants, North Garden, Ruben’s, Rooster’s are a must! Malecon begins just a short walk around the beach for an unbelievable scenic walk down the ocean’s edge! Walk to the Tiny Gecko at night it will not disappoint! A cute little bar with live music and great food and a magnificent ocean front view! The pool area is so wonderful! Relax poolside with a breathtaking ocean view. And that ocean breeze!! No swimming in ocean but you can wade in water near rocks and in cove. Located right in town but you will not hear any town noise. They are nestled back just enough to be so close to everything but far enough away. Sunrises by pool are breathtaking.Gorgeous Sunsets! Snorkel nearby just a short beach walk to Mia Bridge. We had a very private garden view walkout to a garden pool, there are 3 pools. The front desk was always friendly to us, some reviews state otherwise, but we were always greeted and taken care of with a smile, especially from Pat. Our room was cleaned daily with new linens—towels were brand new and room always smelled freshly cleaned upon our return. Pools do need some cleaning—we did see a pool guy cleaning one day and adding chemicals but definitely needed some more attention. But we loved this place and will definitely return!
View from lobby
Poolside sunrise
Sunrise from pool
Poolside
Soggiorno di 5 notti a giugno 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 25 giu 2023
Thanks for leaving us such a wonderful review. We are thrilled that you loved your experience; our staff will definitely be happy to read what you wrote. We put customer experience and satisfaction as our priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day. We look forward to seeing you again.

8/10 Buono

Matthew

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 19 giu 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Ana

Soggiorno di 7 notti a giugno 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 6 lug 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Soddisfacente

Jaime

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Not good hotel.
Do not have elevator you need to climb a lot of stairs to get to your room, they are undercontuction very noisy, the beach towels are in bad conditions, the internet connection is always lost, in the night no cold water in the shower, no telephone and clock in the room.
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 12 giu 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Yolanda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel was great! Room was always clean and comfortable. It is in a great location, near playa Norte and other close-by beaches. Also within walking distance to playa centro and Hidalgo st which has many restaurants and shopping. Only issue we had was the pools were not kept clean.
Soggiorno di 6 notti a maggio 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 31 mag 2023
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

8/10 Buono

Glenn J

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
quiet
Soggiorno di 6 notti a maggio 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 28 mag 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Joni, Pflugerville

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Overall good area and service for the price. Bar hours are limited. Pool towels are limited, so recommend to bring your own if staying multiple days.
Soggiorno di 7 notti a maggio 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 28 mag 2023
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

10/10 Eccellente

Devin

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
It's a quiet property minutes walk away from the hub of the island. While other reviews indicated issues with staff we always had someone available within 5 minutes of arriving at the desk, very helpful and courtous, usually just around the corner in the office. One does have to say Ola to get attention. It's an older property but everything works fine...especially the AC. Definitely would stay again.
Soggiorno di 5 notti a maggio 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 25 mag 2023
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

10/10 Eccellente

Drue, Sun City West

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Had a fantastic stay. Franko was on top for sure.
Soggiorno di 14 notti a maggio 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 24 mag 2023
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

8/10 Buono

Marisela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
En general bien nos tocó mucho ruido antes de las 8am, hay caminito de hormigas La vista genial es un lugar tranquilo
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 14 mag 2023
Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu estancia. Todos tus comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que sean transmitidos a todos los involucrados.

6/10 Soddisfacente

Irina Nikolaevna

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 10 notti ad aprile 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 8 mag 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Scarso

Carl

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
What I didn’t like was being put on the top floor. My husband has a heart problem and walking up 4 flights of steps 5-6 times a day was not good. We asked to be moved to a lower floor and they told us they couldn’t do it. Our rooms bathroom- the pipes below the sink always came off and when we used the sink there was water all over. The pot hardly ever flushed- the air conditioner leaked and got our shoes and suit cases soaked and water all over the floor. The refrigerator was not cold. This was suppose to be the new addition. We were there for two weeks a saw people come and go on the main floor ocean front. For only a couple of days. We could have been moved if you cared enough about the people that stay there. We have stayed here before and never had any problems. Very disappointed on the staff for not trying to help us out.
Soggiorno di 14 notti ad aprile 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 30 apr 2023
Thanks so much for your thoughtful and detailed review. This is incredibly helpful. I wanted to let you know we've taken the good and the bad elements you've mentioned in your review to heart.

8/10 Buono

Daniel John

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The location is great! Quiet secluded area and just a short 2 minute walk from the bustling downtown and Hidalgo Street and the hopping Playa Norte. My room was extremely clean daily and smelled of bleach after it was serviced, which I appreciated tremendously. The main pool is nice, but it could’ve used a daily cleaning. One day the water even turned green-ish before they finally decided to treat it. And one last thing that would’ve been nice would have been if they still offered the continental type of breakfast. You can find good breakfast nearby, but some mornings we wanted to just chill and relax. One last quirk is the way they run their pool/beach towels. They offer them only until noon and want them all returned by 8pm. We prefer to exchange beach towels throughout the day maybe a couple of times a day when on a trip like this, so the limited hours of availability was disappointing.
Soggiorno di 9 notti ad aprile 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 27 apr 2023
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!

10/10 Eccellente

Connie Nailea

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hermoso!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 26 apr 2023
Gracias por tu calificación a nuestro servicio y por haber elegido nuestro hotel, es grato saber que disfrutaste de tu estancia, esperamos tenerte de nuevo como invitado.

10/10 Eccellente

Bradley

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay in Isla Mujeres. Partner hadn't traveled much outside the US and Europe. She was happy and wants to travel again. Probably the strongest endorsement for any place.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di Hotel Playa la Media Luna, Isla Mujeres, il giorno 26 apr 2023
Thank you for taking the time to share your review, your feedback helps us get better. We hope you'll come and see us again soon!