Sulla spiaggia, sabbia bianca, lettini da mare, ombrelloni
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Recensioni per Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive

5 out of 5
Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive
Carretera Fed.Cancún- Playa del Carmen, KM 298, Solidaridad, Playa del Carmen, QROO

Recensioni

9,6

Eccezionale

Valutazione di 10 - Eccellente. 479 su 602 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 88 su 602 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 23 su 602 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 9 su 602 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 3 su 602 recensioni" "

9,8/10

Pulizia

9,6/10

Personale e servizio

9,2/10

Servizi

9,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

RP, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel di Lusso
Struttura di lusso perfettamente integrata nella natura, servizio ottimo. All inclusive alla carta TOP.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2018
Risposta di Isamu Tsuji / Gerente de Calidad, il giorno 14 set 2018
Grazie per la sua visita speriamo che ci visiti di nuovo Saluti

10/10 Eccellente

Silvia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great resort exceptional service!
Soggiorno di 7 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Relations Manager, il giorno 6 apr 2024
Dear silvia,Thank you very much for your recent stay and preference. We are very happy to know that you enjoyed the visit. We will be delighted to welcome you back.Sincerely,Guest Relations Manager

8/10 Buono

Evan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Food wasn’t good
Soggiorno di 7 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Relations Manager, il giorno 3 apr 2024
Dear Evan,Thank you very much for your preference and visit. We are happy to know that you enjoyed the stay. We will be delighted to welcome you back.Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Relations Manager, il giorno 31 mar 2024
Dear David,Thank you very much for your recent visit and preference. We are very happy to know that you enjoyed the stay. We will be delighted to welcome you back.Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
One of our favorite spring breaks at this property.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Relations Manager, il giorno 31 mar 2024
Dear Michael,Thank you very much for your recent visit and preference. We are very happy to know that you enjoyed the stay. We will be delighted to welcome you back.Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Victoria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It is a beautiful property and beach. The property is enormous and a thorough orientation at check in would have been helpful. The staff are very friendly and helpful. Advice to pre-book dinner reservations (before arrival) would also have been helpful. We could not get dinner reservations, most nights before 8:30 pm. Overall very nice resort.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Guest Relations Manager, il giorno 25 mar 2024
Dear Victoria,Thank you very much for your recent stay and preference. We are very happy to know that you enjoyed the stay. We will be delighted to welcome you back.Warm regards,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Sindy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fairmont Mayakoba was the most beautiful and relaxing place my husband and I have stayed. It was much needed time with our family. We WILL be back!
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024
Risposta di Guest Relations Manager, il giorno 27 feb 2024
Dear Sindy,Thank you very much for your recent visit and preference. We are very happy to know that you enjoyed your stay. We will be delighted to welcome you back.Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Scott

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful resort with incredible service! Rodrigo, Gilberto, Anthony and the rest of the Mayakoba staff made the trip amazing. Can not go wrong with visiting Mayakoba. We will be back again.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di Guest Relations Manager, il giorno 27 feb 2024
Dear Scott,Thank you very much for your recent visit and preference. We are very happy to know that you enjoyed your stay. We will be delighted to welcome you back.Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Nusrat

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent resort
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di Guest Relations Manager, il giorno 25 feb 2024
Dear Nusrat,Thank you very much for your recent visit and preference. We are delighted to know that you enjoyed the stay. We will be delighted to welcome you back.Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Mary Kathryn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We have stayed at this property before but this was the first time since it had been renovated. The room was perfect, clean and close to lobby. The restaurants offered a wide variety of delicious food. We chose the all inclusive package and we were happy that we did that. We enjoyed spending our days between the pools and the beach.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Guest Relations Manager, il giorno 25 feb 2024
Dear Mary,Thank you very much for your recent visit and preference. We are delighted to know that you enjoyed the stay. We will be delighted to welcome you back.Sincerely,Guest Relations Manager

8/10 Buono

Samaneh

The nature around is beautiful, the property is not stroller friendly, there are no ramps to some of the restaurants They dont clean the rooms much, just the bare minimum like chnaging towels The food is phenomenal The all inclusive package does not include everything which is confusing and frustrating because you have to keep asking whats included
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 17 feb 2024
Dear M. Samaneh, Thank you very much for your recent visit and preference. We will share your comment to the departments involved. We really appreciate your feedback.Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Andrew

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel, service, restaurants and amenities.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 22 gen 2024
Dear M. Andrew,Thank you very much for your recent visit. We strive to provide the highest level of service for our guest. Therefore, we are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for your time and effort to give us feedback.We hope to welcome you back at Fairmont Mayakoba.Kind regards,Guest Relations Manager

8/10 Buono

denise

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 18 gen 2024
Dear M. Denise,Thank you very much for your recent visit and preference. We are happy to know that you enjoyed your stay with us. Thank you for your time and effort to give us a review. We will remain at your service.We hope to welcome you back at Fairmont Mayakoba. Kind regards,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

norma

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
considero hay propiedades similares a mejor precio...
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 3 gen 2024
Estimada Srita. Norma,Muchas gracias por su reciente visita y por su feedback. Estamos muy felices de saber que disfrutó su estancia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente.Sinceramente,Gerente de Guest Relations

10/10 Eccellente

Alejandro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Lo mejor de lo mejor, sin duda
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 3 gen 2024
Estimado Sr. Alejandro,Muchas gracias por su reciente estancia y preferencia. Estamos muy felices de saber que disfruto su visita. Estaremos encantados de recibirlo nuevamente! Sinceramente,Gerente de Guest Relations

8/10 Buono

Hanna

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed at Fairmont Mayakoba December 10-15 with the all inclusive plan. Overall the resort was amazing. Fantastic service, delicious food. The attention to detail was superb. Very contentious regarding our food allergies. Super nice employees. Property was very clean. The only things that weren’t fantastic was the dairy free options as Bassano. It was spaghetti with a red sauce, no meat. Also, it would’ve been great if there was family friendly night time entertainment. I saw on the social media pages the resort has lots of events now during Christmas. I would’ve loved to have some event maybe every other night. That way after dinner we would’ve had something to do besides go to bed.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 27 dic 2023
Dear Ms. Hanna,Thank you very much for your recent visit. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We strive to provide the highest level of service. Therefore, thank you very much for your valuable feedback. We appreciate your time and effort to give us a review. We will share your experiences with the team. We hope to welcome you back at Fairmont Mayakoba. Kind regards,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Bradley Dorn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was truly a 5 star property from the accommodating staff, especially Annette in Concierge to the spacious rooms with outdoor showers, to the brand new spa and delicious cuisine. Everything was truly top notch! Loved spending our holiday at Fairmont Mayakoba! We will be back!
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 26 dic 2023
Dear M. Bradley Dorn,Thank you very much for your recent visit. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for sharing your experiences. We will share your feedback with the team. We are happy to know that you had a lovely holiday, and that you were able to enjoy many of our facilities. We are very looking forward to welcoming you back at Fairmont Mayakoba!Kind regards,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Lindsey, Galveston

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Guest Relations Manager, il giorno 12 gen 2024
Dear Lindsey,Thank you very much for your recent visit and preference. We are very happy to know you enjoyed the stay. We will be delighted to welcome you back.Warm regards,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Nancy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Food and service were excellent! Relaxing resort
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 17 dic 2023
Dear Nancy,Thank you very much for your recent visit and preference. We are very happy to know you enjoyed the stay. We will be delighted to welcome you back.Warm regards,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Bradford

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 14 dic 2023
Dear M. Bradford,Thank you very much for your recent visit. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We appreciate your time and effort to give us a review. We hope to welcome you back at Fairmont MayakobaKind regards,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Ra Young, Richmond

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 9 dic 2023
Dear M. Ra Young,Thank you very much for your recent stay. We really appreciate your time and effort to give us a review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us.We hope to welcome you back at Fairmont Mayakoba.Kind regards,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Diane Elizabeth, Paramus

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
STAYING HERE WAS LIKE LIVING IN A JUNGLE...WAS AWDESOME HIGHLLY RECOMMEND
Soggiorno di 7 notti a novembre 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 13 nov 2023
Dear Ms. Diane Elizabeth,Thank you very much for your recent visit. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for your time and effort to give us feedback. We hope to welcome you back at Fairmont Mayakoba. Kind regards,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

DANIEL

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 11 nov 2023
Dear Mr. Daniel,Thank you very much for your recent visit.We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Thank you for your time and effort to give us feedback. We hope to welcome you back at Fairmont Mayakoba.Kind regards, Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Oscar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 7 nov 2023
Estimado Sr. Oscar,Muchas gracias por su reciente estancia y preferencia. Estamos muy felices de saber que disfruto su visita. Estaremos encantados de recibirlo nuevamente. Sinceramente,Gerente de Guest Relations

10/10 Eccellente

ANA CAROLINA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi
El hotel es precioso. La atención y alimentos increíbles. Definitivo espero regresar pronto.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 16 ott 2023
Estimada Srita. Ana,Muchas gracias por su preferencia y por su reciente visita. Estamos muy felices de saber que disfrutó su estancia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente.Sinceramente,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Sarah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent experience! The food, the pools, the staff were all amazing. The first resort I’ve stayed at that I would return to.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 16 ott 2023
Dear Ms. Sarah,Thank you very much for your preference and recent visit. We are very happy to know you enjoyed the stay. We hope to welcome you back soon.Sincerely,Guest Relations Manager

2/10 Terribile

Mahdiar

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 5 nov 2023
Dear M. Mahdiar,Thank you for your recent visit. We regret to learn that your stay did not meet your expectations. We will contact you privately. Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Virginia Maria

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El hotel es excepcional, instalaciones recién remodeladas, habitaciones amplias, restaurants y comida excelente, playa preciosa, albercas muy amplias, aunque el hotel es grande el servicio de shuttles es súper bueno, no tienes que esperar mucho para tomar uno, personal super amable y suficiente para tener un excelente servicio, única recomendación que haría sería incluir mayor iluminación en algunos senderos por la noche, al ser un hotel familiar pudiera ser riesgoso para niños pequeños, definitivamente volveremos el siguiente año.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023
Risposta di Guest Relations Mnager, il giorno 16 ott 2023
Estimada Srita Virginia,Muchas gracias por su reciente visita y por su amable feedback. Estamos muy felices de saber que disfrutó su estancia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente.Sinceramente.Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Robin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The best thing about the Fairmont Mayakoba is the food. Everything I ate - except the Korean BBQ (which was not Korean in anyway) was amazing, fresh and delicious. The casitas are very cool, especially the canal view. The only thing that is difficult, unless you are staying in the beach area, the time it takes to get there is looonnngggg. Also, sometimes it’s hard to get a cart. We stayed for our 20th Anniversary, they gave us an upgrade from the main building to a casita, but for an anniversary of that caliber, I would have expected a better location. Warning - don’t visit the doctor at the facility, it is expensive and they sent us to Hospiten - which is the biggest scam hospital ever. They tried to charge us $27,000 for a simple surgical procedure that costs $5000 in the US with no insurance. Hospiten also gives estimates on the price of your visit based on where you’re staying. So, if you’re coming from the Fairmont, be ready to pay a huge amount. They also give kickbacks to the hotel, which in my opinion is disgusting. Another issue unfortunately was our room, there was at least four different issues that we had to address over the week’s stay. However, the property did compensate us by giving us one night free, which I thought was very fair. Overall our stay at the Fairmont in Mayakoba was pretty great and again the food was spectacular.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 14 set 2023
Dear Mrs. Robin,Thank you very much for your preference and recent visit. We regret to know about the not positive experience. We have addressed your feedback with the departments involved. We hope to welcome you again.Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

yumi

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was the best Cancun I've been to so far. I want to stay again.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Quality-Hygiene Manager, il giorno 12 set 2023
Dear yumi, We're delighted to hear that your stay at our Cancun resort was the best you've experienced so far! We look forward to welcoming you back for another fantastic stay in the future.Thank you for your kind words!

10/10 Eccellente

charlene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Quality-Hygiene Manager, il giorno 12 set 2023
Dear Charlene, Thank you for your 5-star rating! We appreciate your positive feedback and hope to continue providing you with exceptional experiences during your future visits.

10/10 Eccellente

ijeoma

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
the food was fantastic, the property was very clean and the amenities ( pools, restaurants) were the best of all the "all-inclusive resorts that I have previously been to. The staff were very helpful and took care of our needs. The only downside to this trip (which was not within the control of the resort) was that it rained every day we were there.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Quality-Hygiene Manager, il giorno 12 set 2023
Dear ijeoma, Thank you for taking the time to share your feedback. We're thrilled to hear that you enjoyed the fantastic food, the cleanliness of the property, and the top-notch amenities. We're sorry to hear about the unfortunate weather during your stay, which is indeed beyond the control of the resort. Despite the rain, we're delighted to know that our staff took care of your needs and made your stay enjoyable. We hope to welcome you back in the future with sunnier skies and even more memorable experiences.

10/10 Eccellente

Karen, Fairhaven

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property is absolutely breathtaking. The decor is amazing
Soggiorno di 8 notti ad agosto 2023
Risposta di Quality-Hygiene Manager, il giorno 29 ago 2023
Dear Karen, Thank you for your kind words about our property. We're thrilled to hear that you found our decor to be amazing and that you were captivated by the breathtaking beauty of our surroundings. We aim to provide a memorable and visually pleasing experience for all our guests. We hope you have a wonderful time during your visit. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 Eccellente

Andrés Bernardo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La propiedad es bellisima, la vegetación, los caminos, la playa. Muy buen servicio, amable
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Quality-Hygiene Manager, il giorno 29 ago 2023
Estimado Andrés, Agradecemos mucho sus amables palabras sobre su reciente estadía en Fairmont Mayakoba. Nos complace saber que disfrutó de la belleza de nuestras instalaciones y del excelente servicio que ofrecemos. Valoramos su opinión y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Siempre estaremos aquí para brindarle una experiencia excepcional.

10/10 Eccellente

Karla

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Todo fue perfecto
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Guest Relations Manager , il giorno 21 ago 2023
Estimados Karla,Muchas gracias por su preferencia y su reciente visita. Estamos muy felices de que haya disfrutado su estancia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente.Sinceramente,Gabriela Castañeda Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Stephanie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved every bit of everything will be bk.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Guest Relations Manager , il giorno 12 ago 2023
Dear Stephanie,Thank you very much for your recent visit and stay. We are very happy to know that you enjoyed the stay. We hope to welcome you again soon.Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Anarita, Miami

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is probably the most amazing all inclusive! The quality of the food is amazing. They have great kid friendly activities and meals! The baby sitters are AMAZING!
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Guest Relations Manager , il giorno 12 ago 2023
Dear Anarita ,Thank you very much for your recent visit and stay. We are very happy to know that you enjoyed the stay. We hope to welcome you again soon.Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Arlene

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Greeted with a warm cucumber infused towel and a glass of green juice. It just got better and better from that point.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 6 ago 2023
Dear Mr. Patrick,Thank you very much for your review. We are very happy to know that you have enjoyed the stay with us. We hope to welcome you soon.Sincerely, Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Patrick

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The natural beauty, delicious gourmet meals, apps & snacks, luxurious facilities & architecture, and ABOVE ALL EXCELLENT PERSONAL SERVICE made it the best vacation our family has ever had thus far. All thanks to great people like Alejandro, Riccardo, Daniel and Hector at Brisas. Extra special appreciation to Gilberth, Alexander, and Angel, for making the beach days so memorable, as well as to Herber at Fuega and their uniquely tasty dishes that made for the outdoor moonlit dinner of a lifetime. Wonderful Irene was also exceptional and looked after each of our requests & questions so perfectly, and always reminding us if there was anything we need that she is there for our family. Behind the scenes there must be many chefs, cleaners, gardeners and administration that together deliver the flawless execution at Fairmont Mayakoba. The concierge text line from the hotel starting pre-check-in to post-checkout was also a great feature! Only blemish/irritant were the host & hostess at Tauro; the two of them were unorganized, incompetent and insincere both times we went there (Jul31, Aug2). The chef and waiters at Tauro still made up for it though, working hard through the heat for the guests at the outdoor patio tables.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 6 ago 2023
Dear Mr. Patrick,Thank you very much for your review. We are very happy to know that you have enjoyed the stay with us. Thank you for your kind words, we really appreciate it. We hope to welcome you soon.Sincerely, Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Shannon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The perfect place to relax. The service and food were fabulous.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 31 lug 2023
Dear Ms. Shannon,Thank you very much for your message. We are very happy to know that you spent a great time with us. We appreciate your comment. We hope to welcome you soon.Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Romain

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Thank you Fairmont Mayakoba for such a wonderful vacation! Everything was top notch!!! Service , Dining, Cleanliness…. Everything 5 stars!!!!
Soggiorno di 6 notti a luglio 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 31 lug 2023
Dear Mr. Romain,Thank you very much for your message. We are very happy to know that you spent a great time with us. We appreciate your comment. We hope to welcome you soon.Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Advento

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 1 ago 2023
Dear Advento,Thank you very much for your recent visit. We hope to welcome you back soon.Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Angelo

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Guest Relations Manager , il giorno 21 ago 2023
Estimado Angelo,Muchas gracias por su preferencia. Estamos muy felices de que haya disfrutado su estancia. Esperamos darle la bienvenida nuevamente.Sinceramente,Gabriela Castañeda Guest Relations Manager

8/10 Buono

Javier, Hidalgo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy bonito, excelente servicio, ricos restaurantes, muchas albercas, playa limpia, excelente. Los restaurantes cierran temprano (10 pm), el servicio en la playa a las 6 (temprano a lo gusto en verano) y las amendidades de playa cierran a las 4:30 (súper temprano)
Soggiorno di 5 notti a luglio 2023
Risposta di GuestRelationsManager, il giorno 29 lug 2023
Estimado Sr. Javier,Muchas gracias por su preferencia y reciente visita. Su feedback es muy importante para nosotros. Esperamos darle la bienvenida nuevamente.Saludos cordiales,Gerente de Guest Relations

10/10 Eccellente

Carolina Gil

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My family and I had the best time during our staying, definitely the best place to go with or without kids!
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Risposta di Guest Relations Manager , il giorno 28 lug 2023
Dear Mrs. Gil,Thank you very much for your recent visit. We are very happy to know that you enjoyed the stay. We hope to welcome you back again soon.Sincerely,Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Liz

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our family of 4 had an incredible experience from poolside, beach, to dinning and exploring the grounds.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2023
Risposta di Quality-Hygiene Manager, il giorno 25 lug 2023
Dear Liz, Thank you for choosing our establishment for your family vacation. We are delighted to hear that you had an incredible experience from poolside to beach, dining, and exploring the grounds. Your kind words mean a lot to us, and we look forward to welcoming you and your family back in the future.

10/10 Eccellente

paulina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
En algunos restaurantes el servicio dejaba mucho que de desear
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di Quality-Hygiene Manager, il giorno 25 lug 2023
Estimada Paulina, Reciba un cordial saludo. Hemos recibido su comentario sobre la calidad del servicio en algunos de nuestros restaurantes y deseamos expresar nuestra sincera gratitud por tomar el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.permítanos expresar nuestras disculpas más sinceras por cualquier inconveniente o decepción que pudo haber experimentado durante su visita. En Fairmont Mayakoba, nos esforzamos constantemente por brindar a nuestros clientes un servicio de excelencia y una experiencia culinaria inigualable, y lamentamos profundamente que no hayamos cumplido con sus expectativas en esta ocasión.Esperamos sinceramente que nos brinde otra oportunidad para servirle y demostrarle que su satisfacción es nuestra prioridad.

10/10 Eccellente

Angelo

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Quality-Hygiene Manager, il giorno 14 ago 2023
Dear Angelo, Thank you for your 5-star review of Fairmont Mayakoba! We're delighted that you had a fantastic experience during your stay.We can't wait to welcome you back for another memorable stay in the future.

10/10 Eccellente

Concepcion

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di GabyCastaneda, il giorno 24 lug 2023
Estimada Sra. Concepcion,Muchas gracias por su preferencia y reciente visita. Estamos felices de saber que disfrutó su estancia. Esperamos que nos visite pronto otra vez.Saludos cordiales,Gabriela Castañeda Guest Relations Manager

10/10 Eccellente

Angelo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is very beautiful and all the staff is nice and attentive. All the restaurant inside this property are amazing!!
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di GabyCastañeda , il giorno 24 lug 2023
Dear Mr. Angelo,Thank you very much for your preference and recent visit. We are very happy to know that you enjoyed the stay. We really appreciate your feedback. We will be happy to welcome you again soon.Warm regards,Gabriela Castañeda Guest Relations Manager