Hotel tutto compreso a Playa del Carmen

"Ho apprezzato molto la tipicità della struttura e la bellissima area di vegetazione presente nell'area, ricca di animali e uccelli. Il personale sempre disponibile e sorridente, la spiaggia di sabbia bianchissima. Buona anche l'offerta culinaria. Per mirare all'eccellenza c'è bisogno di una rinfrescata alle camere (comunque già di buon livello) e di un ampliamento dei servizi (la Spa ad esempio è davvero piccola per una struttura di questo tipo)."

"L'hotel in se stesso e nelle aree esterne è molto ben curato. Ma il servizio e provare a chiedere qualcosa al personale è praticamente impossibile. Nella parte platinum dove ero io, c'era un concierge ed u Receptionist.Per fare un check in la media di 20/30 minuti, le attese al concierge dai 15 ai 20 minuti. hotel pieno. inglese parlato da pochissimi diopendenti. WIFI ASSOLUTAMENTE NON FUNZIONANTE. Cibo tanto e non eccezionale nonostante i 10 ristoranti che peraltro non sono stati prenotatili per i primi 3 giorni. Come cliente Gold non ho ricevuto nessun amenities nessun nupgrade e la camera che si vede nelle foto con le due jacuzzi non corrisponde assolutamente alla realtà. Io ero li per motivi di lavoro e credetemi anche pe ala navetta dalla parte Platinum alla hall principale se andava bene si impiegava 20/25 minuti. Mi dispiace dover fare questa recensione un po cattivella ma purtroppo il servizio totalmente inappropriato. "